TiểuThưTràSữa
New member
Dạo này app eTax Mobile đang là "trợ thủ đắc lực" giúp mọi người xử lý các thủ tục thuế online siêu tiện. Nhưng mà gần đây, Cục Thuế tỉnh Hà Tĩnh có ghi nhận một số case gặp khó khăn khi đăng nhập app, ảnh hưởng đến việc tra cứu info và hoàn thành nghĩa vụ thuế của người dùng.
Nguyên nhân nào khiến bạn không thể login được?
Theo Cục Thuế Hà Tĩnh chia sẻ, đa phần các trường hợp không đăng nhập được eTax Mobile là do một số lỗi phổ biến liên quan đến thông tin tài khoản, kết nối internet, thiết bị đang xài hoặc tình trạng hệ thống.
Lỗi "kinh điển" nhất: Nhập sai info đăng nhập
Người nộp thuế cần double check kỹ mã số thuế được dùng làm tên đăng nhập, phải nhập đủ các chữ số và không sai ký tự nha.
Còn về mật khẩu thì phải lưu ý phân biệt chữ hoa, chữ thường, tránh nhập thừa khoảng trắng hoặc ký tự sai lệch.
Nếu quên mật khẩu thì đừng lo, bạn có thể dùng chức năng "Quên mật khẩu" trên app để reset lại theo hướng dẫn mà không cần phải đến trực tiếp cơ quan thuế đâu.
Mạng lag – kẻ thù không đội trời chung
Do eTax Mobile hoạt động trên nền tảng online, nên khi kết nối mạng không ổn định sẽ khiến quá trình đăng nhập bị gián đoạn hoặc không phản hồi.
Cục Thuế Hà Tĩnh recommend người dùng nên check kết nối Wi-Fi hoặc data di động, thử chuyển sang mạng khác khi tín hiệu yếu và restart lại thiết bị hoặc modem để cải thiện đường truyền.
App cũ hay bộ nhớ đầy?
Một số case lỗi đăng nhập xuất phát từ phiên bản app đã cũ hoặc dữ liệu lưu trữ trên máy quá nhiều.
Người nộp thuế được gợi ý nên update eTax Mobile lên phiên bản mới nhất, xóa bộ nhớ đệm (cache), logout rồi login lại hoặc restart điện thoại.
Nếu vẫn tiếp tục gặp lỗi thì có thể gỡ bỏ và cài lại app để hệ thống hoạt động mượt mà hơn.
Tài khoản bị khóa – drama không ai muốn
Theo cơ quan thuế, việc nhập sai mật khẩu nhiều lần có thể khiến tài khoản bị khóa tạm thời.
Ngoài ra, một số trường hợp chưa hoàn tất đăng ký hoặc chưa kích hoạt tài khoản cũng có thể không đăng nhập được vào hệ thống.
Khi gặp tình huống này, bạn có thể chờ hệ thống tự động mở khóa hoặc liên hệ trực tiếp cơ quan thuế quản lý để được support.
Hệ thống quá tải – cao điểm nộp thuế
Cục Thuế Hà Tĩnh cũng lưu ý, vào các kỳ quyết toán thuế hoặc thời điểm gần hết hạn nộp hồ sơ, lượng người truy cập tăng cao có thể khiến hệ thống hoạt động chậm hoặc tạm thời gián đoạn.
Bên cạnh đó, hệ thống có thể được bảo trì, nâng cấp định kỳ nhằm nâng cao chất lượng phục vụ.
Do đó, mọi người nên chủ động thực hiện các thủ tục thuế sớm, follow các thông báo chính thức từ cơ quan thuế và thử login lại khi hệ thống đã ổn định.
Tips để tránh sự cố khi xài app
Để hạn chế các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng ứng dụng, Cục Thuế Hà Tĩnh gợi ý người nộp thuế nên:
• Kiểm tra kỹ thông tin đăng nhập trước khi nhập
• Đảm bảo kết nối mạng ổn định
• Thường xuyên update app lên phiên bản mới nhất
• Không để tài khoản bị khóa do nhập sai mật khẩu nhiều lần
• Thực hiện thủ tục thuế sớm, tránh cao điểm
Vẫn không được thì sao?
Trong trường hợp đã thực hiện các biện pháp trên nhưng vẫn không thể đăng nhập eTax Mobile, bạn nên liên hệ Cục Thuế tỉnh Hà Tĩnh, cơ quan thuế quản lý trực tiếp hoặc các kênh hỗ trợ chính thức của ngành Thuế để được hướng dẫn, xử lý kịp thời nhé.
Nguồn: soha.vn