Vietcombank vừa chính thức lên tiếng về case khách hàng kêu cứu mất tiền sau khi nhận thẻ mới vì bị người lạ mạo danh ngân hàng lừa nha các bạn ơi!
Ngày 20/10/2025, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) đã ghi nhận trường hợp khách hàng phản ánh mất tiền trong tài khoản sau khi nhận thẻ mới do bị người lạ mạo danh ngân hàng tiếp cận.
Sau khi check kỹ và xác minh, Vietcombank xác định đây là vụ khách hàng bị lũ lừa đảo dẫn dụ theo kịch bản câu view để ăn cắp thông tin thẻ và mã OTP rồi chiếm đoạt tiền luôn. Đau đầu vl!
Kịch bản lừa đảo kinh điển mà ai cũng phải cẩn thận nha:
Trước khi sự việc xảy ra, khách hàng đã bị đối tượng lừa đảo liên hệ nhiều lần, giả mạo nhân viên Vietcombank để hướng dẫn mở thẻ và cung cấp mã OTP. Lũ này lợi dụng tâm lý tin tưởng của khách hàng và mong muốn xài thẻ cao cấp hơn để rồi từ từ hướng dẫn kích hoạt, dùng thẻ và cuối cùng là chiếm đoạt thông tin giao dịch. Chơi tâm lý học cao siêu vãi!
Vietcombank khẳng định gì?
Ngân hàng này khẳng định luôn là hệ thống công nghệ, quy trình bảo mật và vận hành chuyển phát thẻ của Vietcombank hoàn toàn an toàn, bảo mật nha mọi người. Hoạt động của Vietcombank luôn tuân thủ đúng quy định pháp luật, Ngân hàng Nhà nước và Tổ chức thẻ Quốc tế. Các giao dịch trong vụ việc này đều được thực hiện hợp lệ, có xác thực bằng OTP do chính khách hàng cung cấp nên mới sml đó.
Ngay sau khi nhận được thông tin, Vietcombank đã phối hợp với các đơn vị liên quan để khóa thẻ, tra soát giao dịch và hỗ trợ khách hàng ngay lập tức. Vietcombank cũng đang phối hợp với các cơ quan chức năng để làm rõ vụ việc, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng cũng như của ngân hàng.
Vietcombank đã cảnh báo từ trước rồi nè:
Trước đó, Vietcombank đã thường xuyên cảnh báo những hình thức giả mạo phổ biến trên các kênh truyền thông đại chúng, kênh truyền thông của ngân hàng, cũng như gửi thông tin cảnh báo trực tiếp tới khách hàng qua nhiều hình thức như tin nhắn OTT, email rồi đó.
Kịch bản lừa đảo thời gian gần đây các bạn cần lưu ý:
Vietcombank cho biết thời gian này, các đối tượng tập trung vào kịch bản dẫn dụ khách hàng phát hành thẻ cao cấp để hưởng chính sách ưu đãi, quyền lợi hấp dẫn với flow như sau:
• Lũ này lấy thông tin số điện thoại từ các nguồn mua bán data trên mạng xã hội, hoặc các hội nhóm (nên cẩn thận với việc chia sẻ info cá nhân nhé!)
• Giả danh nhân viên ngân hàng để tiếp cận khách hàng, dẫn dụ mời chào để đạt điều kiện có thẻ cao cấp và hưởng ưu đãi quyền lợi hấp dẫn với các bước: (i) phát hành thẻ Debit quốc tế; (ii) nộp tiền để duy trì số dư tài khoản; (iii) chi tiêu bằng thẻ Debit để đạt doanh số cao và đủ điều kiện đạt tiêu chuẩn cấp thẻ cao cấp nhiều ưu đãi. Nghe qua thì hấp dẫn thật nhưng coi chừng là bẫy đó!
• Khách hàng sau khi thực hiện theo chuỗi kịch bản của lũ lừa đảo đã bị thao túng tâm lý để lộ thông tin cá nhân (số dư tài khoản, ngày phát hành thẻ, ngày nhận thẻ, thông tin thẻ, OTP…), sau đó bị các đối tượng chiếm đoạt tiền luôn.
Vietcombank khuyến cáo gấp cho mọi người:
• Tuyệt đối KHÔNG cung cấp thông tin cá nhân, số thẻ, mã OTP, mã CVV hay đường link đăng nhập Internet Banking cho BẤT KỲ AI, kể cả người tự xưng là nhân viên ngân hàng nha! Nhớ kỹ câu này!
• Không truy cập vào các đường link lạ, không thực hiện thao tác kích hoạt hoặc xác nhận giao dịch theo hướng dẫn từ người không rõ danh tính. Cẩn tắc vô áy náy!
• Khi có nghi ngờ lừa đảo, khách hàng cần ngay lập tức gọi đến tổng đài 1900 545413 hoặc liên hệ trực tiếp điểm giao dịch của Vietcombank gần nhất để được hỗ trợ kịp thời nha.
Vietcombank cam kết đồng hành cùng các cơ quan chức năng, các tổ chức thanh toán trung gian để ngăn chặn, xử lý các hành vi lừa đảo công nghệ cao, bảo vệ an toàn cho tài sản và dữ liệu của khách hàng.
Vietcombank khuyến nghị khách hàng hợp tác, chia sẻ thông tin với ngân hàng để được hỗ trợ xử lý sự cố tốt nhất. Những cá nhân, trang tin đăng tải thông tin không đầy đủ, chưa kiểm chứng, có tính quy chụp chủ quan làm ảnh hưởng đến uy tín, danh tiếng của Vietcombank sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật đó nha!
Nguồn: kenh14.vn
Ngày 20/10/2025, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) đã ghi nhận trường hợp khách hàng phản ánh mất tiền trong tài khoản sau khi nhận thẻ mới do bị người lạ mạo danh ngân hàng tiếp cận.
Sau khi check kỹ và xác minh, Vietcombank xác định đây là vụ khách hàng bị lũ lừa đảo dẫn dụ theo kịch bản câu view để ăn cắp thông tin thẻ và mã OTP rồi chiếm đoạt tiền luôn. Đau đầu vl!
Kịch bản lừa đảo kinh điển mà ai cũng phải cẩn thận nha:
Trước khi sự việc xảy ra, khách hàng đã bị đối tượng lừa đảo liên hệ nhiều lần, giả mạo nhân viên Vietcombank để hướng dẫn mở thẻ và cung cấp mã OTP. Lũ này lợi dụng tâm lý tin tưởng của khách hàng và mong muốn xài thẻ cao cấp hơn để rồi từ từ hướng dẫn kích hoạt, dùng thẻ và cuối cùng là chiếm đoạt thông tin giao dịch. Chơi tâm lý học cao siêu vãi!
Vietcombank khẳng định gì?
Ngân hàng này khẳng định luôn là hệ thống công nghệ, quy trình bảo mật và vận hành chuyển phát thẻ của Vietcombank hoàn toàn an toàn, bảo mật nha mọi người. Hoạt động của Vietcombank luôn tuân thủ đúng quy định pháp luật, Ngân hàng Nhà nước và Tổ chức thẻ Quốc tế. Các giao dịch trong vụ việc này đều được thực hiện hợp lệ, có xác thực bằng OTP do chính khách hàng cung cấp nên mới sml đó.
Ngay sau khi nhận được thông tin, Vietcombank đã phối hợp với các đơn vị liên quan để khóa thẻ, tra soát giao dịch và hỗ trợ khách hàng ngay lập tức. Vietcombank cũng đang phối hợp với các cơ quan chức năng để làm rõ vụ việc, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng cũng như của ngân hàng.
Vietcombank đã cảnh báo từ trước rồi nè:
Trước đó, Vietcombank đã thường xuyên cảnh báo những hình thức giả mạo phổ biến trên các kênh truyền thông đại chúng, kênh truyền thông của ngân hàng, cũng như gửi thông tin cảnh báo trực tiếp tới khách hàng qua nhiều hình thức như tin nhắn OTT, email rồi đó.
Kịch bản lừa đảo thời gian gần đây các bạn cần lưu ý:
Vietcombank cho biết thời gian này, các đối tượng tập trung vào kịch bản dẫn dụ khách hàng phát hành thẻ cao cấp để hưởng chính sách ưu đãi, quyền lợi hấp dẫn với flow như sau:
• Lũ này lấy thông tin số điện thoại từ các nguồn mua bán data trên mạng xã hội, hoặc các hội nhóm (nên cẩn thận với việc chia sẻ info cá nhân nhé!)
• Giả danh nhân viên ngân hàng để tiếp cận khách hàng, dẫn dụ mời chào để đạt điều kiện có thẻ cao cấp và hưởng ưu đãi quyền lợi hấp dẫn với các bước: (i) phát hành thẻ Debit quốc tế; (ii) nộp tiền để duy trì số dư tài khoản; (iii) chi tiêu bằng thẻ Debit để đạt doanh số cao và đủ điều kiện đạt tiêu chuẩn cấp thẻ cao cấp nhiều ưu đãi. Nghe qua thì hấp dẫn thật nhưng coi chừng là bẫy đó!
• Khách hàng sau khi thực hiện theo chuỗi kịch bản của lũ lừa đảo đã bị thao túng tâm lý để lộ thông tin cá nhân (số dư tài khoản, ngày phát hành thẻ, ngày nhận thẻ, thông tin thẻ, OTP…), sau đó bị các đối tượng chiếm đoạt tiền luôn.
Vietcombank khuyến cáo gấp cho mọi người:
• Tuyệt đối KHÔNG cung cấp thông tin cá nhân, số thẻ, mã OTP, mã CVV hay đường link đăng nhập Internet Banking cho BẤT KỲ AI, kể cả người tự xưng là nhân viên ngân hàng nha! Nhớ kỹ câu này!
• Không truy cập vào các đường link lạ, không thực hiện thao tác kích hoạt hoặc xác nhận giao dịch theo hướng dẫn từ người không rõ danh tính. Cẩn tắc vô áy náy!
• Khi có nghi ngờ lừa đảo, khách hàng cần ngay lập tức gọi đến tổng đài 1900 545413 hoặc liên hệ trực tiếp điểm giao dịch của Vietcombank gần nhất để được hỗ trợ kịp thời nha.
Vietcombank cam kết đồng hành cùng các cơ quan chức năng, các tổ chức thanh toán trung gian để ngăn chặn, xử lý các hành vi lừa đảo công nghệ cao, bảo vệ an toàn cho tài sản và dữ liệu của khách hàng.
Vietcombank khuyến nghị khách hàng hợp tác, chia sẻ thông tin với ngân hàng để được hỗ trợ xử lý sự cố tốt nhất. Những cá nhân, trang tin đăng tải thông tin không đầy đủ, chưa kiểm chứng, có tính quy chụp chủ quan làm ảnh hưởng đến uy tín, danh tiếng của Vietcombank sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật đó nha!
Nguồn: kenh14.vn