Nghe tin vui nè các bạn ơi! VinFast vừa chính thức ra mắt chương trình "Kiến tạo dịch vụ 5 sao cùng VinFast" để lắng nghe tâm tư tình cảm của anh em chủ xe đây
Điểm đặc biệt của chương trình này là VinFast không chỉ nghe qua loa rồi thôi đâu nhé, mà họ thực sự muốn biến những góp ý của khách hàng thành hành động cải tiến dịch vụ luôn. Nghe xong mà thấy "ủng hộ có tâm" quá đi!
Cụ thể thời gian diễn ra từ 10/02 đến hết 31/03 nhé. Trong thời gian này, nếu bạn đang là chủ xe VinFast thì có thể thoải mái góp ý về các khâu trong quy trình dịch vụ như: Đặt hẹn, Tiếp đón, Tư vấn & Tiếp nhận, hay Bàn giao xe.
Phần thưởng thì cũng không phải dạng vừa đâu nha! Nếu góp ý/đề xuất của bạn có giá trị cải tiến thực tiễn, VinFast sẽ tặng ngay 500.000 đồng (quy đổi điểm Vpoint) luôn. Còn với những phản ánh hợp lệ cũng nhận 500k tương tự. Mỗi tháng mỗi khách hàng được tri ân tối đa 1 phản ánh và 1 góp ý nha.
Đặc biệt hơn nữa là VinFast cam kết không chỉ "nghe xong là xong" đâu. Mỗi phản hồi sẽ là động lực để hãng nâng cấp hệ thống hậu mãi lên chuẩn 5 sao luôn. Kể cả những ý kiến nằm ngoài danh mục tri ân cũng được bộ phận chuyên trách phân tích để tối ưu chất lượng phục vụ nữa đó
Nguồn: carpassion.vn