LinhNho1738
New member
Chuyện Viettel đột nhiên giới hạn thời gian sử dụng gói khuyến mãi đang gây bão mạng không phải tự nhiên đâu các bạn ơi! Nhiều luật sư đã lên tiếng khẳng định hành động này của Viettel có dấu hiệu cố tình vi phạm quyền lợi khách hàng và có thể ăn phạt tới 30 triệu đồng luôn đấy
User bức xúc không chịu nổi
Mới đây, Phó tổng giám đốc Viettel - ông Hoàng Sơn đã đề xuất giới hạn thời gian sử dụng tài khoản khuyến mãi. Hết hạn là bay màu hết tiền khuyến mãi, dù trong tài khoản còn bao nhiêu đi nữa cũng thế
Cụ thể là nạp dưới 50k thì chỉ được dùng 7 ngày, nạp từ 50k đến dưới 100k thì 10 ngày, từ 100k đến dưới 200k có 15 ngày, còn trên 200k mới được 20 ngày sử dụng...
Ông Sơn giải thích là hiện giờ mọi người cứ chờ đợt khuyến mãi mới nạp tiền, rồi cộng dồn tài khoản khuyến mãi khiến nhà mạng khó phát triển và ảnh hưởng đến cạnh tranh lành mạnh của thị trường viễn thông.
Nhưng thực tế thì nhiều người dân đang rất bức xúc vì Viettel đã áp dụng chủ trương này từ trước rồi, ảnh hưởng trực tiếp đến túi tiền của mọi người
Chị Diệu Thuần ở khu Công nghiệp Bắc Thăng Long than thở: "Viettel đã áp dụng chính sách này từ rất lâu rồi. Vì tôi đã sử dụng số của Viettel được 6 năm nay nên tôi không muốn đổi, chứ tôi thất vọng và thấy vô lí với chính sách mới này của Viettel. Giờ người lao động như chúng tôi một tháng chỉ dám nạp nhiều lắm 100.000 đồng, trông chờ được 50.000 đồng khuyến mãi để dùng cả tháng mà trừ đi của chúng tôi thì có lẽ chuyển qua dùng mạng khác".
Anh Vũ Đức Trí (Phòng Tuyển dụng Hãng TaxiGroup Hà Nội) cũng không vừa lòng: "Viettel muốn tăng lợi ích là quyền của họ nhưng nếu giới hạn gói khuyến mãi của người dân thì không thể chấp nhận được. Tôi cảm thấy điều đó không công bằng".
Viettel đang cố tình vi phạm luật sao?
Giải thích cho chính sách này, lãnh đạo Tổng công ty Viễn thông Viettel - Viettel Telecom cho biết có lý do riêng để giới hạn thời gian sử dụng tài khoản khuyến mãi.
Viettel khẳng định tài khoản khuyến mãi không giới hạn thời gian dẫn tới tồn tiền khuyến mãi lâu năm là không thực hiện đúng quy định về thời gian khuyến mãi theo khoản 4, điều 9 nghị định 37/2006/NĐ-CP và khoản 8, điều 8 thông tư 11/2010/TT-BTTTT.
Nhưng mà luật sư Trịnh Cẩm Bình, Giám đốc Công ty Luật Biển Đông lại có ý kiến khác nha: Viettel dừng luôn chương trình khuyến mãi, tự ý trừ tiền khuyến mãi của khách hàng như thông tin đã phản ánh là vi phạm quyền lợi của người tiêu dùng rồi đó!
Theo luật sư Bình, lý do nhà mạng đưa ra theo Khoản 4, Điều 9 Nghị định 37/2006/NĐ-CP và Khoản 8, Điều 8 Thông tư 11/2010/TT-BTTTT (chỉ được khuyến mãi tối đa 90 ngày trong một năm) là không đúng luôn.
Luật sư Bình phân tích rõ ràng: "Bởi lẽ, Nghị định số 37/2006/NĐ-CP và Thông tư số 11/2010 nêu trên đều đã có hiệu lực từ nhiều năm trước. Nghị định số 37/2006 đã có hiệu lực từ giữa năm 2006 và Thông tư số 11/2010 đã có hiệu lực từ ngày 01/7/2010. Trước đây, khi đưa ra các chương trình khuyến mãi, tại sao các nhà mạng không tuân thủ các quy định nêu trên và áp dụng thời hạn sử dụng đối với tài khoản khuyến mãi?"
Và đây là phát ngôn nặng đô: "Chủ trương của nhà mạng có thể xem là việc thực hiện không đúng các nội dung của chương trình khuyến mãi đã thông báo, cam kết với khách hàng hoặc chấm dứt việc thực hiện chương trình khuyến mãi trước thời hạn đã công bố. Nếu xác định đủ căn cứ nêu trên Viettel có thể bị xử phạt hành chính tới 30.000.000 đồng"
Luật sư Trần Minh Hùng từ Đoàn Luật sư TP.HCM cũng chỉ ra luôn: "Tại Điều 96 Luật thương mại 2005 quy định về Nghĩa vụ của thương nhân thực hiện khuyến mãi như sau: Thực hiện đầy đủ các trình tự, thủ tục theo quy định của pháp luật để thực hiện các hình thức khuyến mãi. Thông báo công khai các nội dung thông tin về hoạt động khuyến mãi cho khách hàng theo quy định tại Điều 97 của Luật này. Thực hiện đúng chương trình khuyến mãi đã thông báo và các cam kết với khách hàng."
Như vậy là nhà mạng và khách hàng đã thống nhất với nhau về chương trình khuyến mãi nên khách hàng mới tham gia. Việc đề xuất giới hạn thời hạn sử dụng tài khoản khuyến mãi là xâm phạm tới quyền lợi của người tiêu dùng rồi đấy các bạn ơi!
"Cần phải hiểu là Luật thương mại có giá trị pháp lý cao hơn thông tư. Nên việc họ áp dụng thông tư 11/2010/TT-BTTTT để không thực hiện đúng quy định của Luật thương mại là không thể chấp nhận được", luật sư Hùng khẳng định thêm một phát cho chắc ăn
Nguồn: soha.vn