Sau 3 ngày drama nổ ra, Aeon Mall Long Biên cuối cùng cũng đã có động thái với mấy anh bảo vệ dính líu đến vụ việc này!
Vụ chị khách hàng bị tố là ăn cắp đồ tại Aeon Mall Long Biên mấy hôm nay đang làm cộng đồng mạng cực kỳ bức xúc. Ngày 10/6, nguồn tin trên báo Dân trí cho hay, Aeon Mall Long Biên đã quyết định tạm đình chỉ công việc với nhân viên an ninh trong vụ việc rồi nha các bạn ơi.
Nguồn tin còn chia sẻ thêm là việc đình chỉ này không có nghĩa là đổ hết trách nhiệm cho mấy anh bảo vệ đâu, mà lỗi thuộc về hệ thống trong công tác đào tạo, giám sát của Aeon Mall Long Biên nữa đó.
Liên quan đến vụ này, lãnh đạo UBND phường Long Biên cho biết cơ quan chức năng vẫn đang xác minh.
Trước đó vào tối ngày 9/6, phía Aeon Mall Long Biên tiếp tục lên tiếng, cho biết đã chủ động gặp gỡ và trao đổi trực tiếp với khách hàng vào chiều cùng ngày để lắng nghe đầy đủ những chia sẻ, cảm nhận và trải nghiệm của khách hàng về sự việc.
Qua quá trình rà soát nội bộ đã xác nhận rằng chị khách hàng thanh toán đầy đủ tất cả các sản phẩm đã mua tại trung tâm thương mại. Doanh nghiệp gửi lời xin lỗi vì sự nhận định không chính xác về sản phẩm của khách hàng.
"Chúng tôi thực sự lấy làm tiếc về sự bất tiện và lo lắng đã gây ra cho quý khách hàng và gia đình do sự nhầm lẫn này cũng như cách xử lý không phù hợp của chúng tôi, xuất phát từ những thiếu sót trong công tác đào tạo và giám sát.
Sau khi lắng nghe lời xin lỗi và thiện chí khắc phục của AEON, quý khách hàng và gia đình đã tiếp nhận lời xin lỗi và đồng ý với giải pháp khắc phục mà chúng tôi đề xuất", thông báo của Aeon Mall Long Biên nêu.
Để mọi người hiểu rõ hơn thì trước đó, nguồn tin trên báo VTC News cho hay, theo phản ánh của chị N., khoảng 21 giờ 45 phút ngày 7/6, chị cùng 2 con nhỏ đang đi ra khu vực cổng số 8 của Aeon Mall Long Biên để đặt taxi thì bất ngờ bị 2 anh thanh niên chặn lại tại bãi gửi xe máy. Thời điểm tiếp cận, 2 người này đều mặc thường phục, không đeo thẻ nhận diện, một người đeo khẩu trang, người còn lại đeo kính. Họ yêu cầu chị N. về công an phường làm việc do nghi có hành vi "ăn cắp đồ".
Dù nữ khách hàng khẳng định đã mua hàng, có hóa đơn đầy đủ và đề nghị kiểm tra ngay tại chỗ nhưng một người vẫn yêu cầu gọi ô tô để đưa 3 mẹ con về phường làm việc khiến 2 con của chị rất hoảng sợ. Tưởng tượng cảnh đó là thấy mấy em bé sợ kinh luôn rồi
Khi chị N. hô hoán, thu hút sự chú ý của nhiều người xung quanh thì 1 trong 2 người mới lấy thẻ ra đeo và giới thiệu là nhân viên an ninh. Tiếp đó, 2 người này kiểm tra túi đồ của chị N., đối chiếu với hóa đơn mua hàng nhưng không phát hiện sản phẩm nào bất thường. Lúc này, 2 anh thanh niên mới có lời xin lỗi nữ khách hàng.
Nguồn: soha.vn