Năm 2005, anh Trầm mở tài khoản tiết kiệm tại Ngân hàng Nông nghiệp Trung Quốc chi nhánh Bình Lợi, tỉnh Thiểm Tây, gửi tận 133.900 NDT (hơn 516 triệu đồng luôn các bạn ơi ). Sau khi anh qua đời vào tháng 4/2018, vợ anh liên tục đến ngân hàng check tình hình tài khoản.
Plot twist bắt đầu từ đây nè! Tháng 11 và 12/2020, chị vợ đến ngân hàng 2 lần, nhân viên đều xác nhận rằng số tiền vẫn còn nguyên xi. Đến 17/12/2021, chị còn nhận được văn bản chính thức từ ngân hàng khẳng định tài khoản vẫn còn hơn 130.000 NDT. Nghe có vẻ ổn phải không?
Thế nhưng tháng 2/2022, khi chị đến làm thủ tục rút tiền theo đúng hướng dẫn thì ngân hàng lại "lật kèo" cực mạnh Họ thông báo tài khoản của anh Trầm đã bị rút hết từ trước và đã hủy luôn rồi. Wtf??? Hoàn toàn trái ngược với những gì họ nói trước đó, khiến gia đình anh Trầm "đứng hình" không hiểu chuyện gì đang xảy ra.
Câu chuyện được chia sẻ lên mạng từ tháng 6/2024 và gây bão cộng đồng mạng Trung Quốc. Áp lực dư luận quá lớn, chi nhánh Bình Lợi của Ngân hàng Nông nghiệp Trung Quốc buộc phải lên tiếng giải thích.
Theo họ thì số tiền trong tài khoản đã được rút sạch từ tháng 6/2018 rồi, chỉ vài tháng sau khi anh Trầm mất. Lý do gây hiểu lầm "kéo dài cả thập kỷ" là do sự khác biệt giữa số dư hiển thị trên sổ tiết kiệm và số dư thực tế trong hệ thống.
Nguyên nhân là sao? Khi mở tài khoản, khách hàng đăng ký cả sổ tiết kiệm lẫn thẻ ATM. Nhưng mà sổ tiết kiệm nhiều năm trời không được cập nhật giao dịch nên vẫn giữ nguyên số dư từ năm 2005. Coi như nó "đóng băng" thông tin luôn
Cuối năm 2020, khi chị vợ đến check, nhân viên lại nhầm lẫn giữa "số dư hiển thị" trên sổ và "số dư khả dụng" trong hệ thống. Từ đó ngân hàng cấp sai văn bản xác nhận số dư và hướng dẫn gia đình làm thủ tục thừa kế. Sai sót này kéo dài nhiều năm khiến gia đình cứ nghĩ tiền vẫn còn 
Phía ngân hàng thừa nhận đây là lỗi do nhân viên thiếu kinh nghiệm nghiệp vụ. Đại diện chi nhánh đã xin lỗi gia đình người quá cố, trao đổi để làm rõ sự việc và may mắn là vợ anh Trầm đã thông cảm.
Ngoài ra, ngân hàng cam kết sẽ xử lý trách nhiệm cá nhân liên quan, tăng cường đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên để tránh lặp lại sai sót tương tự. Vụ việc kết thúc tại đây nhưng cũng đủ làm bài học cho nhiều người rồi
Nguồn: soha.vn
Plot twist bắt đầu từ đây nè! Tháng 11 và 12/2020, chị vợ đến ngân hàng 2 lần, nhân viên đều xác nhận rằng số tiền vẫn còn nguyên xi. Đến 17/12/2021, chị còn nhận được văn bản chính thức từ ngân hàng khẳng định tài khoản vẫn còn hơn 130.000 NDT. Nghe có vẻ ổn phải không?
Thế nhưng tháng 2/2022, khi chị đến làm thủ tục rút tiền theo đúng hướng dẫn thì ngân hàng lại "lật kèo" cực mạnh Họ thông báo tài khoản của anh Trầm đã bị rút hết từ trước và đã hủy luôn rồi. Wtf??? Hoàn toàn trái ngược với những gì họ nói trước đó, khiến gia đình anh Trầm "đứng hình" không hiểu chuyện gì đang xảy ra.
Câu chuyện được chia sẻ lên mạng từ tháng 6/2024 và gây bão cộng đồng mạng Trung Quốc. Áp lực dư luận quá lớn, chi nhánh Bình Lợi của Ngân hàng Nông nghiệp Trung Quốc buộc phải lên tiếng giải thích.
Theo họ thì số tiền trong tài khoản đã được rút sạch từ tháng 6/2018 rồi, chỉ vài tháng sau khi anh Trầm mất. Lý do gây hiểu lầm "kéo dài cả thập kỷ" là do sự khác biệt giữa số dư hiển thị trên sổ tiết kiệm và số dư thực tế trong hệ thống.
Nguyên nhân là sao? Khi mở tài khoản, khách hàng đăng ký cả sổ tiết kiệm lẫn thẻ ATM. Nhưng mà sổ tiết kiệm nhiều năm trời không được cập nhật giao dịch nên vẫn giữ nguyên số dư từ năm 2005. Coi như nó "đóng băng" thông tin luôn
Cuối năm 2020, khi chị vợ đến check, nhân viên lại nhầm lẫn giữa "số dư hiển thị" trên sổ và "số dư khả dụng" trong hệ thống. Từ đó ngân hàng cấp sai văn bản xác nhận số dư và hướng dẫn gia đình làm thủ tục thừa kế. Sai sót này kéo dài nhiều năm khiến gia đình cứ nghĩ tiền vẫn còn
Phía ngân hàng thừa nhận đây là lỗi do nhân viên thiếu kinh nghiệm nghiệp vụ. Đại diện chi nhánh đã xin lỗi gia đình người quá cố, trao đổi để làm rõ sự việc và may mắn là vợ anh Trầm đã thông cảm.
Ngoài ra, ngân hàng cam kết sẽ xử lý trách nhiệm cá nhân liên quan, tăng cường đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên để tránh lặp lại sai sót tương tự. Vụ việc kết thúc tại đây nhưng cũng đủ làm bài học cho nhiều người rồi
Nguồn: soha.vn