Chuyện tưởng như drama nhỏ nhưng lại khiến cả cộng đồng game thủ phải "rớt nước mắt" vì quá cảm động nè!
Có một ông bố trẻ đang sở hữu chiếc Steam Deck OLED 512GB xịn xò. Nhưng plot twist ở chỗ: em bé mới sinh của anh... nôn luôn vào cái hộp đựng máy, khiến nó hỏng nặng không dùng được nữa. Đau lòng thật sự!
Vì quá mê design của hộp chính hãng, anh quyết định nhắn tin cho Valve xin mua phụ kiện thay thế thay vì đi mua đồ "left" bên ngoài. Ai ngờ đâu, thay vì báo giá hay hướng dẫn đặt hàng theo kiểu "cứng nhắc", team support của Valve lại phản hồi siêu ngầu: họ sẽ gửi MIỄN PHÍ 100% một chiếc hộp đựng mới luôn! Không lấy xu nào!
Câu chuyện này nhanh chóng viral trên diễn đàn r/SteamDeck và nhận về hàng nghìn lượt tương tác. Ai cũng phải công nhận cách Valve đối xử với khách hàng thật sự đỉnh của chóp. Những hành động nhỏ như vậy lại tạo được thiện cảm cực mạnh đó!
Có bình luận nổi bật cho rằng: giờ nhiều công ty lớn đã ở thế "kệ khách hàng nghĩ gì" rồi, nhưng Valve vẫn giữ được vibe gần gũi với người dùng. Comment khác thì real hơn: "Cuộc sống đã đủ mệt rồi, những chuyện tử tế như thế này thật đáng quý"
Và đây không phải lần đầu Valve "ghi điểm" với cộng đồng đâu nhé! Trước đó từng có case một chiếc Steam Deck sống sót sau vụ cháy nhà và người dùng cũng nhận được hỗ trợ rất tích cực từ hãng.
Thật ra thì một cái hộp đựng miễn phí cũng không phải chuyện gì to tát lắm trong ngành công nghệ. Nhưng giữa thời buổi mọi người hay phàn nàn về customer service của các ông lớn, câu chuyện này lại cho thấy một điều khác biệt: một hãng game khổng lồ vẫn sẵn sàng xử lý yêu cầu nhỏ theo cách khiến khách hàng vui vẻ hơn mong đợi
Nguồn: gamek.vn