GấuChúpChíp
New member
Sự thật đằng sau "cú nhảy" từ nhân viên lên quản lý là gì?
Nếu bạn đang làm dân văn phòng thì chắc chắn không xa lạ gì với con đường "leo rank" kinh điển này rồi đúng không: Bắt đầu từ thử việc → nhân viên chính thức → cày cuốc 1-2 năm rồi lên trưởng nhóm (tức là quản lý cấp trung) → và sau đó mới nghĩ tới Trưởng phòng, Trưởng bộ phận hay lãnh đạo cấp cao.
Tùy vào từng công ty và tính chất công việc mà lộ trình thăng tiến sẽ khác nhau, nhưng hiếm ai "nhảy cóc" trực tiếp từ nhân viên lên lãnh đạo cấp cao mà không trải qua giai đoạn làm quản lý cấp trung.
Và plot twist là đây: lần đầu tiên được thăng tiến cũng chính là lúc không ít người bắt đầu... vỡ mộng
Imogen Jones, 26 tuổi, từng nghĩ việc được bổ nhiệm làm quản lý là cột mốc đáng tự hào trong sự nghiệp. Nhưng chỉ sau 9 tháng ở vị trí "trung gian" giữa sếp và nhân viên, cô mới ngộ ra thử thách lớn nhất không phải là chuyên môn hay KPI. Điều khiến cô stress nhất chính là phải liên tục đáp ứng kỳ vọng từ nhiều phía cùng một lúc.
Jones chia sẻ khối lượng công việc thực tế lớn hơn tưởng tượng rất nhiều. Một mặt phải đảm bảo team dưới phối hợp ăn ý, giải quyết drama phát sinh và support nhân viên. Mặt khác phải hoàn thành núi yêu cầu từ sếp trên. Cô girl 26 tuổi này mô tả cuộc sống từ khi lên chức giống như chiếc "bánh xe hamster" luôn chạy mà không thấy điểm dừng.
Michael, 29 tuổi, hiện là quản lý cấp trung của 1 bộ phận trong công ty Fortune 500, cũng có vibe tương tự Jones. Anh thường xuyên tỉnh giấc giữa đêm vì lo lắng cho những cuộc họp, những tình huống có thể xảy ra vào ngày hôm sau.
Khi tâm sự với chuyên gia lãnh đạo Sahar Andrade, Michael thở dài rằng anh luôn ở trong trạng thái căng thẳng khi sếp trên liên tục giao thêm task, trong khi team dưới thì kêu "quá tải" không ngừng
Câu chuyện của Michael hay Jones phản ánh reality mà nhiều quản lý cấp trung đang phải đối mặt. Họ không phải người ra quyết định chiến lược quan trọng nhất trong công ty, nhưng lại là người trực tiếp thực thi. Họ cũng không phải nhân viên tuyến đầu, song thường là người đầu tiên hứng feedback khi team gặp khó khăn. Chính vị trí "ở giữa" này khiến họ trở thành nhóm dễ rơi vào trạng thái overload nhất trong công ty.
Theo Chuyên gia lãnh đạo Sahar Andrade, không ít quản lý cấp trung bước vào vị trí mới với kỳ vọng được trao thêm quyền lực và cơ hội phát triển. Tuy nhiên, điều họ nhận được đôi khi là khối lượng trách nhiệm lớn hơn nhiều so với nguồn lực hỗ trợ.
Nhiều chuyên gia gọi đây là hiệu ứng "bánh mỳ kẹp" trong môi trường công sở. Quản lý cấp trung bị kẹp giữa áp lực từ lãnh đạo cấp cao và nhu cầu của team nhân viên phía dưới. Họ phải truyền đạt chiến lược từ trên xuống, đồng thời phản ánh tâm tư của nhân viên lên sếp. Khi công ty thay đổi chính sách, tái cơ cấu hoặc cắt giảm chi phí, nhóm quản lý này thường là những người đầu tiên phải giải thích, thuyết phục và xử lý các phản ứng phát sinh.
Một khảo sát được tờ Forbes dẫn lại cho thấy: 53% quản lý cấp trung cảm thấy thường xuyên quá tải trong công việc. Đáng chú ý hơn, 40% thừa nhận mức độ căng thẳng của họ tăng lên sau khi được thăng chức. Điều này cho thấy vị trí quản lý không chỉ mang lại cơ hội phát triển nghề nghiệp mà còn đi kèm những áp lực tâm lý đáng kể
Bên cạnh khối lượng công việc, sự thay đổi của môi trường làm việc và tuyển dụng trong những năm gần đây cũng làm tăng áp lực lên nhóm quản lý cấp trung. Nhiều doanh nghiệp đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng AI và tinh gọn bộ máy vận hành. Khi các tầng quản lý được cắt giảm, những người còn lại thường phải gánh thêm trách nhiệm. Không ít quản lý mô tả cảm giác như phải "làm nhiều hơn với ít nguồn lực hơn".
Theo Sahar Andrade, áp lực kéo dài không chỉ khiến con người cảm thấy mệt mỏi mà còn tác động trực tiếp đến hoạt động của não bộ. Bà giải thích rằng hạch hạnh nhân - khu vực chịu trách nhiệm phát hiện nguy cơ và kích hoạt phản ứng căng thẳng - có thể liên tục hoạt động nếu một người thường xuyên phải đối mặt với áp lực. Trong trạng thái đó, cơ thể sản sinh nhiều hormone cortisol hơn, làm giảm khả năng tập trung, kiểm soát cảm xúc và đưa ra quyết định sáng suốt.
Đối với các quản lý cấp trung, những "tín hiệu nguy hiểm" đôi khi xuất hiện liên tục trong ngày làm việc. Một email từ sếp có thể kéo theo một dự án mới. Một cuộc họp bất ngờ có thể phát sinh thêm cả tá trách nhiệm. Một nhân viên xin nghỉ việc hoặc xảy ra conflict nội bộ cũng nhanh chóng trở thành vấn đề mà họ phải xử lý. Khi não bộ luôn trong trạng thái cảnh giác, cảm giác burnout là điều khó tránh khỏi
Các chuyên gia cũng cảnh báo rằng áp lực của người quản lý không chỉ ảnh hưởng đến bản thân họ. Một leader thường xuyên căng thẳng rất khó tạo ra môi trường làm việc tích cực cho team. Tâm trạng lo lắng có thể lan truyền thông qua cách giao tiếp, cách phản hồi vấn đề và cách đưa ra quyết định. Ngược lại, những quản lý có mental ổn định thường giúp nhân viên cảm thấy an tâm và gắn kết hơn với công việc.
Tuy nhiên, một thực tế đáng chú ý là nhiều doanh nghiệp vẫn chưa đầu tư tương xứng cho việc đào tạo đội ngũ quản lý cấp trung. Chỉ khoảng 37% quản lý nhận được chương trình đào tạo khi mới được bổ nhiệm. Sau lần thăng chức đầu tiên, có tới 74% hiếm khi hoặc không bao giờ được tham gia các chương trình phát triển năng lực tiếp theo.
Nhiều tổ chức vẫn có xu hướng bổ nhiệm những nhân viên giỏi chuyên môn lên vị trí quản lý và kỳ vọng họ tự học cách lead. Trong khi đó, các kỹ năng như quản trị con người, xử lý xung đột, giao tiếp hay quản lý cảm xúc lại là những năng lực cần được rèn luyện bài bản chứ không thể "tự nhiên mà có" được.
Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng thay đổi nhanh, vai trò của quản lý cấp trung có thể trở nên khó khăn hơn, nhưng cũng quan trọng hơn bao giờ hết. Và để họ phát huy tốt vai trò đó, điều cần thiết không chỉ là những mục tiêu mới, mà còn là sự hỗ trợ phù hợp để có thể duy trì hiệu quả làm việc một cách bền vững
(Nguồn: Forbes)
Nguồn: kenh14.vn