Gần đây, chị beauty blogger Võ Hà Linh vừa chia sẻ một câu chuyện siêu cảm động về trải nghiệm của mình tại A25 - chuỗi khách sạn bình dân mà ai đi công tác cũng biết đến. Và thật sự, câu chuyện này đang làm "náo loạn" cộng đồng mạng luôn nha!
Chuyện là thế này: hôm trước chị Linh đi công tác ở Sài Gòn, ai dè lại quên một chiếc nhẫn nhỏ xíu trong phòng. Chị kể là cái nhẫn bé tí tẹo đó bị cuốn luôn vào khăn mặt khô để trên bàn, nên nếu anh chị nhân viên dọn phòng không tinh mắt thì chắc chắn bay màu rồi. Mà tệ nữa là chị bay về tận Nghệ An rồi mới giật mình nhớ ra!
May quá, qua trợ lý liên hệ với A25 số 65G Nguyễn Thái Học (phường Bến Thành), chị Linh được trả lại nhẫn nguyên vẹn do nhân viên dọn phòng chủ động giữ lại. Xúc động đến mức chị chia sẻ luôn trên trang cá nhân: "Khách sạn A25 chính là nhà. Đi công tác quên cái nhẫn, về Vinh mới biết hoảng hồn tim đập chân run luôn. Nhân viên khách sạn dọn phòng nhặt được liên hệ họ trả lại. Mãi yêu A25." Đọc mà muốn khóc theo luôn á!
Để tránh nghi vấn nhận tiền quảng cáo, chị Linh khẳng định đây là trải nghiệm 100% thật từ một khách hàng thân thiết lâu năm, không phải content PR đâu nha mọi người! Ngoài việc nhân viên siêu tận tâm, chị còn khen ngợi các tiện nghi trong phòng nữa. Bất ngờ nhất là một khách sạn bình dân mà trang bị đầy đủ y như ở nhà: từ bộ dầu gội xả, sữa tắm cá ngựa quen thuộc, cho đến cả nhíp, dây buộc tóc và bấm móng tay luôn. Ở đây mà quên mang đồ cũng không sợ á!
Theo chị Linh share thêm, dù chi nhánh to hay nhỏ thì nhân viên đều hỗ trợ xách hành lý lên tận phòng luôn. Chị còn kể hài hước là vì hay ở quá (từ hồi chưa mua nhà luôn á), giờ nhân viên A25 khu vực Quận 1 nhìn thấy chị là nhận ra mặt rồi! Và đặc biệt, trong suốt thời gian dài gắn bó, chị chưa bao giờ bị mất đồ, kể cả tiền lẻ để quên trong phòng cũng còn nguyên. Uy tín thế này thì phải bookmark ngay thôi!
Có thể thấy, sự tiện lợi và ổn định trong dịch vụ chính là điểm cộng lớn mà chị Linh đánh giá cao. Đây cũng là thế mạnh của A25 trong phân khúc khách sạn bình dân, đặc biệt phù hợp với hội công tác hoặc du lịch ngắn ngày.
Nói về giá cả thì A25 dao động từ 500k-800k/đêm tại các vị trí trung tâm, nhưng điểm đặc biệt là họ tính trọn gói 24 giờ kể từ lúc nhận phòng chứ không theo giờ cố định như nhiều nơi khác. Nghĩa là check-in 2h chiều hôm nay thì đến 2h chiều hôm sau mới check-out, flexible vô cùng luôn! Thêm nữa là đồ dùng cá nhân đầy đủ và dịch vụ xách hành lý - những điểm nhấn khiến A25 được lòng nhiều khách hàng.
Mở rộng tầm mắt ra một chút, A25 được thành lập từ năm 2003, khởi đầu từ một cơ sở nhỏ trên đường Hoàng Quốc Việt, Hà Nội. Sau hơn 20 năm, giờ thương hiệu này đã có hơn 60 khách sạn với khoảng 2.300 phòng rải rác ở Hà Nội, Sài Gòn, Đà Nẵng và cả quốc tế nữa! Đặc biệt, trong cao điểm COVID-19 năm 2021, A25 còn bàn giao toàn bộ 600 phòng để làm nơi nghỉ ngơi cho khoảng 1.000 nhân viên y tế tình nguyện ở TP.HCM. Tình người thật sự!
Người đứng sau thành công này chính là bà Nguyễn Thị Thuý Loan (sinh năm 1975, quê Thanh Trì, Hà Nội) - CEO kiêm người sáng lập tự tay gây dựng A25 từ một khách sạn duy nhất suốt hơn hai thập kỷ. Fun fact ít ai biết: chuỗi khách sạn bình dân này không chỉ có mặt trong nước mà còn vươn ra tận Berlin, Đức với 3 cơ sở đạt chuẩn 3 sao luôn đó! Xịn sò chưa!
Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng toàn màu hồng. Mô hình kinh doanh này cũng gặp không ít khó khăn nha mọi người. Giai đoạn COVID kéo dài khiến phần lớn hệ thống phải đóng cửa suốt 2 năm, doanh thu sụt giảm nghiêm trọng. Khi mở cửa trở lại, họ phải cân đối giữa lợi nhuận thấp của phân khúc bình dân với chi phí vận hành ngày càng cao ở các vị trí đất vàng (tiền điện nước, nhân công, lãi vay v.v.). Hỗ trợ từ chủ nhà cho thuê cũng có hạn, nên một số cơ sở vật chất bị xuống cấp theo thời gian, chưa thể nâng cấp đồng bộ được. Thấy mà thương!
Có thể thấy, phản hồi tích cực từ những khách hàng như Võ Hà Linh cho thấy giá trị của sự trung thực và tiện lợi trong dịch vụ lưu trú. Tuy nhiên, để duy trì sức cạnh tranh ổn định ở các vị trí trung tâm, A25 vẫn cần tiếp tục giải bài toán cân bằng giữa chi phí vận hành và chất lượng hạ tầng trong giai đoạn phục hồi sau khủng hoảng. Cố lên A25 nhaa!
Nguồn: kenh14.vn
Chuyện là thế này: hôm trước chị Linh đi công tác ở Sài Gòn, ai dè lại quên một chiếc nhẫn nhỏ xíu trong phòng. Chị kể là cái nhẫn bé tí tẹo đó bị cuốn luôn vào khăn mặt khô để trên bàn, nên nếu anh chị nhân viên dọn phòng không tinh mắt thì chắc chắn bay màu rồi. Mà tệ nữa là chị bay về tận Nghệ An rồi mới giật mình nhớ ra!
May quá, qua trợ lý liên hệ với A25 số 65G Nguyễn Thái Học (phường Bến Thành), chị Linh được trả lại nhẫn nguyên vẹn do nhân viên dọn phòng chủ động giữ lại. Xúc động đến mức chị chia sẻ luôn trên trang cá nhân: "Khách sạn A25 chính là nhà. Đi công tác quên cái nhẫn, về Vinh mới biết hoảng hồn tim đập chân run luôn. Nhân viên khách sạn dọn phòng nhặt được liên hệ họ trả lại. Mãi yêu A25." Đọc mà muốn khóc theo luôn á!
Để tránh nghi vấn nhận tiền quảng cáo, chị Linh khẳng định đây là trải nghiệm 100% thật từ một khách hàng thân thiết lâu năm, không phải content PR đâu nha mọi người! Ngoài việc nhân viên siêu tận tâm, chị còn khen ngợi các tiện nghi trong phòng nữa. Bất ngờ nhất là một khách sạn bình dân mà trang bị đầy đủ y như ở nhà: từ bộ dầu gội xả, sữa tắm cá ngựa quen thuộc, cho đến cả nhíp, dây buộc tóc và bấm móng tay luôn. Ở đây mà quên mang đồ cũng không sợ á!
Theo chị Linh share thêm, dù chi nhánh to hay nhỏ thì nhân viên đều hỗ trợ xách hành lý lên tận phòng luôn. Chị còn kể hài hước là vì hay ở quá (từ hồi chưa mua nhà luôn á), giờ nhân viên A25 khu vực Quận 1 nhìn thấy chị là nhận ra mặt rồi! Và đặc biệt, trong suốt thời gian dài gắn bó, chị chưa bao giờ bị mất đồ, kể cả tiền lẻ để quên trong phòng cũng còn nguyên. Uy tín thế này thì phải bookmark ngay thôi!
Có thể thấy, sự tiện lợi và ổn định trong dịch vụ chính là điểm cộng lớn mà chị Linh đánh giá cao. Đây cũng là thế mạnh của A25 trong phân khúc khách sạn bình dân, đặc biệt phù hợp với hội công tác hoặc du lịch ngắn ngày.
Nói về giá cả thì A25 dao động từ 500k-800k/đêm tại các vị trí trung tâm, nhưng điểm đặc biệt là họ tính trọn gói 24 giờ kể từ lúc nhận phòng chứ không theo giờ cố định như nhiều nơi khác. Nghĩa là check-in 2h chiều hôm nay thì đến 2h chiều hôm sau mới check-out, flexible vô cùng luôn! Thêm nữa là đồ dùng cá nhân đầy đủ và dịch vụ xách hành lý - những điểm nhấn khiến A25 được lòng nhiều khách hàng.
Mở rộng tầm mắt ra một chút, A25 được thành lập từ năm 2003, khởi đầu từ một cơ sở nhỏ trên đường Hoàng Quốc Việt, Hà Nội. Sau hơn 20 năm, giờ thương hiệu này đã có hơn 60 khách sạn với khoảng 2.300 phòng rải rác ở Hà Nội, Sài Gòn, Đà Nẵng và cả quốc tế nữa! Đặc biệt, trong cao điểm COVID-19 năm 2021, A25 còn bàn giao toàn bộ 600 phòng để làm nơi nghỉ ngơi cho khoảng 1.000 nhân viên y tế tình nguyện ở TP.HCM. Tình người thật sự!
Người đứng sau thành công này chính là bà Nguyễn Thị Thuý Loan (sinh năm 1975, quê Thanh Trì, Hà Nội) - CEO kiêm người sáng lập tự tay gây dựng A25 từ một khách sạn duy nhất suốt hơn hai thập kỷ. Fun fact ít ai biết: chuỗi khách sạn bình dân này không chỉ có mặt trong nước mà còn vươn ra tận Berlin, Đức với 3 cơ sở đạt chuẩn 3 sao luôn đó! Xịn sò chưa!
Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng toàn màu hồng. Mô hình kinh doanh này cũng gặp không ít khó khăn nha mọi người. Giai đoạn COVID kéo dài khiến phần lớn hệ thống phải đóng cửa suốt 2 năm, doanh thu sụt giảm nghiêm trọng. Khi mở cửa trở lại, họ phải cân đối giữa lợi nhuận thấp của phân khúc bình dân với chi phí vận hành ngày càng cao ở các vị trí đất vàng (tiền điện nước, nhân công, lãi vay v.v.). Hỗ trợ từ chủ nhà cho thuê cũng có hạn, nên một số cơ sở vật chất bị xuống cấp theo thời gian, chưa thể nâng cấp đồng bộ được. Thấy mà thương!
Có thể thấy, phản hồi tích cực từ những khách hàng như Võ Hà Linh cho thấy giá trị của sự trung thực và tiện lợi trong dịch vụ lưu trú. Tuy nhiên, để duy trì sức cạnh tranh ổn định ở các vị trí trung tâm, A25 vẫn cần tiếp tục giải bài toán cân bằng giữa chi phí vận hành và chất lượng hạ tầng trong giai đoạn phục hồi sau khủng hoảng. Cố lên A25 nhaa!
Nguồn: kenh14.vn