MunPho1315
New member
**Siêu ứng dụng là cái gì mà hot đến vậy?**
Siêu ứng dụng, nghe tên đã thấy xịn rồi đúng không? Đây là những app được xây dựng công phu trong thời gian dài để phục vụ mọi nhu cầu của user. Giờ đây cả loạt công ty công nghệ đình đám đang "hóng" trend này, từ Uber, Spotify, PayPal, Snap cho đến ứng dụng Block của Jack Dorsey. Thậm chí tỷ phú Elon Musk còn nhắc đến khái niệm siêu ứng dụng khi bàn về kế hoạch thâu tóm Twitter nữa cơ.
Theo WSJ, định nghĩa "siêu ứng dụng" vẫn còn khá mơ hồ. Các công ty và nhiều ông lớn dùng nó để mô tả việc nhồi nhét thật nhiều tính năng vào cùng một ứng dụng, và chúng khác biệt hoàn toàn so với những chức năng gốc ban đầu.
Ví dụ nè, một siêu ứng dụng fintech có thể bắt đầu từ thanh toán hoặc mua trước trả sau. Còn với mạng xã hội thì đây là nơi tích hợp luôn cả tính năng shopping. Trong lĩnh vực giao hàng và gọi xe, siêu ứng dụng lại chỉ các phương thức vận chuyển và hàng hóa mới.
Lịch sử đã chứng minh chưa có công ty nào xây dựng thành công siêu ứng dụng làm được tất cả mọi thứ, nhưng những nỗ lực này được cho là có thể định hình lại cách hàng triệu người dùng tương tác. Siêu ứng dụng cũng có ý nghĩa sâu sắc với chính công ty đó, cách tạo ra doanh thu và xây dựng mô hình kinh doanh.
Với nhiều thương hiệu, việc build siêu ứng dụng nhằm duy trì tăng trưởng bất chấp khó khăn kinh tế và sự thay đổi trong cách tạo doanh thu. Đây cũng là cách các ông lớn giành lợi thế trong cuộc đua thu hút user, với mong muốn chiếm được nhiều thời gian, sự chú ý và tiền bạc nhất có thể.
**WeChat - Siêu ứng dụng huyền thoại ai cũng muốn bắt chước**
Các siêu ứng dụng đa chức năng giúp user tiếp cận nhiều tiện ích. Chúng cũng có thể củng cố thêm quyền lực của các tập đoàn công nghệ trong lĩnh vực thương mại điện tử và dữ liệu.
**NGUỒN GỐC**
WeChat, ra mắt năm 2011 bởi gã khổng lồ Internet Trung Quốc Tencent, được coi là siêu ứng dụng nguyên mẫu. Đây là sự kết hợp giữa ứng dụng nhắn tin và mạng xã hội, bao gồm cả gọi xe, thanh toán di động đến các dịch vụ chính phủ. Hiện tại, WeChat sở hữu gần 1,3 tỷ người dùng, chủ yếu ở Trung Quốc.
Theo Kevin Shimota, cựu Giám đốc tiếp thị toàn cầu và quan hệ đối tác tại WeChat, ngay từ đầu, nền tảng này không hề đặt mục tiêu trở thành siêu ứng dụng đâu nha. Bản thân WeChat chỉ trở nên famous thông qua việc bổ sung thêm nhiều tính năng, bắt đầu từ thanh toán trực tuyến. Một nền tảng cho "các ứng dụng nhỏ" trong chính WeChat cũng ra đời, và lúc đó không ai biết liệu chúng có thành công không.
Ngày nay, WeChat chiếm lĩnh thị trường với hơn một triệu ứng dụng có thể truy cập. Đây được coi là hình mẫu để các ứng dụng tại châu Á học tập, nhưng cho đến nay vẫn chưa có cái tên nào thực sự thành công, từ Alipay (Trung Quốc), Gojek-Grab (Đông Nam Á) đến Line (Nhật Bản). Sự thống trị này khiến các CEO công nghệ Mỹ vô cùng ghen tị luôn.
Nhiều giả thuyết được đặt ra về việc tại sao siêu ứng dụng lại không xuất hiện ở phương Tây, bởi thời điểm các công ty như Tencent còn đang bập bẹ, những quốc gia khu vực này đã có hệ sinh thái phát triển tốt, phục vụ nhiều nhu cầu khác nhau rồi.
Tại Trung Quốc, trải nghiệm đầu tiên của hầu hết user với Internet là trên mobile. Theo Feifei Liu, nhà nghiên cứu thuộc công ty tư vấn trải nghiệm người dùng Nielsen Norman Group, người dùng lúc đó không hề kỳ vọng về siêu ứng dụng, nhưng sự bùng nổ của WeChat cùng smartphone tại đại lục đã làm nên kỳ tích.
**GIẤC MƠ SIÊU ỨNG DỤNG**
Để đuổi kịp WeChat, các công ty công nghệ Mỹ và châu Âu đang biến ứng dụng của họ thành siêu ứng dụng toàn năng.
Hồi tháng 6, Elon Musk tuyên bố tham vọng biến Twitter thành siêu ứng dụng như WeChat. Ý tưởng này được nhiều chuyên gia đánh giá cao, trong đó có CEO Evan Spiegel của Snap. Trước đó, CEO của Block là Nick Molnar cũng chia sẻ kế hoạch biến sự kết hợp giữa ứng dụng tiền mặt và dịch vụ mua trước trả sau thành siêu ứng dụng. Tham vọng này cũng được CEO PayPal ấp ủ nữa.
Theo Yoram Wurmser, chuyên gia phân tích công nghệ tại Insider Intelligence, rất nhiều công ty đã công bố thêm nhiều tính năng hoặc kế hoạch xây dựng các siêu ứng dụng toàn năng, trong đó có Meta. Tập đoàn này đang tích cực bổ sung tính năng mới cho Instagram, giúp user có thể shopping ngay trên app. Mạng xã hội Facebook cũng có động thái tương tự khi ra mắt tính năng Trò chơi (năm 2018), Hẹn hò (năm 2019) và Podcast (năm 2021).
Theo WSJ, Meta được coi là ví dụ điển hình cho nỗ lực xây dựng tiện ích cho siêu ứng dụng. Gã khổng lồ này chưa bao giờ có ý định tích hợp Instagram hoặc WhatsApp vào mạng xã hội Facebook và kết quả là cả 3 đã tiếp tục phát triển nhanh chóng, thu hút được một lượng đông user trẻ và user quốc tế. Năm 2014, Facebook thậm chí còn tách ứng dụng nhắn tin Messenger khỏi nền tảng. Tập đoàn này không chỉ muốn tạo ra một mà là thật nhiều siêu ứng dụng, trong đó các tính năng mới ngày càng khiến chúng giống WeChat hơn.
Trong khi đó, đối thủ TikTok đang thử nghiệm tính năng Shop tại một số quốc gia và cho phép user gửi tiền trực tiếp cho creator. Những đổi mới này có thể dẫn đến một số hình thức thanh toán mới và tính năng thương mại điện tử.
Uber mới đây cũng tuyên bố kế hoạch tạo ra siêu ứng dụng ở Anh bằng cách tích hợp vé tàu, xe buýt, máy bay và tiền thuê xe hơi. Tại Mỹ, Uber cũng bổ sung thêm tính năng cửa hàng tạp hóa và cung cấp thuốc theo đơn của bác sĩ.
"Tôi nghĩ một siêu ứng dụng chắc chắn có thể hoạt động ở Mỹ", ông Shimota, cựu CEO WeChat cho biết, đồng thời khẳng định sẽ mất khá nhiều thời gian để những ứng dụng này phát triển và đợi user thích nghi.
Nguồn: soha.vn