Năm vị khách nhưng xe chỉ có 4 chỗ thì phải làm kiểu gì đây? Nhờ câu trả lời xịn xò, ứng viên EQ cao được nhận luôn không cần suy nghĩ!
Các buổi phỏng vấn giờ đây đã trở thành "bãi chiến trường" để các nhà tuyển dụng sàng lọc và tìm kiếm những ứng viên sáng giá nhất, fit nhất với công ty.
Chính vì thế, ngoài những câu hỏi check kiến thức chuyên môn thông thường, team tuyển dụng còn thả thính những câu hỏi tình huống "độc - lạ - hay" để tìm ra ứng viên có khả năng xử lý tình huống nhanh nhạy và linh hoạt. Đặc biệt là những vị trí cần EQ cao như làm việc trực tiếp với khách hàng hoặc lãnh đạo cấp cao. Tình huống mà Tieu Tran gặp phải trong lần phỏng vấn gần đây chính là minh chứng rõ ràng nhất!
Sau khi vượt qua hai vòng kiểm tra chuyên môn, Tieu Tran với background kiến thức và kinh nghiệm đã dễ dàng lọt vào top 3 ứng viên có điểm số cao nhất.
Đến vòng cuối, cả ba ứng viên cùng nhau đối đầu với câu hỏi tình huống từ nhà tuyển dụng: "Đi đón 5 vị khách quan trọng nhưng xe chỉ có 4 chỗ, bạn sẽ giải quyết tình huống này như nào?" Thời gian suy nghĩ: 3 phút
Trong lúc Tieu Tran đang brainstorm cách giải quyết thì hai ứng viên bên cạnh đã nhanh tay giơ tay trả lời rồi!
Ứng viên số 1 nhanh chóng đưa ra đáp án: "Trong trường hợp này, tôi sẽ đánh giá lại quãng đường. Nếu điểm đến gần thì cố gắng sắp xếp cho cả 5 người lên xe 4 chỗ và mong khách thông cảm. Còn xa thì gọi thêm taxi và chia ra hai xe cho thoải mái." Nhà tuyển dụng gật đầu đánh giá, rồi chuyển sang lắng nghe ứng viên số 2.
Ứng viên số 2 là một anh chàng khá hoạt bát, tự tin chia sẻ: "Nếu là tôi, tôi sẽ chủ động trao đổi với 1 vị khách trước, xin lỗi họ vì sự bất tiện và cùng vị khách này đi taxi đến điểm hẹn." Nhà tuyển dụng lại gật đầu tán thưởng
Giờ chỉ còn lại Tieu Tran chưa đưa ra đáp án, đúng lúc hết 3 phút suy nghĩ. Bạn ấy từ tốn trả lời: "Nếu là tôi thì sẽ không có tình huống này xảy ra! Vì 5 vị khách này rất quan trọng với công ty, nên tôi sẽ chuẩn bị công tác tiếp đón cẩn thận và chu toàn nhất. Tôi sẽ chuẩn bị thêm các phương án dự phòng khác nhau. Do đó, chắc chắn sẽ không có tình huống khó xử như vậy xảy ra."
Với câu trả lời siêu thuyết phục này, Tieu Tran đã được nhận vào làm ngay lập tức! Thực ra đáp án cả ba ứng viên đưa ra đều không sai. Nhưng qua cách trả lời, nhà tuyển dụng đã thấy được phong cách xử lý tình huống và tác phong làm việc của từng người.
Ứng viên thứ nhất tuy chuyên môn ổn nhưng tính cách hơi hấp tấp, vội vàng nên đáp án chưa được trọn vẹn. Ứng viên số hai xử lý khá khéo léo nhưng vẫn chưa đủ chu toàn. Chỉ có đáp án của Tieu Tran là vượt trội hẳn!
Nguồn: soha.vn