Từng càn quét các cuộc thi thuyết trình, dẫn chương trình, Phạm Hà Anh (cử nhân ngành Quản trị Kinh doanh, trường ĐH Thương mại) bất ngờ chọn con đường làm trong ngành dịch vụ - khách sạn. Nghe có vẻ lạ đúng không? Nhưng với cô nàng, những skill "cân cả sân khấu" này chính là vũ khí bí mật giúp cô "flex" trong giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng cực đỉnh!
Từ spotlight sân khấu đến "cuộc chiến" ngoài đời thực
Hồi còn ngồi trên ghế nhà trường, Hà Anh là "chiến thần" tham gia đủ thứ câu lạc bộ, cuộc thi, hoạt động ngoại khóa để luyện thêm skill giao tiếp và tự tin. Dần dần, cô phát hiện ra mình "đổ" luôn với nghề dẫn chương trình và thuyết trình.
Và rồi, list thành tích bắt đầu "dài như sớ": Top 20 Shine Up 2024, Top 6 Nhà diễn thuyết tiềm năng Vanquisher 2024, Quý quân khóa MC chuyên nghiệp tại Học viện Kỹ năng mềm ST Lighthouse, Á quân 1 Cuộc thi Tìm kiếm tài năng thuyết trình Light on The Mic 2024 trường ĐH Hà Nội và Top 10 - MC Triển vọng tại MC FIRE 2025. Xịn sò không chơi!
Không chỉ đi thi cho vui, Hà Anh còn làm MC, diễn giả và huấn luyện viên hùng biện cho các bạn học sinh, sinh viên. Những trải nghiệm này giúp cô tích góp được kha khá "bảo bối" như sử dụng ngôn từ "chanh sả", kiểm soát cảm xúc, làm chủ tình huống và "tương tác" với đủ loại người.
Plot twist: Ra trường làm... lễ tân khách sạn?!
Sau khi "nhận bằng", Hà Anh quyết định làm lễ tán trong ngành khách sạn. Nghe có vẻ "trái ngành" nhưng thực ra đây là cách cô "biến hóa" những kỹ năng đã học vào một môi trường hoàn toàn khác. Theo Hà Anh, skill nói giỏi không chỉ để "tỏa sáng" trên sân khấu đâu nhé!
Trong công việc dịch vụ, khả năng diễn đạt rõ ràng, giao tiếp chuẩn chỉnh và giữ được bình tĩnh dưới áp lực cũng là "must-have skill" đấy. Những yêu cầu này giúp cô nhận ra mình có thể áp dụng kỹ năng giao tiếp "ra đời" hơn nhiều.
Khi lắng nghe trở thành siêu năng lực trong công việc
Ở vị trí lễ tân, Hà Anh phải đối mặt với đủ kiểu khách hàng: người này chill, người kia khó tính, ai cũng có "vibe" riêng. Công việc đòi hỏi phải "đọc vị" tình huống, tiếp nhận thông tin nhanh, phối hợp team và xử lý các drama phát sinh trong tích tắc.
Cô chia sẻ rằng việc nói rõ ràng và tự tin chỉ phát huy tác dụng max khi kết hợp với sự quan sát, thấu hiểu và phản hồi đúng "timing".
Những kỹ năng từng "đu đưa" ở các cuộc thi như diễn đạt mạch lạc, kiểm soát cảm xúc và ứng biến trước tình huống bất ngờ giờ đây trở thành "buff" cực mạnh trong công việc. Tuy nhiên, môi trường làm việc thực tế cũng "ném" cho cô những thử thách mới, đặc biệt là khả năng nhận feedback và điều chỉnh cách giao tiếp cho phù hợp từng hoàn cảnh.
Có những tình huống chỉ diễn ra vài phút nhưng đòi hỏi phải nhanh chóng "phá án", chọn cách xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan. Qua đó, Hà Anh có thêm cơ hội rèn luyện khả năng ra quyết định, giải quyết vấn đề và làm việc nhóm.
Từ những trải nghiệm này, cô dần nhìn nhận kỹ năng nói như một năng lực nghề nghiệp có thể "biến hình" trong nhiều lĩnh vực. Việc chuyển từ môi trường sân khấu sang công việc dịch vụ cũng giúp Hà Anh hiểu rõ hơn mối liên hệ giữa giao tiếp, lắng nghe và chất lượng trải nghiệm của khách hàng.
Side hustle vẫn "cháy" không ngừng nghỉ
Bên cạnh công việc chính, Hà Anh vẫn "kiêm nhiệm" hoạt động huấn luyện về giao tiếp, thuyết trình và tham gia dẫn chương trình cho một số sự kiện nội bộ tại nơi làm việc. Việc tiếp tục gắn bó với lĩnh vực này giúp cô có thêm cơ hội thực hành, đồng thời chia sẻ những kinh nghiệm "máu lửa" từ môi trường nghề nghiệp thực tế.
Trong quá trình hướng dẫn các bạn học sinh, sinh viên, Hà Anh chú trọng khả năng ứng dụng của giao tiếp trong học tập, công việc và các mối quan hệ. Theo cô, người học không chỉ cần rèn luyện cách trình bày tự tin, mà còn cần biết lắng nghe, đặt câu hỏi và điều chỉnh cách diễn đạt cho hợp với từng đối tượng.
Đây cũng là những yêu cầu mà cô thường xuyên gặp trong công việc hiện tại. Một người có thể trình bày "như nước" trước đám đông nhưng vẫn cần tiếp tục rèn luyện khả năng tiếp nhận thông tin, phản hồi và xử lý những tình huống giao tiếp cụ thể.
Plans tương lai "xịn sò" không kém
Thời gian tới, Hà Anh định hướng phát triển lâu dài trong ngành dịch vụ - khách sạn, đồng thời tiếp tục mở rộng hoạt động đào tạo kỹ năng nói, hùng biện và giao tiếp thực tiễn cho học sinh, sinh viên và hội "fresh grad" mới vào nghề.
Từ những cuộc thi thuyết trình đến môi trường làm việc thực tế, hành trình của Phạm Hà Anh cho thấy skill tích lũy hồi đại học hoàn toàn có thể tạo ra giá trị ở nhiều lĩnh vực nghề nghiệp khác nhau. Việc chọn một công việc không "khớp" 100% với niềm yêu thích ban đầu không có nghĩa là bỏ cuộc đâu nhé, mà có thể mở ra một hướng phát triển mới, nơi những kiến thức và kỹ năng đã học tiếp tục được "phát huy" và hoàn thiện. Inspiring quá đi!
Nguồn: svvn.tienphong.vn