Giữa drama căng đét giữa Khoa Pug và Aroma Resort, TripAdvisor đã phải khóa luôn chức năng đánh giá cho resort này để đảm bảo tính khách quan. Thế nhưng động thái này lại khiến dân mạng nổi giận, đồng loạt kéo vào App Store và Google Play rate "mưa 1 sao" cho TripAdvisor luôn
Vụ việc Aroma Beach Resort & Spa Mũi Né bị Youtuber Khoa Pug (tên thật là Nguyễn Anh Khoa) quay clip tố thẳng về hành vi lừa đảo, đe dọa hành hung đã làm dậy sóng MXH suốt mấy ngày qua. Chỉ trong vòng 2 ngày, clip "bóc phốt" của Khoa Pug đã cán mốc gần 3,5 triệu view với hàng chục nghìn comment bàn tán rần rần trên khắp các nền tảng.
Ngay sau đó, Aroma Resort phải hứng chịu làn sóng tẩy chay dữ dội từ netizen, bị ném 1 sao trên đủ mọi mặt trận, từ Facebook cho đến các trang review du lịch... Vụ việc tưởng chừng sẽ lắng xuống sau khi Khoa Pug tuyên bố chấp nhận lời xin lỗi qua email từ đại diện Aroma.
Nhưng mà không, hiệu ứng domino vẫn tiếp tục lan rộng một cách tiêu cực, khiến rất nhiều người vô tội phải chịu vạ lây. Từ các khách sạn, nhà hàng trong nước có tên giống giống Aroma Resort, cho đến tận một resort ở... Nhật Bản có tên Aroma cũng bị dội 1 sao oan ức từ trên trời rơi xuống
Thậm chí, TripAdvisor - website và app du lịch siêu nổi tiếng hàng đầu thế giới cũng "dính đòn" chỉ vì... khóa chức năng đánh giá cho Aroma Resort thôi.
Cụ thể, vào đúng thời điểm drama đang căng như dây đàn, nhằm tránh những đánh giá thiếu khách quan, không phản ánh trải nghiệm thực tế, TripAdvisor đã tiến hành khóa chức năng đánh giá cho Aroma Resort kèm theo dòng thông báo: "Gần đây diễn ra một sự kiện thu hút sự chú ý của truyền thông và chúng tôi nhận được một lượng lớn đánh giá không phản ánh trải nghiệm trực tiếp, do vậy, chúng tôi đã tạm dừng việc đăng đánh giá mới cho hồ sơ này. Nếu bạn có trải nghiệm trực tiếp tại cơ sở kinh doanh này, vui lòng quay lại sớm - chúng tôi rất mong nhận được đánh giá của bạn".
Mặc dù đã có thông báo với lý do rõ ràng rồi, thế nhưng giữa làn sóng phẫn nộ chưa hề nguôi, một đám đông netizen quá khích đã rủ nhau kéo lên cả kho ứng dụng như App Store và Google Play Store để rate 1 sao cho TripAdvisor vì cho rằng app này đang "bao che" cho Aroma Resort
Có thể thấy những rating 1 sao này đều chẳng liên quan tí nào đến hiệu năng app hay dịch vụ của TripAdvisor mà hoàn toàn nhắm vào việc app này đã khóa chức năng review cho Aroma Resort. Rất nhiều comment chỉ trích nặng nề được dân mạng dành cho ứng dụng du lịch này:
"Ứng dụng hám lợi, tiếp tay cho Aroma Resort đi lừa đảo".
"Nửa sao vì tội bao che".
"Khóa đánh giá. Đừng bao che cho Aroma Resort".
"Làm dịch vụ lại đi bao che cái sai mà còn đòi khách hàng tiếp tục ủng hộ?".
"Vote 1 sao theo trào lưu thôi, cho chừa cái tội bao che. Ahihi đồ ngốc!".
Hiện tại những lượt rating 1 sao cùng comment chỉ trích vẫn tiếp tục được netizen dành cho TripAdvisor. Thực tế thì hiện tượng này cũng chưa gây ảnh hưởng quá nặng nề đến app này đâu. Overall rating của TripAdvisor vẫn đang ở mức khá cao là 4.7/5 và 4.5/5 trên hai kho ứng dụng dành cho iPhone và Android. Tuy nhiên, nếu sự việc tiếp tục leo thang, thì cũng chưa biết chuyện gì sẽ xảy ra nữa
Nguồn: kenh14.vn