Làm SaaS giờ khó vãi nồi ae ạ! Ứng dụng ngày càng phức tạp, cạnh tranh thì khốc liệt, vậy nên việc mở rộng thị trường đang là bài toán "hack não" của mọi doanh nghiệp đây.
Thật ra, vượt qua đám đông cạnh tranh không dễ tý nào, kể cả với những ông lớn lâu năm. Nhưng may thay, nhờ có Cloud và AI phát triển không ngừng, ngành SaaS đang được "buff" mạnh lên. Nên giờ lĩnh vực này được kỳ vọng sẽ năng động hơn, tạo cơ hội cho cả newbie lẫn các "player" cũ nữa đó!
Thị trường SaaS đòi hỏi tốc độ nhanh như chớp và cạnh tranh siêu khốc liệt, nên đã tạo ra hàng tá thách thức trong quá trình phát triển sản phẩm, bao gồm các vấn đề sau nè:
Thời gian đưa sản phẩm ra thị trường: Tốc độ xây dựng và triển khai ứng dụng
Trong thế giới chạy đua của SaaS, tốc độ không chỉ là lợi thế cạnh tranh mà còn là yếu tố sống còn luôn. Khả năng xây dựng, ra mắt và scale nhanh thường quyết định sản phẩm SaaS sống hay chết đấy!
Nhưng mà các SaaS đang chạy trên hệ thống vật lý truyền thống thì... chậm như rùa bò Một trong những lý do chính là môi trường không nhất quán. Mỗi môi trường chạy một kiểu vì thiếu chuẩn hóa Kubernetes hoặc thiếu hạ tầng container. Việc khác phiên bản OS, thư viện, runtime dẫn đến lỗi kinh điển "chạy được trên máy dev nhưng không chạy trên production" xảy ra liên tục - ai làm dev cũng biết cái cảm giác này mà
Khi thực hiện CI/CD thủ công sẽ phụ thuộc nhiều vào con người, nên tỷ lệ lỗi cao hơn, khó rollback nhanh khi có sự cố. Trong khi đó, SaaS cần triển khai nhanh, test liên tục, rollback tức thì khi có lỗi. Khi CI/CD không được chuẩn hóa thì mỗi lần deploy là một lần "căng não", rủi ro lỗi production tăng vọt, startup SaaS khó mà ra mắt sản phẩm hoặc tính năng mới thường xuyên, dẫn đến mất lợi thế phản hồi nhanh với thị trường.
Bên cạnh đó, nhiều doanh nghiệp SaaS cũng không có sẵn các dịch vụ để tích hợp ngay khi cần. Ví dụ cần Kafka để xử lý data khủng, không dùng DBaaS nên tốn thời gian bảo trì database, không có API/Terraform để tự động hóa hạ tầng nên đội dev phải làm thủ công... Nếu phát sinh các nhu cầu này sẽ cần cực nhiều thời gian, công sức để nghiên cứu, triển khai. Vì doanh nghiệp sẽ phải tự triển khai rất nhiều dịch vụ với độ khó cao mà không phải thế mạnh của đội ngũ IT, dẫn đến cản trở tốc độ phát triển của công ty. Khi nhân sự Dev phải kiêm DevOps, doanh nghiệp SaaS mất tận 30-40% thời gian không dành cho phát triển tính năng mới - phí quá trời!
Một SaaS đã sử dụng Bizfly Cloud Kubernetes Engine (BKE) để tự động quản lý và mở rộng các ứng dụng container, kết hợp với Cloud Database, Kafka,... cho mọi nhu cầu phát triển để giảm vận hành thủ công phức tạp tới 80% luôn nha.
Dự kiến tăng trưởng người dùng: Cơ sở hạ tầng có thể mở rộng nhanh đến mức nào?
Khả năng mở rộng là thông số cực kỳ quan trọng cần chú trọng khi xây dựng sản phẩm SaaS. Các doanh nghiệp cần đảm bảo tính ổn định khi tăng trưởng hệ thống. Do đó, việc đáp ứng yêu cầu mở rộng nhanh hoặc thay đổi nhu cầu mà không gây gián đoạn hoạt động là điều tối quan trọng với các dev SaaS.
Một số giải pháp nhiều doanh nghiệp dùng để đảm bảo hệ thống sẵn sàng cho nhu cầu tài nguyên thay đổi có thể kể đến như:
• Sử dụng kiến trúc có khả năng mở rộng, ví dụ microservices, chia app thành các phần nhỏ hơn, có khả năng mở rộng độc lập.
• Triển khai hạ tầng đám mây để tận dụng khả năng tự động mở rộng quy mô máy chủ (tăng số lượng máy chủ tự động bằng Auto Scaling). Bộ cân bằng tải - Load Balancer sẽ giúp phân phối lưu lượng truy cập hiệu quả giữa các máy chủ (kết hợp với Auto Scaling để vừa tăng số lượng máy chủ vừa phân tải phù hợp). CDN sẽ giảm độ trễ và giảm tải lưu lượng khi truy cập tăng cao.
• Ưu tiên các database có khả năng mở rộng như NoSQL.
Đảm bảo người dùng luôn có trải nghiệm tốt
Khả năng truy cập liên tục là một trong những lợi thế để SaaS duy trì lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, có những trường hợp SaaS tạm thời không thể truy cập, hoặc ngừng phản hồi thời gian dài. Những tình huống như vậy có thể đến từ sự cố máy chủ, sự cố mạng, bảo trì nhưng không có dự phòng, multi AZ, load balancing. Hoặc lưu trữ file không tối ưu, dễ đầy ổ đĩa nếu không dùng Object Storage... Do đó, một trong những thách thức của SaaS nằm ở việc duy trì tính liên tục của sản phẩm.
Không gián đoạn hoạt động trong mọi trường hợp, từ việc truy cập tăng mạnh trong cao điểm, cho đến thực hiện bảo trì hay sự cố bất ngờ. Tăng trải nghiệm tối đa là cách hiệu quả để giữ chân người dùng. Cách này ít tốn kém hơn so với việc thu hút người dùng mới, nhưng vẫn đòi hỏi nỗ lực của doanh nghiệp đấy nhé.
Sử dụng kiến trúc sẵn có của BFC với mô hình Multi AZ, luôn có hệ thống dự phòng và khôi phục sẵn sàng cho bất cứ tình huống nào, đầy đủ các giải pháp S3, CDN đáp ứng nhu cầu truy cập tốc độ cao của doanh nghiệp SaaS.
Hạn chế về tài chính: Đặc biệt là đối với các công ty giai đoạn đầu
Chi phí hạ tầng cao nhưng hiệu quả thấp (vì không tối ưu tài nguyên) cũng là một vấn đề kìm hãm SaaS phát triển. Chi phí Cloud được thiết lập theo mô hình lưu lượng truy cập và mức sử dụng tài nguyên thực tế thường giúp tối ưu ngân sách đến 50% luôn nha!
Nguồn: genk.vn