Sở Nội vụ TP.HCM vừa trình UBND thành phố một đề án cực "xịn" về xây dựng công sở hành chính thông minh tại TP.HCM luôn nè các bạn ơi!
Theo đề án này thì các cán bộ, công chức làm việc tại các cơ quan hành chính Nhà nước thuộc TP quản lý, kể cả UBND phường xã đặc khu sẽ được áp dụng mô hình mới toanh.
Cụ thể là đề án đề xuất thí điểm cho phép công chức làm các vị trí chuyên môn về tham mưu, nghiên cứu, hoạch định chính sách được đăng ký làm việc từ xa luôn á! Tức là không cần có mặt tại văn phòng từ 1-2 ngày/tuần, chỉ cần đảm bảo chất lượng công việc đầu ra và duy trì kết nối qua giao ban online thay vì điểm danh kiểu cũ. Nghe sướng không nào?
Chính quyền có thể vận hành 24/7 luôn á!
Theo Sở Nội vụ giải thích thì với quy mô và vị trí của TP.HCM sau khi mở rộng theo Nghị quyết số 09, bộ máy Nhà nước phải điều chỉnh cho phù hợp thôi.
Hiện tại khu vực công của thành phố đang đối mặt với áp lực siêu lớn về khối lượng công việc, nhiệm vụ mới liên tục, trong khi số lượng nhân sự lại giảm mạnh. Cán bộ công chức phải gánh vác công việc nhiều hơn, yêu cầu cao hơn hẳn so với trước.
Thế nên TP.HCM cần xây dựng mô hình quản lý Nhà nước hiện đại, phương thức điều hành thông minh, tinh gọn và hiệu năng cao để tăng năng suất mà vẫn đảm bảo sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực.
Sở Nội Vụ còn chỉ ra rằng việc mở rộng quy mô diện tích tạo ra rào cản vật lý lớn về khoảng cách và thời gian di chuyển của đội ngũ công chức. Phải di chuyển thường xuyên ở quãng đường xa hoặc thay đổi nơi cư trú đã ảnh hưởng đến đời sống và tinh thần làm việc, dẫn đến suy giảm hiệu suất và mất cân bằng cuộc sống luôn.
Theo kết quả khảo sát tháng 5 vừa rồi của Viện Nghiên cứu phát triển TP.HCM với hơn 21.500 cán bộ công chức tại 168 địa bàn xã phường, có tới hơn 43% đánh giá hệ thống quản lý văn bản vận hành chưa tốt là trở ngại chính cho công việc.
"Nhu cầu thiết lập cơ chế làm việc số hóa và phi địa giới đã trở thành yêu cầu bắt buộc khách quan, để duy trì sự vận hành bình thường của bộ máy", tờ trình của Sở Nội vụ nhấn mạnh.
Đáng chú ý là kết quả khảo sát ghi nhận mức độ sẵn sàng và nhu cầu sử dụng AI hỗ trợ công vụ của đội ngũ công chức là rất lớn nha! Có tới 59,63 - 63,22% người cho biết đã sẵn sàng với các nhu cầu về trợ lý ảo hàng ngày, phân tích dữ liệu, cảnh báo rủi ro sai sót và tự động tổng hợp báo cáo.
Vì thế, việc áp dụng công nghệ hiện đại cùng mô hình quản trị tiên tiến cũng đồng thời giúp TP.HCM tháo gỡ điểm nghẽn biên chế, thông qua tự động hóa các tác vụ lặp lại, có thể tăng năng suất bộ máy từ 20-30% mà không gây áp lực cho khối lượng biên chế hiện tại.
Theo Sở Nội vụ, mô hình "công sở hành chính thông minh" giúp chính quyền chuyển đổi từ trạng thái "quản trị dựa trên sự hiện diện" sang "quản trị dựa trên hiệu suất". Chính quyền có thể vận hành 24/7 luôn á; hệ thống số không ngủ giúp xử lý hồ sơ ngay cả ngoài giờ hành chính, hoặc trong các tình huống khẩn cấp (thiên tai, dịch bệnh). Xịn không nào!
Với lợi ích này, lãnh đạo có thể ra quyết định tức thời dựa trên dữ liệu thực tế hiển thị trên bảng điều khiển, thay vì chờ báo cáo giấy.
Ngoài ra, mô hình này còn giúp chính quyền thu hút chuyên gia, nhà khoa học, người lao động trình độ cao nhờ môi trường làm việc hiện đại, linh hoạt; giảm tình trạng "chảy máu chất xám" từ khu vực công sang khu vực tư do áp lực công việc và môi trường làm việc gò bó. Đặc biệt giải quyết được khó khăn về khoảng cách địa lý của cán bộ sau sắp xếp.
Đối với người dân và doanh nghiệp thì còn tuyệt hơn nữa! Mọi người có thể tiếp cận dịch vụ mọi lúc, mọi nơi; nâng cao mức độ hài lòng của người dân và uy tín chính quyền.
Mô hình cũng kỳ vọng cải thiện các chỉ số đánh giá hành chính quan trọng như PAR Index, SIPAS, PAPI, PCI, phản ánh sự hài lòng và hiệu quả quản trị.
KPIs số hóa cho từng vị trí việc làm luôn nha!
Giải pháp trọng tâm để thực hiện đề án là tập trung vào việc đầu tư đồng bộ hạ tầng trang thiết bị công nghệ thông tin tại các cơ quan thuộc hệ thống chính trị. Đồng thời triển khai Trung tâm dữ liệu tính toán hiệu năng cao, để sẵn sàng cho các ứng dụng AI và IoT.
Các ứng dụng AI chuyên biệt sẽ được vận hành để tự động hóa việc cảnh báo sai sót, phân tích dữ liệu chuyên sâu và tổng hợp báo cáo định kỳ.
TP.HCM sẽ ưu tiên phát triển, liên thông các nền tảng số dùng chung, kết hợp ứng dụng trợ lý ảo vào công tác điều hành nội bộ và phục vụ người dân.
Đặc biệt, công tác phát triển dữ liệu được chuẩn hóa theo nguyên tắc "đúng, đủ, sạch, sống, thống nhất, dùng chung" nữa á!
Về quản trị và giám sát, trọng tâm là chuyển đổi phương thức quản lý hành vi sang quản trị mục tiêu hiệu suất đầu ra, thông qua việc xây dựng bộ chỉ số KPIs/OKRs số hóa cho từng vị trí việc làm, và tích hợp phân hệ này vào nền tảng làm việc số tập trung, để tự động phân bổ mục tiêu từ cấp lãnh đạo đến từng công chức.
TP.HCM sẽ thiết lập Trung tâm Điều hành hiệu suất Hành chính hiển thị dữ liệu thời gian thực, phục vụ công tác giám sát của lãnh đạo các cấp.
Hệ thống điều hành được trang bị Cơ chế cảnh báo thông minh dựa trên AI, tự động quét dòng chảy công việc và kích hoạt cảnh báo theo 3 cấp độ khi phát hiện dấu hiệu chậm trễ:
Cấp độ xanh (sắp đến hạn dưới 24 giờ): Tự động gửi thông báo nhắc nhở trực tiếp đến công chức đang thụ lý hồ sơ.
Cấp độ vàng (trễ hạn dưới 48 giờ): Hệ thống tự động báo cáo lên cấp quản lý trung gian (trưởng phòng).
Cấp độ đỏ (trễ hạn nghiêm trọng): Hệ thống chuyển báo cáo trực tiếp đến thủ trưởng cơ quan để xử lý ngay lập tức.
Đề án chia thành 3 giai đoạn thực hiện nha các bạn:
Giai đoạn 1 (2026-2027): Tập trung ban hành khung pháp lý quy chế làm việc linh hoạt, bộ chỉ số KPI số và lắp đặt hệ thống Kiosk tự phục vụ 24/7 tại khu dân cư.
Giai đoạn 2 (2028-2029): Áp dụng cơ chế làm việc tại nhà luân phiên cho ít nhất 30% vị trí tham mưu, nội nghiệp; vận hành Kho dữ liệu dùng chung sống 100%.
Giai đoạn 3 (từ 2030 trở đi): Bộ máy hành chính sẽ vận hành thông suốt hoàn toàn trên môi trường số phi địa giới hành chính vật lý. Ở giai đoạn này, 100% quyết định chỉ đạo điều hành của lãnh đạo TP.HCM được hỗ trợ bởi hệ thống phân tích dữ liệu lớn và AI luôn!
"Mô hình công sở hành chính thông minh đề xuất phù hợp với đặc điểm chính quyền đô thị, góp phần thực hiện thành công Chương trình chuyển đổi số của TP.HCM đến năm 2030, hướng tới thành phố thông minh, chính quyền số, xã hội số và kinh tế số", Sở Nội vụ khẳng định.
Nguồn: soha.vn
Theo đề án này thì các cán bộ, công chức làm việc tại các cơ quan hành chính Nhà nước thuộc TP quản lý, kể cả UBND phường xã đặc khu sẽ được áp dụng mô hình mới toanh.
Cụ thể là đề án đề xuất thí điểm cho phép công chức làm các vị trí chuyên môn về tham mưu, nghiên cứu, hoạch định chính sách được đăng ký làm việc từ xa luôn á! Tức là không cần có mặt tại văn phòng từ 1-2 ngày/tuần, chỉ cần đảm bảo chất lượng công việc đầu ra và duy trì kết nối qua giao ban online thay vì điểm danh kiểu cũ. Nghe sướng không nào?
Chính quyền có thể vận hành 24/7 luôn á!
Theo Sở Nội vụ giải thích thì với quy mô và vị trí của TP.HCM sau khi mở rộng theo Nghị quyết số 09, bộ máy Nhà nước phải điều chỉnh cho phù hợp thôi.
Hiện tại khu vực công của thành phố đang đối mặt với áp lực siêu lớn về khối lượng công việc, nhiệm vụ mới liên tục, trong khi số lượng nhân sự lại giảm mạnh. Cán bộ công chức phải gánh vác công việc nhiều hơn, yêu cầu cao hơn hẳn so với trước.
Thế nên TP.HCM cần xây dựng mô hình quản lý Nhà nước hiện đại, phương thức điều hành thông minh, tinh gọn và hiệu năng cao để tăng năng suất mà vẫn đảm bảo sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực.
Sở Nội Vụ còn chỉ ra rằng việc mở rộng quy mô diện tích tạo ra rào cản vật lý lớn về khoảng cách và thời gian di chuyển của đội ngũ công chức. Phải di chuyển thường xuyên ở quãng đường xa hoặc thay đổi nơi cư trú đã ảnh hưởng đến đời sống và tinh thần làm việc, dẫn đến suy giảm hiệu suất và mất cân bằng cuộc sống luôn.
Theo kết quả khảo sát tháng 5 vừa rồi của Viện Nghiên cứu phát triển TP.HCM với hơn 21.500 cán bộ công chức tại 168 địa bàn xã phường, có tới hơn 43% đánh giá hệ thống quản lý văn bản vận hành chưa tốt là trở ngại chính cho công việc.
"Nhu cầu thiết lập cơ chế làm việc số hóa và phi địa giới đã trở thành yêu cầu bắt buộc khách quan, để duy trì sự vận hành bình thường của bộ máy", tờ trình của Sở Nội vụ nhấn mạnh.
Đáng chú ý là kết quả khảo sát ghi nhận mức độ sẵn sàng và nhu cầu sử dụng AI hỗ trợ công vụ của đội ngũ công chức là rất lớn nha! Có tới 59,63 - 63,22% người cho biết đã sẵn sàng với các nhu cầu về trợ lý ảo hàng ngày, phân tích dữ liệu, cảnh báo rủi ro sai sót và tự động tổng hợp báo cáo.
Vì thế, việc áp dụng công nghệ hiện đại cùng mô hình quản trị tiên tiến cũng đồng thời giúp TP.HCM tháo gỡ điểm nghẽn biên chế, thông qua tự động hóa các tác vụ lặp lại, có thể tăng năng suất bộ máy từ 20-30% mà không gây áp lực cho khối lượng biên chế hiện tại.
Theo Sở Nội vụ, mô hình "công sở hành chính thông minh" giúp chính quyền chuyển đổi từ trạng thái "quản trị dựa trên sự hiện diện" sang "quản trị dựa trên hiệu suất". Chính quyền có thể vận hành 24/7 luôn á; hệ thống số không ngủ giúp xử lý hồ sơ ngay cả ngoài giờ hành chính, hoặc trong các tình huống khẩn cấp (thiên tai, dịch bệnh). Xịn không nào!
Với lợi ích này, lãnh đạo có thể ra quyết định tức thời dựa trên dữ liệu thực tế hiển thị trên bảng điều khiển, thay vì chờ báo cáo giấy.
Ngoài ra, mô hình này còn giúp chính quyền thu hút chuyên gia, nhà khoa học, người lao động trình độ cao nhờ môi trường làm việc hiện đại, linh hoạt; giảm tình trạng "chảy máu chất xám" từ khu vực công sang khu vực tư do áp lực công việc và môi trường làm việc gò bó. Đặc biệt giải quyết được khó khăn về khoảng cách địa lý của cán bộ sau sắp xếp.
Đối với người dân và doanh nghiệp thì còn tuyệt hơn nữa! Mọi người có thể tiếp cận dịch vụ mọi lúc, mọi nơi; nâng cao mức độ hài lòng của người dân và uy tín chính quyền.
Mô hình cũng kỳ vọng cải thiện các chỉ số đánh giá hành chính quan trọng như PAR Index, SIPAS, PAPI, PCI, phản ánh sự hài lòng và hiệu quả quản trị.
KPIs số hóa cho từng vị trí việc làm luôn nha!
Giải pháp trọng tâm để thực hiện đề án là tập trung vào việc đầu tư đồng bộ hạ tầng trang thiết bị công nghệ thông tin tại các cơ quan thuộc hệ thống chính trị. Đồng thời triển khai Trung tâm dữ liệu tính toán hiệu năng cao, để sẵn sàng cho các ứng dụng AI và IoT.
Các ứng dụng AI chuyên biệt sẽ được vận hành để tự động hóa việc cảnh báo sai sót, phân tích dữ liệu chuyên sâu và tổng hợp báo cáo định kỳ.
TP.HCM sẽ ưu tiên phát triển, liên thông các nền tảng số dùng chung, kết hợp ứng dụng trợ lý ảo vào công tác điều hành nội bộ và phục vụ người dân.
Đặc biệt, công tác phát triển dữ liệu được chuẩn hóa theo nguyên tắc "đúng, đủ, sạch, sống, thống nhất, dùng chung" nữa á!
Về quản trị và giám sát, trọng tâm là chuyển đổi phương thức quản lý hành vi sang quản trị mục tiêu hiệu suất đầu ra, thông qua việc xây dựng bộ chỉ số KPIs/OKRs số hóa cho từng vị trí việc làm, và tích hợp phân hệ này vào nền tảng làm việc số tập trung, để tự động phân bổ mục tiêu từ cấp lãnh đạo đến từng công chức.
TP.HCM sẽ thiết lập Trung tâm Điều hành hiệu suất Hành chính hiển thị dữ liệu thời gian thực, phục vụ công tác giám sát của lãnh đạo các cấp.
Hệ thống điều hành được trang bị Cơ chế cảnh báo thông minh dựa trên AI, tự động quét dòng chảy công việc và kích hoạt cảnh báo theo 3 cấp độ khi phát hiện dấu hiệu chậm trễ:
Cấp độ xanh (sắp đến hạn dưới 24 giờ): Tự động gửi thông báo nhắc nhở trực tiếp đến công chức đang thụ lý hồ sơ.
Cấp độ vàng (trễ hạn dưới 48 giờ): Hệ thống tự động báo cáo lên cấp quản lý trung gian (trưởng phòng).
Cấp độ đỏ (trễ hạn nghiêm trọng): Hệ thống chuyển báo cáo trực tiếp đến thủ trưởng cơ quan để xử lý ngay lập tức.
Đề án chia thành 3 giai đoạn thực hiện nha các bạn:
Giai đoạn 1 (2026-2027): Tập trung ban hành khung pháp lý quy chế làm việc linh hoạt, bộ chỉ số KPI số và lắp đặt hệ thống Kiosk tự phục vụ 24/7 tại khu dân cư.
Giai đoạn 2 (2028-2029): Áp dụng cơ chế làm việc tại nhà luân phiên cho ít nhất 30% vị trí tham mưu, nội nghiệp; vận hành Kho dữ liệu dùng chung sống 100%.
Giai đoạn 3 (từ 2030 trở đi): Bộ máy hành chính sẽ vận hành thông suốt hoàn toàn trên môi trường số phi địa giới hành chính vật lý. Ở giai đoạn này, 100% quyết định chỉ đạo điều hành của lãnh đạo TP.HCM được hỗ trợ bởi hệ thống phân tích dữ liệu lớn và AI luôn!
"Mô hình công sở hành chính thông minh đề xuất phù hợp với đặc điểm chính quyền đô thị, góp phần thực hiện thành công Chương trình chuyển đổi số của TP.HCM đến năm 2030, hướng tới thành phố thông minh, chính quyền số, xã hội số và kinh tế số", Sở Nội vụ khẳng định.
Nguồn: soha.vn