Chuyện làm giấy tờ đất đai mà phải đi lại ba lần mới xong, nghe mà mệt luôn á! Một người dân ở xã Diên Thọ, Khánh Hòa vừa lên tiếng về trải nghiệm "đi mỏi chân" khi làm thủ tục đăng ký đất đai, xin cấp sổ đỏ lần đầu. Đến ngày 28/9, UBND xã mới chính thức có văn bản trả lời về ồn ào này.
Drama bắt đầu từ những lần "hành" không hồi kết
Theo như người dân kể lại, lần đầu nhận biểu mẫu kê khai, bác ấy thật thà nói chưa biết cách ghi và nhờ công chức N.C.L. hướng dẫn kỹ tí. Nhưng mà... câu trả lời nhận được khá là chung chung, không đủ chi tiết để điền đúng thông tin luôn.
Lần nộp đầu tiên? Hồ sơ bị "trả về" vì điền sai. Lần thứ hai? Lại bị yêu cầu sửa vì có chỗ tẩy xóa. Thêm vào đó, lần đầu được cho biểu mẫu cũ, đến lần sau mới được nhận thêm tờ khai thuế thu nhập cá nhân mẫu 03/BĐS mới toanh.
Tính ra phải "hành" đến ba lần mới xong việc, mà thái độ tiếp đón thì theo người dân nhận xét là... chưa được ấm áp lắm.
UBND xã thừa nhận: Ừ, hướng dẫn chưa đủ thật!
Trong văn bản do Phó Chủ tịch UBND xã Diên Thọ Nguyễn Hải Nguyên ký tên, địa phương xác nhận là đã cung cấp biểu mẫu và tài liệu hướng dẫn ngay lần đầu. Khi hồ sơ chưa ổn, công chức cũng có chỉ ra chỗ nào cần sửa.
Nhưng mà nè, UBND xã cũng thẳng thắn thừa nhận các yêu cầu bổ sung không được hướng dẫn đầy đủ ngay từ đầu. Thay vì nói hết một lượt, lại chia ra từng lần nộp mới đưa ra thêm yêu cầu. Đặc biệt, đến lần thứ ba người dân mới được biết phải đổi sang mẫu tờ khai thuế mới.
Theo UBND xã, chính việc này khiến bà con mất công đi lại ba lần, tốn cả thời gian lẫn công sức. Cách giải thích của công chức với người lần đầu làm thủ tục, chưa quen với mấy cái giấy tờ này cũng chưa được tận tình cho lắm.
Xin lỗi công dân, hứa sẽ cải thiện
UBND xã Diên Thọ đã kết luận phản ánh về chuyện phải đi lại nhiều lần là có thật 100% luôn! Chính quyền địa phương nhận trách nhiệm thuộc về cơ quan tiếp nhận hồ sơ và gửi lời xin lỗi chân thành đến người dân vì những phiền phức đã gây ra.
UBND xã đã ra tay chỉ đạo kiểm điểm, rút kinh nghiệm với công chức liên quan; yêu cầu Trung tâm Phục vụ hành chính công xã phải rà soát lại, cập nhật các biểu mẫu cho đúng chuẩn.
Đồng thời, địa phương yêu cầu công chức phải hướng dẫn đầy đủ tất cả nội dung cần bổ sung chỉ trong MỘT lần thôi, bằng Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo quy định. Không để tình trạng dân phải "đi mỏi giày" nhiều lần nữa nhé!
Vụ tai nạn làm 3 công nhân tử vong: Công an Hải Phòng chỉ đạo khẩn
5 giờ trước
Nguồn: techz.vn