Huỳnh Lâm San San sinh năm 1995, cựu sinh viên trường Đại học Kinh tế TP.HCM (UEH) đây này! Hiện tại, San San đang là quản lý điều hành kiêm sale tại một Viện Thẩm mỹ. Từ hồi còn bé tí, cô nàng đã mê mẩn với cái đẹp và ước mơ được làm đẹp cho mọi người rồi
Giờ đây, mảng kinh doanh làm đẹp đang phát triển cực mạnh luôn á! Không chỉ chị em phụ nữ mà giờ các anh các chàng cũng quan tâm đến ngoại hình nhiều lắm. Chính vì thế, cuộc chiến giữa các trung tâm, spa về giá cả và dịch vụ cũng gay gắt không kém. Còn San San thì nên duyên với nghề này từ lúc yêu thích cái đẹp từ thuở bé, và từ đó cô đã miệt mài tìm tòi, học hỏi sâu về ngành thẩm mỹ luôn!
Cái tâm của người tư vấn thẩm mỹ quan trọng lắm nha!
Là người quản lý và chuyên viên tư vấn thẩm mỹ cho khách hàng, San San share: "Làm nghề này cái tâm của người tư vấn rất quan trọng đó nha. Đứng giữa lợi ích của trung tâm khi bán được nhiều dịch vụ và việc tư vấn đúng cái mà khách hàng thực sự cần thì phải ưu tiên cái sau. Đó còn là uy tín và sự bền bỉ với công việc của chính người làm nghề nữa."
Cô đưa ra 3 yếu tố để xác định được nơi bạn có thể trao gửi niềm tin với một viện thẩm mỹ nè:
Giờ nhiều bạn trẻ tiếp cận với thẩm mỹ thường có 2 xu hướng. Một là muốn cải thiện, điều chỉnh trên chính đường nét sẵn có nhưng chưa chắc đã tìm được cơ sở uy tín. Hai là thích theo trend nước ngoài kiểu "Đập đi xây lại", thay đổi toàn bộ đường nét trên mặt - điều này vừa mạo hiểm lại tạo nên hình mẫu đại trà
Nhận thấy trách nhiệm nặng nề của người làm đẹp, San San đưa ra 3 yếu tố để xác định được nơi bạn có thể trao gửi niềm tin: Một là người tư vấn cho bạn biết được điều bạn thực sự cần thay đổi là gì; Hai là đưa ra được phác đồ cũng như liệu trình rõ ràng đến khi đạt kết quả; Ba là có được sự cam kết về tỷ lệ % là bao nhiêu sau khi có kết quả liệu trình.
Đứng trước lợi ích về doanh thu không một cơ sở nào lại không mong muốn
Khi được hỏi nếu khách hàng đã đạt ngưỡng thẩm mỹ tốt nhất rồi nhưng vẫn muốn chỉnh sửa tiếp, vậy là chuyên viên tư vấn bạn sẽ làm gì? San San không ngần ngại trả lời: "Đứng trước lợi ích về doanh thu thì không cơ sở nào lại không mong muốn cả, nhưng để có được hiệu quả cao nhất cũng như đảm bảo tính an toàn thì chuyên viên sẽ đưa ra những cảnh báo cho khách hàng. Việc tạo uy tín để khách hàng tin tưởng giới thiệu thêm khách hàng khác mới là điều quan trọng nhất."
Có những người luôn ám ảnh rằng bản thân cần chỉnh sửa thêm nữa, theo San San đó là ảnh hưởng về mặt tâm lý, sự cầu toàn và mong muốn hoàn hảo quá mức. Vậy nên bản thân người tư vấn phải nắm vững nguyên lý và đưa ra lời khuyên chính xác - đó chính là tính duy trì chăm sóc trên những gì đã làm thôi!
Chăm sóc để duy trì nét đẹp là điều cần thiết sau thẩm mỹ nhé
Những năm qua tình hình dịch COVID-19 khiến ngành làm đẹp bị coi là ngành không thiết yếu và những trung tâm, cơ sở như của San San bị ảnh hưởng cực nặng luôn Đẩy mạnh chiến dịch kinh doanh online với mặt hàng mỹ phẩm điều trị tại nhà được xem là bước đi "cầm chừng" trong thời điểm đó. Bên cạnh đó, gửi các chuyên viên điều trị và kỹ thuật viên tới nhà để theo dõi và thăm khám cho khách hàng cũng là cách để San San giữ khách và đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn ở một số dịch vụ đặc thù, đồng thời nhân viên không bị thụ động, sản phẩm không bị tồn kho nữa.
Nguồn: svvn.tienphong.vn