Thuyết phục được dàn Shark rót tiền đã khó rồi, nhưng có startup còn "chill" hơn - từ chối luôn khi được mời chào deal khủng đó nha! Callio - Tổng đài thông minh tích hợp CRM chính là case điển hình tại Shark Tank Việt Nam mùa 5.
Pitch trước dàn cá mập, hai anh founder Giang Thiên Phú và Võ Ngọc Hân tự tin khẳng định sản phẩm của team tuy trông có vẻ basic nhưng lại "xịn sò" vô cùng. Theo anh Võ Ngọc Hân - CGO của Callio, thực tế là mỗi telesale chỉ có khoảng 60 phút trong 8 tiếng làm việc để tương tác trực tiếp với khách và tạo ra doanh thu thôi đó!
"Trước khi xài Callio, trung bình một nhân viên gọi không quá 100 cuộc/ngày. Sau khi áp dụng, con số đó đã vượt trên 200, gián tiếp tăng năng suất lao động lên gấp đôi và tăng doanh thu có thể gấp đôi", CGO Callio share trên Shark Tank.
Từ lúc thành lập tháng 7/2020, Callio chỉ mất có 6 tháng để có 100 khách hàng đầu tiên. Đến thời điểm lên sóng gọi vốn tháng 8/2022, startup này đã phục vụ 650 khách hàng doanh nghiệp với gần 7.000 người dùng thường xuyên. Khách hàng chủ yếu trong mảng bất động sản và bảo hiểm nha các bạn!
Năm 2021, Callio chốt doanh thu 8,5 tỷ đồng. Tháng 5/2022, doanh thu vượt mốc 1,6 tỷ đồng và lợi nhuận trước thuế là 400 triệu. Đến thời điểm lên Shark Tank gọi vốn vào trung tuần tháng 6/2022, doanh thu của Callio đã vượt trên 1,6 tỷ đồng.
CGO Ngọc Hân tự tin khẳng định, Callio có thể đạt doanh thu 23 tỷ đồng vào năm 2022, lợi nhuận trung bình khoảng 25–35%, tương đương 6–7 tỷ đồng luôn!
Trong khi các Shark khác lắc đầu pass, Shark Hưng lại tỏ ra khá interested vì liên quan trực tiếp đến hệ sinh thái bất động sản CenLand của mình. Vị "cá mập" này đề nghị rót vốn cực khủng: 600.000 USD cho 30% cổ phần.
Tuy nhiên, hai founder cho biết đã trải qua 2 vòng gọi vốn với giá trị doanh nghiệp 3,5 triệu USD rồi. Shark Hưng chấp nhận hạ tỷ lệ, đề nghị 600.000 USD đổi lấy 23,07% cổ phần công ty. Nhưng mà vì tỷ lệ cổ phần vượt xa mục tiêu gọi vốn ban đầu (10,7%) quá nhiều, hai nhà sáng lập đã không ngần ngại từ chối lời mời đầu tư của Shark Hưng và chấp nhận "comeback" trắng tay
Dù không gọi vốn thành công trên Shark Tank Việt Nam mùa 5, Callio vẫn cho thấy sự tăng trưởng đỉnh của chóp. Startup này vừa đón sinh nhật năm thứ 3 rồi đó! Đến thời điểm tháng 7/2023, interCRM Callio ghi nhận hơn 1.500 khách hàng nạp tiền trả phí tự động là các đơn vị đối tác doanh nghiệp, cửa hàng, gấp 2,3 lần so với thời điểm gọi vốn trên Shark Tank, với hơn chục nghìn người dùng (users).
Tổng cuộc gọi ghi nhận trên hệ thống đạt trung bình 500.000 cuộc gọi/ngày, 15 triệu cuộc gọi/tháng. Theo Callio, đây là một con số mơ ước với nhiều nhà phát triển theo đuổi triết lý phần mềm "tự phục vụ".
"Có thể nói, Callio phát triển nhanh chóng một phần lớn là nhờ sự cởi mở đón nhận phản hồi của người dùng mặc dù thời gian đầu, chúng tôi nhận cũng rất nhiều "gạch đá".
Chia sẻ về quá trình giao tiếp và ghi nhận phản hồi của khách hàng, anh Giang Thiên Phú ví đó như một quá trình "tu thân". Việc lắng nghe khách hàng tưởng chừng đơn giản nhưng thực chất không phải như vậy, mình nghe dưới góc độ nào, ghi nhận những điều gì để cải tiến rất quan trọng. Yếu tố tự tin và cầu thị chính là điểm mấu chốt để đội ngũ phát triển sản phẩm Callio làm tốt công việc của mình", Callio chia sẻ trong một bài viết trên website.
Hiện tại, 15,52% khách hàng của Callio là các đơn vị liên quan đến ngành tài chính, 15,29% là doanh nghiệp bất động sản; bán lẻ là 11.68%; Giáo dục là 13,96%; Spa/ mỹ phẩm là 14,52%; Giải trí/ ăn uống là 10,62%; Nhân sự là 7,29% và các ngành hàng khác chiếm 11,12%.
Nguồn: soha.vn