"Mong mọi người thông cảm cho sai sót này. Mình nghiêm túc kiểm điểm, nhận lỗi và rút kinh nghiệm" - Võ Hà Linh viết.
Sau phiên livestream "bán hàng thần tốc" vào 21h ngày 15/3, Võ Hà Linh đã trở thành cái tên hot rần rần trên mạng xã hội. Lý do thì ai cũng biết rồi đó - chị bán sạch hàng từ 2 nhà máy và 1 kho trong vòng có 1 tiếng đồng hồ thôi, nghe mà choáng luôn!
Nhưng đến tối 17/3, plot twist xuất hiện khi Hà Linh bất ngờ đăng video công khai xin lỗi mọi người vì một sai lầm trong livestream của mình.
Chuyện là sao? Hóa ra có một bạn khách hàng đặt hàng trên live của "chiến thần review" và được tặng kèm mỹ phẩm. Nhưng mà ơ hay ơ, quà tặng này lại có HSD dưới 6 tháng, trong khi Hà Linh trước đó cam kết khác. Ối giời ơi, sao lại thế này!
Sau khi nhận được phản hồi, Hà Linh đã ngay lập tức làm việc với brand và nền tảng để xử lý vấn đề. Kết quả là nhãn hàng đã nhận trách nhiệm và đưa ra phương án khắc phục cực kỳ ổn áp.
Cụ thể nè, nếu ai mua phải quà tặng có HSD dưới 6 tháng thì chỉ cần liên hệ với nhãn hàng là sẽ được tặng thêm một sản phẩm y hệt sản phẩm đã mua ban đầu. Theo Hà Linh thì sản phẩm bù này có hạn sử dụng tối thiểu 12 tháng và quan trọng nhất là khách không phải trả thêm xu nào cả!
"Tiêu chí làm việc của Hà Linh là sai ở đâu, sửa ở đó, không đổ lỗi, không bao che, không giấu giếm và luôn đứng về phía khách hàng" - Võ Hà Linh khẳng định.
Và guess what? Ngay sau đó, hàng nghìn comment đã tràn vào bài đăng của Hà Linh. Nhưng thay vì ném đá, netizen lại khen ngợi cách xử lý của chị nàng này:
- Ít ai có tầm ảnh hưởng như thế này mà chịu nhận lỗi và khắc phục. Hy vọng chị giữ vững quan điểm này của mình.
- Chị dễ thương với có trách nhiệm quá trời. Hy vọng đợt sau em săn hàng được chứ đợt này lẹ quá.
- Thực ra dùng 3-4 tháng là hết rồi nên HSD 6 tháng bình thường mà, cơ mà qua chuyện này thấy chị uy tín quá trời luôn á!
- Làm ăn tốt như vậy thì khách hàng luôn ủng hộ chị ạ!
- Thích sự thẳng thắn của chị này ghê.
Nguồn: kenh14.vn