BanhVN6496
New member
CEO của Apple đã thừa nhận những thiếu sót đồng thời đưa ra giải pháp thay thế tạm thời.
Ông sếp Tim Cook đã chính thức gửi lời xin lỗi đầy chân thành tới các fan Apple và hứa sẽ fix bug bằng mọi cách có thể. Phải nói là Apple xin lỗi hiếm lắm luôn á, nhưng mà lỡ lầm to thì cũng phải lên tiếng thôi - nhớ hồi iPhone 4 bị lỗi ăng-ten năm nào không?
Lần này thì Apple buộc phải giải quyết vấn đề một cách công khai rồi. Mà việc app bản đồ của Apple lỗi tùm lum còn vô tình tạo cơ hội cho mấy ông đối thủ như Motorola Mobility cười thầm, đồng thời khiến Apple trở thành tâm điểm của những lời chỉ trích khắp nơi luôn.
Trong thư, Cook cũng suggest mọi người dùng tạm các app bản đồ khác như Bing, MapQuest hay Waze, hoặc xài thẳng website của Google hay Nokia trong lúc Apple đang cày cuốc fix lỗi cho app của mình.
Chia tay với Google Maps từ iOS 6 và bắt người dùng phải xài app bản đồ cài sẵn của mình, chắc Apple cũng không ngờ đến nay họ phải hứng chịu quá nhiều phàn nàn về lỗi thiếu chi tiết, méo hình và chỉ sai đường của app bản đồ tự phát triển đến vậy ️
Dưới đây là nguyên văn lá thư xin lỗi của Tim Cook (tâm trạng có lẽ đang buồn lắm):
"Gửi tới khách hàng của chúng tôi,
Tại Apple, chúng tôi luôn phấn đấu để sáng tạo ra những sản phẩm mang lại trải nghiệm tốt nhất tới khách hàng. Với sự ra đời của ứng dụng bản đồ tuần trước, chúng tôi cảm thấy cam kết đó chưa được thực hiện tốt.
Chúng tôi chân thành xin lỗi vì đã khiến quý khách hàng thất vọng và đang cố gắng hết sức để khắc phục lỗi đó. Ứng dụng bản đồ đã được chúng tôi phát triển từ phiên bản đầu tiên của iOS. Thời gian trôi qua, chúng tôi muốn mang tới cho khách hàng ứng dụng chất lượng cao hơn nữa với các tính năng như chỉ đường, tích hợp giọng nói, flyover và bản đồ vector.
Để làm được điều này, chúng tôi phải tạo lại từ đầu phiên bản mới cho ứng dụng bản đồ. Có tới hơn 100 triệu thiết bị iOS đang sử dụng ứng dụng Maps mới từ Apple và sẽ còn gia tăng mỗi ngày. Trong vòng hơn 1 tuần, người dùng iOS đã sử dụng ứng dụng bản đồ này để tìm kiếm gần nửa tỉ địa điểm. Khách hàng càng sử dụng ứng dụng này nhiều thì nó sẽ được tốt hơn, chúng tôi rất biết ơn khách hàng vì những phản hồi của họ.
Trong thời gian chúng tôi khắc phục sự cố, hy vọng bạn có thể thay thế bằng các ứng dụng bản đồ download từ App Store như Bing, MapQuest và Waze, hoặc sử dụng bản đồ của Google hay Nokia bằng cách truy cập website của họ và tạo một shortcut trên màn hình của bạn.
Mọi thứ chúng tôi làm tại Apple đều với mục tiêu biến sản phẩm của chúng tôi thành sản phẩm tốt nhất trên thế giới. Chúng tôi biết bạn mong mỏi điều đó và chúng tôi sẽ không ngừng làm việc cho tới khi ứng dụng bản đồ đạt tới chất lượng đỉnh cao.
Tim Cook
Nguồn: soha.vn