Tin vui cho anh em tài xế Xanh SM nè! Hệ thống vừa được nâng cấp xịn sò hơn để support ace làm việc hiệu quả hơn đó.
Từ ngày 15/12/2025, Xanh SM đã chính thức thêm tính năng "Giải trình trực tuyến" trên app Xanh SM Driver rồi nha. Mục đích là để giúp các bác tài giải trình các cuốc xe có dấu hiệu vi phạm một cách thuận tiện và minh bạch hơn.
Cụ thể thì tính năng giải trình online này chỉ áp dụng cho những cuốc xe bị hệ thống đánh dấu cảnh báo mức Cao và Rất cao thôi nha. Áp dụng cho tất cả anh em Bác Tài Bike, Bike Platform, Taxi và Car Platform. Tính năng này có hiệu lực từ 15/12/2025 cho đến khi có thông báo mới.
Bên cạnh việc bổ sung tính năng giải trình, hệ thống Xanh SM vẫn duy trì các cảnh báo rủi ro và đưa ra gợi ý điều chỉnh hành vi vận doanh, giúp anh em kịp thời hạn chế vi phạm. Yên tâm là việc nhận chuyến của tài xế sẽ không bị ảnh hưởng khi hệ thống hiển thị cảnh báo nhé!
Về quy trình xử lý, kể từ ngày 15/12/2025, toàn bộ việc giải trình và xác nhận vi phạm sẽ được thực hiện online ngay trên app luôn. Tuy nhiên trong một số trường hợp đặc biệt, anh em vẫn có thể đến văn phòng để làm việc trực tiếp với đội xe.
Nếu anh em thấy hệ thống đánh giá chưa chuẩn, có thể chủ động phản hồi bằng cách cung cấp thông tin, hình ảnh chứng minh và chọn lý do phù hợp. Lưu ý là việc giải trình này bắt buộc phải hoàn tất trong vòng 48 giờ nha, đây là căn cứ quan trọng để đảm bảo tính minh bạch và tránh ảnh hưởng không mong muốn đến tài khoản đó!
Nhắc lại chút, trước đó từ ngày 10/10/2025, Xanh SM đã triển khai thử nghiệm tính năng "Mức độ cảnh báo gian lận" trên app Xanh SM Driver rồi, giúp anh em chủ động theo dõi tình trạng vận hành của mình. Tính năng này cho phép xem các cảnh báo hiện tại và trong 6 ngày gần nhất, với mức độ rủi ro được chia thành 4 cấp: Không, Thấp, Cao và Rất cao, kèm theo những khuyến cáo cụ thể để điều chỉnh hành vi vận doanh cho phù hợp.
Nguồn: genk.vn
Từ ngày 15/12/2025, Xanh SM đã chính thức thêm tính năng "Giải trình trực tuyến" trên app Xanh SM Driver rồi nha. Mục đích là để giúp các bác tài giải trình các cuốc xe có dấu hiệu vi phạm một cách thuận tiện và minh bạch hơn.
Cụ thể thì tính năng giải trình online này chỉ áp dụng cho những cuốc xe bị hệ thống đánh dấu cảnh báo mức Cao và Rất cao thôi nha. Áp dụng cho tất cả anh em Bác Tài Bike, Bike Platform, Taxi và Car Platform. Tính năng này có hiệu lực từ 15/12/2025 cho đến khi có thông báo mới.
Bên cạnh việc bổ sung tính năng giải trình, hệ thống Xanh SM vẫn duy trì các cảnh báo rủi ro và đưa ra gợi ý điều chỉnh hành vi vận doanh, giúp anh em kịp thời hạn chế vi phạm. Yên tâm là việc nhận chuyến của tài xế sẽ không bị ảnh hưởng khi hệ thống hiển thị cảnh báo nhé!
Về quy trình xử lý, kể từ ngày 15/12/2025, toàn bộ việc giải trình và xác nhận vi phạm sẽ được thực hiện online ngay trên app luôn. Tuy nhiên trong một số trường hợp đặc biệt, anh em vẫn có thể đến văn phòng để làm việc trực tiếp với đội xe.
Nếu anh em thấy hệ thống đánh giá chưa chuẩn, có thể chủ động phản hồi bằng cách cung cấp thông tin, hình ảnh chứng minh và chọn lý do phù hợp. Lưu ý là việc giải trình này bắt buộc phải hoàn tất trong vòng 48 giờ nha, đây là căn cứ quan trọng để đảm bảo tính minh bạch và tránh ảnh hưởng không mong muốn đến tài khoản đó!
Nhắc lại chút, trước đó từ ngày 10/10/2025, Xanh SM đã triển khai thử nghiệm tính năng "Mức độ cảnh báo gian lận" trên app Xanh SM Driver rồi, giúp anh em chủ động theo dõi tình trạng vận hành của mình. Tính năng này cho phép xem các cảnh báo hiện tại và trong 6 ngày gần nhất, với mức độ rủi ro được chia thành 4 cấp: Không, Thấp, Cao và Rất cao, kèm theo những khuyến cáo cụ thể để điều chỉnh hành vi vận doanh cho phù hợp.
Nguồn: genk.vn