KiXinh7121
Member
Nhắc đến giấc mơ lớn nhưng anh Ngô Hoàng Gia Khánh - Phó TGĐ của Tiki lại cực kỳ giản dị: áo phông xanh Tiki "bất hủ", quần bò đơn giản, giày thể thao thoải mái. Anh chia sẻ luôn là có cả tủ áo phông Tiki để thay đổi, mặc mãi không "ngán"
Nhìn anh Gia Khánh thì thấy ngay hình ảnh sàn TMĐT Tiki trong mắt mọi người rồi: dân văn phòng U30, đeo kính cận, mê sách và nghiện đồ công nghệ.
**Từ nước ngoài về Việt Nam, tại sao anh lại chọn Tiki?**
"Trước Tiki, mình chưa từng làm cho công ty nào của người Việt luôn. Sau khi làm việc ở Indonesia, Singapore, mình muốn về Việt Nam góp sức xây dựng một công ty do người Việt làm chủ. Gặp anh Sơn (Trần Ngọc Thái Sơn – Founder & CEO Tiki) cùng team lãnh đạo, mình cảm nhận được họ là những người thực sự tử tế, hình ảnh Tiki từ trước đến giờ cũng rất chân thành và thân thiện.
Nên mình nghĩ, mình sẽ hợp với nơi này."
**5 năm ở Tiki, cảm giác như thế nào?**
"Khó! Khó hơn mình nghĩ rất nhiều luôn. Có quá nhiều biến số á! Vì mỗi lần mở ngành hàng mới, lại giống như phải startup lại từ đầu vậy.
Ví dụ, Thế Giới Di Động là công ty bán lẻ rất mạnh về điện tử. Nhưng phải hơn 10 năm sau, họ mới mở thêm mảng khác là Bách hóa Xanh. Còn Tiki thì cứ vài quý lại có thêm ngành hàng mới: mỹ phẩm, thời trang, hàng điện tử - điện lạnh, dịch vụ số...
Thứ hai là áp lực cực lớn khi công ty chưa có lợi nhuận vì cần liên tục đầu tư. Luôn có nỗi sợ Tiki không thể trụ vững và phải out khỏi cuộc chơi.
Thứ ba là thị trường đang cạnh tranh quá khốc liệt."
**Điều gì khiến anh luôn lo Tiki không trụ vững và phải rời cuộc chơi?**
"Từ khi mình vào Tiki, có khoảng 4 lần công ty gặp khó. Lúc đó, mọi người hay nói vui là công ty đã chui vào... 'quan tài' rồi nhưng phút chót lại may mắn hồi sinh
Một kỷ niệm khó quên là hồi 2016-2017, chỉ còn vài ngày nữa đến ngày trả lương cho nhân viên, nhưng tài khoản công ty gần như 'trống rỗng'. Lúc đó, công ty áp dụng chính sách 'thời chiến', tức là trả lương từ dưới lên trên, bắt đầu từ cấp bậc thấp nhất. Những người có chức vụ càng cao với khả năng tài chính vững hơn sẽ nhận lương sau.
Riêng mình và anh Sơn thống nhất rằng, hai anh em không lương 2, 3 tháng không sao. Nhưng những bạn nhân viên sẽ gặp áp lực tài chính rất lớn nếu 1, 2 tháng không có lương.
Ngoài ra, thời điểm đó mình cũng phải trao đổi và thương lượng cực nhiều với các đối tác về vấn đề thanh toán. Rất may, những đối tác làm việc với Tiki 5, 6 năm đều cảm thông và hỗ trợ. Tiki luôn thực hiện đúng lời hứa nên các đối tác ngày càng tin tưởng hơn.
Rồi có lần, thứ 6 là ngày chuyển tiền lương và thanh toán nhiều khoản lớn, nhưng đến tận thứ 5, tài khoản công ty vẫn không đủ tiền. Lúc đó, Tiki đang có khoản vay ngân hàng và chỉ kịp giải ngân vào 'phút 89'.
Đúng 10h sáng thứ 6, chị kế toán trưởng hớt hải gọi cho mình báo tiền vừa về tài khoản. Ngay lập tức, mình yêu cầu mọi người khẩn trương chuyển lương cho nhân viên. Một chuyện khá xúc động là lúc tin nhắn thông báo lương từ ngân hàng đồng loạt vang lên, mọi người cùng đập tay nhau ăn mừng, ai cũng hạnh phúc cực kỳ. Nhiều người đã nghĩ hôm đó sẽ không có lương để trang trải. Khi niềm vui bất ngờ đến, nhiều người còn quay video gửi lại cho mình xem. Đến giờ, mình vẫn lưu giữ những hình ảnh đó. Quả là kỷ niệm không thể quên! "
**Nhiều công ty gặp khó vẫn có thể nói rõ với nhân viên và nợ lương. Việc chậm lương như trên có thực sự là vấn đề lớn đến thế?**
"Mình nhớ có bạn nhân viên ở Tiki từng nói: Đơn hàng đôi khi trễ một chút, nhưng Tiki chưa trễ lương nhân viên lần nào. Bạn ấy còn nhắn tin cho quản lý, nói rằng rất tự hào khi là thành viên Tiki.
Mình rất hạnh phúc vì những điều như vậy. Vì mình nghĩ, trả lương đầy đủ, đúng hẹn là điều tối thiểu mình phải làm được cho đồng đội. Mình phải giữ chữ tín với họ trước tiên, rồi sau đó mới có thể tròn vai với khách hàng, đối tác.
Rất nhiều lần công ty gặp khó và mình stress đến mức ăn không ngon, ngủ không yên. Những lúc quá căng thẳng, mình thường đi dạo quanh văn phòng, nhìn mọi người làm việc. Lúc đó mình rất xúc động, cảm xúc cực kỳ khó tả. Nghĩ đến tình cảnh lao đao của công ty, và trước mắt là những đôi tay cần mẫn làm việc tận tâm, mình luôn tự nhủ, họ là những đồng đội đã chiến đấu cùng mình, và mình không thể để họ thất vọng."
**Những lúc công ty rơi vào lằn ranh sống – chết, có khi nào anh nghĩ Tiki sẽ sập? Nếu sập, anh sẽ thế nào?**
"Thực sự nỗi sợ ấy từng có. Vì có nhiều lúc, cái chết đến rất gần với công ty, gần đến mức tính bằng ngày chứ không còn là tháng hay năm. Những khi căng thẳng ấy, mình cũng không thể chia sẻ với nhiều người, mà chỉ có thể tâm sự với anh Sơn.
Có nỗi sợ công ty sẽ 'ra đi', nhưng vẫn có niềm tin rằng tất cả chúng mình sẽ cùng nhau vượt qua. Cuối cùng cho dù có thất bại, mình vẫn tin rằng, Tiki là một trong những người cầm ngọn cờ đầu của ngành e-commerce ở Việt Nam. Nếu không còn Tiki thì chắc chắn cũng sẽ có nhiều doanh nghiệp Việt tự hào cầm ngọn cờ ấy đi tiếp, tiếp tục cuộc cạnh tranh khốc liệt với những gã khổng lồ khu vực. Còn bản thân mình cũng chưa tưởng tượng được nếu không có Tiki, mình sẽ ra sao."
**Có thể anh không tính toán nhiều cho bản thân, nhưng nhân viên của anh thì sao?**
"Hồi mới về Tiki 5 năm trước, mình chỉ có duy nhất một nhân viên cấp dưới. Đó là một cô gái rất chăm chỉ, thông minh và làm mảng tài chính. Bỗng một ngày, bạn ấy xin nghỉ việc.
Lúc đó, tình hình công ty rất căng thẳng. Bạn có chia sẻ với mình rằng, 9 tháng tới bạn dự định sinh em bé. Vì làm tài chính nên bạn hiểu rõ tình cảnh khó khăn của Tiki lúc bấy giờ. Để đảm bảo chế độ thai sản tốt nhất, bạn ấy cần dứt khoát nghỉ việc ở Tiki, chuyển đi chỗ khác và làm ở đó ít nhất 6 tháng trước sinh.
Mình rất bất ngờ, nhưng không thể không ủng hộ. Vì mình hiểu rằng, cuối cùng, gia đình vẫn là trên hết. Mình chia sẻ với bạn, cứ về suy nghĩ một tuần. Nếu sau đó vẫn muốn nghỉ, mình sẽ viết thư giới thiệu đến một số công ty mình quen và có thể phù hợp.
Không ngờ, một tuần sau bạn quay lại và nói sẽ không nghỉ nữa, sẽ tiếp tục chiến đấu cùng mọi người để vượt qua giai đoạn sinh tử này. 9 tháng sau, theo đúng kế hoạch, bạn ấy nghỉ sinh. Và lúc đó, tình hình Tiki cũng đã ổn định hơn rất nhiều rồi.
Mình nhớ như in hình ảnh bạn ấy vác bụng bầu to nặng nề đến công ty làm việc miệt mài, đi sớm về khuya cùng mọi người. Đến giờ, sau 4-5 năm, bạn ấy đã chào đón thêm thiên thần thứ hai và vẫn đang gắn bó cùng Tiki."
**Nói vậy, các công ty startup như Tiki không hề có màu hồng?**
"Thật ra là màu hồng, nhưng là màu hồng đất và hồng pha cả xám, đen! Mọi người hay nhớ đến những hào quang hay thành công, chứ mấy ai hiểu đằng sau đó là sự hy sinh rất lớn của rất nhiều con người.
Và khi đã trải qua những giai đoạn khó khăn như thế, bản thân mình càng biết trân trọng hơn những anh chị em đã vất vả vì doanh nghiệp, cũng trân trọng hơn những ngày tháng công ty được bình yên và đạt những cột mốc phát triển."
**Bây giờ Tiki còn lao đao nữa không?**
"Lúc chông chênh là khoảng thời gian đã qua rồi. Còn bây giờ công ty đã vững vàng, lớn mạnh hơn rất nhiều với hơn 3.000 nhân viên. Và mình có thể đảm bảo, không ai phải lo lắng như bạn nhân viên nữ năm ấy nữa."
**Trước kia, lý do gì khiến Tiki từng khó khăn như thế?**
Nguồn: soha.vn