Nhắc đến tiếp viên hàng không là mọi người lại nghĩ ngay đến một nghề "xịn sò" với đủ thứ hào quang
Hồi bé ai mà chẳng từng mơ được làm phi công hoặc tiếp viên, bay lượn trên mây, phục vụ khách ở độ cao 10,000m trông nó cool phết đúng không nào?Nhưng mà sự thật là... nghề nào cũng có khổ riêng của nó cả bạn ơi! Đằng sau vẻ ngoài xinh đẹp bảnh bao, nụ cười tươi rói chào đón khách là cả một núi quy tắc "trời ơi đất hỡi" mà các tiếp viên phải tuân thủ đấy. Không tin? Cùng mình điểm qua 10 điều cực khắt khe này nhé!
1. Ngủ? Xin lỗi nhé, không có đâu!
Trong khi hành khách có thể thoải mái chợp mắt trên chuyến bay thì tiếp viên thì... hiếm khi được hưởng đặc quyền này luôn! Kiki Ward, một tiếp viên kỳ cựu kiêm tác giả cuốn "Cẩm nang thiết yếu để trở thành một tiếp viên hàng không" đã tâm sự: "Trừ khi là chặng bay quốc tế siêu dài và có sếp cho phép nghỉ trong khung giờ nhất định, còn không thì các tiếp viên sẽ không được ngủ đâu nha". Nhưng đừng lo cho các chị các anh quá, họ đã được huấn luyện bài bản để adapt với môi trường này rồi!
2. Xỏ khuyên? Cân nhắc kỹ đi bạn ơi!
Nhiều bạn gái xỏ khuyên tai từ hồi còn nhỏ xíu, nhưng nếu muốn làm tiếp viên hàng không thì phải cẩn thận đấy! Bạn sẽ bị giới hạn việc xỏ khuyên ở các vị trí trên cơ thể, đặc biệt là lưỡi nha. Hãng British Airways có quy định rõ ràng luôn: "Tiêu chuẩn của chúng tôi đòi hỏi vẻ ngoài đơn giản, thanh lịch. Chỉ được phép có một lỗ xỏ tai đường kính không quá 10mm và đeo một bộ khuyên tai hình tròn thôi. Khuyên lưỡi và khuyên mũi thì... xin lỗi, cấm hẳn!"
3. Có tattoo? Phải che kín mới được!
Các tiếp viên phải đảm bảo khi mặc đồng phục không để lộ những hình xăm "nhạy cảm" hay tiêu cực. British Airways còn có cả checklist kiểm tra hình xăm luôn đó, và ở một số vị trí họ không được dùng đồng hồ, trang sức hay tự ý sửa đồng phục để che hình xăm. Vậy nên nghĩ kỹ trước khi đi xăm nhé các bạn!
4. Tám chuyện? Nhớ giữ giọng cho khẽ!
Trong không gian cabin chật hẹp, hành khách bên ngoài dễ dàng nghe thấy tiếng nói của tiếp viên lắm. Vì thế mà chuyện cá nhân hay nội bộ công ty tuyệt đối không được nói to hay gây ồn. Họ chỉ được thì thầm hoặc hạn chế nói chuyện hết mức có thể. Khổ ghê chưa!
5. Tip? Thanks nhưng không nhận đâu nha!
Đôi khi khách VIP muốn boa thêm cho tiếp viên làm nhiệm vụ phục vụ đồ ăn hay pha chế đồ uống. Nhưng mà tiếp viên hàng không tuyệt đối bị cấm nhận tiền tip khi đang trong ca làm luôn! Theo bà Jacqueline Whitmore, Giám đốc điều hành công ty lữ hành Palm Beach, vì lý do an ninh nên tiếp viên được yêu cầu không mang theo hoặc thực hiện giao dịch tiền mặt trên chuyến bay.
6. Cân nặng phải chuẩn chỉ mới được!
Vào tháng 9/2019, hãng Air India đã gửi bản ghi nhớ về thực đơn mới dựa trên chế độ ăn ít béo cho phi hành đoàn. Năm 2015, họ còn yêu cầu 125 thành viên phi hành đoàn giảm cân, không thì... mất việc luôn!
Việc này để đảm bảo cân nặng của thành viên phi hành đoàn đạt chuẩn, không gây nguy hiểm cho hành khách. Thực tế thì tiếp viên hàng không phải trải qua quá trình giảm cân và kiêng ăn khắc nghiệt lắm. Từng có nhiều trường hợp bị sa thải vì tăng cân chóng mặt do không kìm được cơn thèm ăn nữa đó!
7. Ăn uống trước mặt khách? Big NO! ️
Tiếp viên phục vụ đồ ăn nhẹ và đồ uống trên chuyến bay, nhưng lần cuối bạn thấy họ ăn hay uống là khi nào? Chắc hiếm lắm phải không, vì ngành này có điều cấm kỵ: Không ăn uống trước mặt khách!
Jeremy Thompson, một tiếp viên có kinh nghiệm trên Quora tiết lộ: "Chúng tôi luôn được yêu cầu kín đáo khi ăn uống, không thể để hành khách bắt gặp mình đang ăn khi họ đi ngang qua. Tuy nhiên, chúng tôi có thể trốn trong nhà bếp, tránh khỏi tầm nhìn của hành khách để lót dạ chút ít". Vậy là phải ăn "lén lút" như tội phạm luôn á!
8. Nút tai? Không được đâu bạn ơi!
Hành khách có thể tự do đeo nút tai khi tai bị ù, em bé khóc hoặc người ngồi bên ồn ào. Nhưng với tiếp viên thì sao? Cựu huấn luyện viên an toàn Sebastien Bouevier chia sẻ: "Những âm thanh có thể gây khó chịu và mệt mỏi, tuy nhiên tiếp viên vẫn cần nghe được tất cả: tiếng khóc trẻ em, âm thanh báo cháy, hiệu lệnh của phi công, tiếng gọi hỗ trợ của khách... để đảm bảo chuyến bay an toàn và hỗ trợ kịp thời". Tai phải "thính" 24/7 luôn!
9. Uống rượu? Đừng có mơ!
Một chút rượu với hành khách thì OK, nhưng quy định với tiếp viên vô cùng nghiêm khắc: Họ bị cấm uống rượu trong ca làm hoặc khi vẫn còn mặc đồng phục của hãng bay để tránh ảnh hưởng công việc. Phải 100% tỉnh táo luôn các bạn ạ!
10. Chơi game giết thời gian? Không có chuyện đó!
Nhiều chuyến bay kéo dài hàng chục tiếng đồng hồ song điều đó không có nghĩa tiếp viên được mở tú lơ khơ hay board games ra chơi, tụ tập nha. Thời gian trong ca làm cần tập trung phục vụ để đem đến trải nghiệm bay tốt nhất cho khách chứ không phải để giải trí cá nhân đâu!
Vậy là xong 10 quy tắc "trời ơi đất hỡi" mà các tiếp viên hàng không phải tuân thủ rồi đó! Nhìn sang chảnh bề ngoài vậy thôi chứ khổ cực vô cùng luôn các bạn ạ Lần sau đi máy bay nhớ tôn trọng và cảm ơn các anh chị tiếp viên nhiều nhiều nha!
(Nguồn: R.D)
Nguồn: kenh14.vn