Úi chà chà, hệ thống check-in của Vietjet sập thẳng cẳng khiến hàng ngàn hành khách phải ngồi vật vờ tại sân bay Tân Sơn Nhất. Cảnh tượng delay dây chuyền nhìn mà thương ghê!
Ngày 4/6, đại diện Cảng vụ Miền Nam cho biết hệ thống check-in của hãng Vietjet (VJ) vẫn đang tiếp tục nháy đỏ, khiến nhiều chuyến bay bị chậm trễ chuyến không phanh.
Cụ thể trong ngày hôm nay VJ khai thác 107 chuyến bay nội địa. Tính đến 11h50 trưa hãng mới thực hiện được có 27 chuyến mà tất cả đều delay hết nha mọi người ơi!
Hệ thống check-in lỗi khiến các chuyến bay delay dây chuyền, từ chỗ ra máy bay đến khu vực check-in đều ùn ứ nghẹt thở. Dự kiến các chuyến trong ngày tiếp tục chậm luôn á!
Ghi nhận từ trưa đến 2h chiều 4/6, khu vực check-in lấy vé tại hãng VJ đông như trảy hội, hàng dài ngoằng ngoèo. Nhiều người ngồi vật vờ trông mệt muốn xỉu
Chị Nguyễn Thị Hằng cùng mẹ bay về Thanh Hóa cho biết, trước khi ra sân bay chị chẳng nhận được tin nhắn gì từ hãng về việc trễ chuyến cả. Đến lúc làm thủ tục mới biết chuyến bay delay tận 2 tiếng rưỡi, từ 4h thành 6h30 luôn ấy chứ!
Cả hai mẹ con chị Hằng đành ngồi chờ cho đỡ ùn ứ rồi mới vào kiểm tra an ninh.
Theo hai mẹ con chị Hằng, cả hai cố tình ra sân bay sớm vì sợ kẹt xe nhưng đến nơi thì nhận được tin chuyến bay delay. Tức ghê!
"Chuyến bị chậm trễ may mắn không ảnh hưởng đến công việc nhưng việc chờ đợi lâu khiến tôi rất mệt mỏi", chị Hằng chia sẻ.
Còn bà Thanh đứng tại quầy thông tin hãng VJ thở dài liên hồi cho biết bà cùng con đi du lịch ở Hội An nhưng khi ra đến sân bay check-in thì nhận được thông báo delay. Bà Thanh đợi ở sân bay hơn 1 tiếng rồi mà vẫn chưa được bay, mệt xỉu mất!
Theo báo cáo của VJ, từ sáng 3/5, hệ thống check-in của VJ bị lỗi kết nối với hệ thống của Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất (TIA) dẫn đến việc không thể in được thẻ lên tàu và thẻ hành lý.
VJ cho biết chỉ có 9 máy tính in được nên công việc quá tải, khách check-in bằng Kiosk và gửi hành lý xách tay dẫn đến dồn ứ tràn lan.
Ngay sau đó phía Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất đã cung cấp hệ thống máy chủ dự phòng cho hãng để tiếp tục vận hành. Tuy nhiên hệ thống này lại không nhận diện được hành khách làm thủ tục qua mobile/web/Kiosk (chiếm tới 40% đấy nhé).
Do hoạt động check-in chậm như rùa bò, các chuyến bay trong ngày của VJ bị delay liên tục, khiến hành khách dồn ứ nghẹt thở.
Trước tình hình nhiều chuyến bay delay dài, việc phục vụ khách trong thời gian chờ tại sân bay gặp khó khăn vì nhà hàng Phố Chợ đóng cửa sau 21h rồi. Đói bụng mà không có gì ăn nữa chứ!
Về việc đền bù, VJ cho biết do bị động không xác định được thời gian cụ thể và thiếu nhân sự nên chưa kịp tiến hành đền bù cho hành khách bị chậm hủy chuyến.
Nguồn: kenh14.vn