TitMimi5337
New member
Liên quan đến vụ hành khách ở Hải Phòng mất 14,4kg hành lý trong chuyến bay từ sân bay London Heathrow (Anh) về sân bay Nội Bài (Hà Nội) mới đây, Trung tâm khai thác Nội Bài đã gửi văn bản đề nghị Trung tâm an ninh hàng không Nội Bài cung cấp camera giám sát luôn rồi nè!
Sáng 2/7, bà Vũ Thị Hòa (52 tuổi, ở huyện Thủy Nguyên, Hải Phòng) - chủ nhân của kiện hành lý 14,4kg bị "bốc hơi" trong chuyến bay Vietnam Airlines số hiệu VN54 từ London Heathrow về Nội Bài vào sáng 3/6 - cho biết vừa nhận được văn bản từ Trung tâm khai thác Nội Bài gửi Trung tâm an ninh hàng không Nội Bài đề nghị cung cấp băng ghi hình và xác nhận quá trình phục vụ hành lý.
Trong văn bản gửi Trung tâm an ninh hàng không Nội Bài ngày 27/6 mới đây, Trung tâm khai thác Nội Bài cho biết đã tiếp nhận khiếu nại của khách về việc bị mất hành lý. Vì vậy, đơn vị đề nghị cung cấp băng ghi hình giám sát phục vụ hành lý của chuyến bay đồng thời thông báo kết quả kiểm tra công tác phục vụ lại cho họ.
Theo thông tin mới nhất Trung tâm khai thác Nội Bài gửi cho bà Hòa, vụ việc liên quan đến 1 kiện hành lý bị thất lạc trên chuyến VN54 ngày 2/6, số hồ sơ AHL HANVN71990 và một hành khách khác trên chuyến bay VN36 ngày 17/6 cũng phản ánh hành lý bị moi móc. Đơn vị đã thông báo chính thức về chính sách bồi thường hành lý của VNA và đề nghị bồi thường cho bà theo trọng lượng là 288 USD.
"Tuy nhiên khoản bồi thường 288 USD cho số hàng trị giá gần 5.000 USD tôi không đồng ý nên phía Trung tâm khai thác Nội Bài đã chuyển hồ sơ trường hợp của tôi tới cơ quan cấp trên của VNA giải quyết", bà Hòa chia sẻ.
Đại diện Trung tâm khai thác Nội Bài giải thích rằng: "Toàn bộ quá trình hoạt động phục vụ hành khách, hành lý của VNA và các hãng hàng không khác tại sân bay Nội Bài đều được giám sát bởi nhà chức trách quản lý sân bay mà đại diện là Trung tâm An ninh Hàng không Nội Bài (ANHK) bằng hệ thống camera giám sát và các chốt an ninh. Theo yêu cầu của hành khách, chúng tôi đã liên hệ với ANHK qua email, điện thoại nhiều lần và gửi cả công văn yêu cầu kiểm tra, xác nhận, và cung cấp băng hình. Sau rất nhiều nỗ lực, tuy nhiên hiện tại chúng tôi vẫn chưa nhận được kết quả xác nhận và băng ghi hình quá trình phục vụ hành lý từ ANHK".
Theo bà Hòa: "Sau sự việc hành lý của tôi bị thất lạc, tôi đã gửi thư và gọi điện yêu cầu phía Trung tâm khai thác Nội Bài đề nghị cung cấp băng ghi hình quá trình phục vụ của chuyến bay, biết đâu có thể xác định được hành lý của mình. Nhưng mãi không thấy bên trung tâm có động thái gì trong khi tôi được biết camera an ninh của sân bay chỉ lưu dữ liệu trong thời gian 1 tháng. Đến hôm nay đã 1 tháng trôi qua rồi". Ối giời ơi, thời gian vàng bạc mà!
Trước đó, bà Hòa cho biết đã ký gửi 2 kiện hành lý trong chuyến bay từ London Heathrow về Nội Bài vào sáng 3/6. Tuy nhiên, kiện hành lý đựng nhiều đồ quan trọng gồm giày dép, nước hoa, quần áo... trị giá gần 5.000 USD bị thất lạc trong khi bà nhận được từ sân bay London Heathrow thông báo đã chuyển kiện hàng cùng chuyến bay của bà.
Nguồn: kenh14.vn