Hơn 5 tiếng bay từ Osaka (Nhật Bản) về đến Nội Bài, hơn 100 hành khách xuống máy bay nhưng... "tay không luôn" Dù đã làm thủ tục ký gửi hành lý đầy đủ nhưng không ai nhận được đồ cả, bức xúc phết đây!
Phản ánh với chúng tôi, nhiều hành khách đi hãng Jetstar chuyến BL 621 kể lại: máy bay cất cánh lúc 22h tối 5/2 tại Osaka, đến 3h20 sáng 6/2 mới hạ cánh xuống Nội Bài. Đến cửa nhà ga làm thủ tục check out thì... toàn bộ hành khách không người nào nhận được hành lý dù đã ký gửi cẩn thận từ trước
Lúc 14h cùng ngày, anh Đoàn Thế Dự ở Tân Yên - Bắc Giang chia sẻ: "Tối hôm qua chuyến bay đã bị delay 2 tiếng rồi, sau hơn 5 tiếng bay về đến Nội Bài lúc 3h20 sáng nay. Nhưng mà toàn bộ khoảng 110 người đều không nhận được hành lý luôn. Chúng tôi chờ đến giờ làm việc, đến giờ này mới có khoảng 10 người nhận được, mà có người còn bị thiếu nữa".
Anh Dự kể thêm là mình ký gửi 2 chiếc vali nặng tổng 75kg mà đến giờ vẫn chưa thấy tăm hơi đâu
"Tôi mua vé chung với bạn, mỗi người được 40kg, tôi mua 2 vé tính ra 1,2 triệu đồng/1 vali. Thế mà chờ mãi ở Nội Bài đến giờ vẫn chưa thấy, hãng giải thích cũng mập mờ lắm. Quan trọng là trong đó có nhiều đồ cần thiết để về chuẩn bị ăn Tết nữa chứ!"
Theo các hành khách, nhân viên lễ tân T2 Nội Bài giải thích là phía Nhật Bản "hạ tải" để cân bằng chuyến bay và đảm bảo an toàn cho mọi người.
Anh Dự cho hay thêm, sau khi mọi người phản ánh ầm ĩ, một nhân viên hãng hàng không đã lập biên bản và nói: "Toàn bộ hành lý của quý khách đang ở chuyến khác, nhưng đến giờ vẫn chưa rõ lịch bay cụ thể. Khách có thể để lại địa chỉ, khi hành lý về Việt Nam sẽ chuyển tận nhà".
Mặc dù phía hãng đã giải thích nhưng rất nhiều hành khách vẫn chưa OK chút nào vì suốt hành trình về không hề được thông báo gì Mọi người lo lắng vì trong hành lý ngoài đồ cá nhân còn có cả thực phẩm, chưa biết khi nào mới nhận lại được thì không biết đồ ăn sẽ ra sao nữa
Liên quan đến vụ việc này, chiều 6/2, đại diện hãng Jetstar cho biết: chuyến bay từ Nhật về Nội Bài gặp thời tiết xấu trên đường bay, gió ngược chiều nên phải bay hơn 5 tiếng thay vì 4,5 tiếng như dự kiến.
"Chính vì thời tiết xấu nên cơ trưởng bắt buộc phải đáp xuống để nạp thêm nhiên liệu. Khi nạp thêm nhiên liệu thì phải giảm tải nên bắt buộc cắt một số hành lý của khách để lại sân bay Nhật. Một số hành lý đó sáng nay 6/2 đã chuyển lên chuyến bay Vietnam Airlines. Dự kiến 15h cùng ngày hành lý sẽ về Nội Bài và hãng sẽ bàn giao cho khách", vị đại diện Jetstar thông tin.
Nguồn: kenh14.vn