Nhìn những thương hiệu khủng long bây giờ, ai ngờ ngày xưa họ cũng chỉ là... "hàng xóm làng" thôi chứ đâu
Từ mấy ông lớn ngành xe hơi sau cách mạng công nghiệp, đến những brand thời trang đỉnh cao sau Thế Chiến 2, tất cả đều có xuất phát điểm cực kỳ... khiêm tốn. Không ai tự dưng sinh ra đã là "boss" cả đâu nhé!
Mọi thứ vĩ đại đều bắt nguồn từ những điều nhỏ bé - câu này nghe sến nhưng mà thật 100% luôn đó. Đằng sau mỗi thương hiệu toàn cầu là cả một chiến lược rõ ràng, bản sắc được xây từng viên gạch, và định hướng phát triển đúng đắn.
Hiện giờ local brand mọc lên như nấm, khái niệm này khái niệm kia bay khắp nơi trên mạng. Nhiều người định nghĩa sai lệch hết rồi á Chúng mình hay nhìn vào những global brand khủng, rồi quên béng rằng họ cũng từng "local" như mình thôi.
Trong bài này, mình muốn làm rõ hơn quan điểm "global brand nào cũng từng là local brand" qua tầm nhìn, bản sắc và câu chuyện đáng nhớ của các thương hiệu nổi tiếng toàn cầu nha!
**Global brand không tự sinh ra trong thế giới thương hiệu**
"Thất bại là cơ hội để bắt đầu lại từ đầu một cách xuất sắc hơn."
"Có ba điều cơ bản mà mọi nhà sản xuất đều nên làm đó là tạo ra sản phẩm tốt nhất, với chi phí thấp nhất và trả lương cho người lao động nhiều nhất có thể."
"Người sử dụng lao động chỉ đang quản lý dòng tiền, người mua hàng và ủng hộ sản phẩm mới là người trả công cho người lao động."
Các bạn có biết những câu quotes này của ai không? Nếu từng nghe qua thì chắc chắn bạn là fan cứng của Henry Ford rồi đó - ông hoàng ô tô thế giới ấy mà!
Nhiều người biết đến Henry Ford, nhưng số người biết thương hiệu Ford còn đông hơn nữa. Thế mà không phải ai cũng nhớ rằng chính Henry Ford là người sáng lập Ford Motor, thương hiệu hiện xếp thứ 8 trên bảng xếp hạng những thương hiệu ô tô có giá trị cao nhất thế giới đấy!
Henry Ford không phải kiểu CEO ngồi rung đùi trong phòng lạnh đâu nhé. Ông luôn xuất hiện với hình ảnh chỉn chu, lịch lãm trong bộ suit bảnh bao, cài hoa trên ve áo - vibe "đàn ông chanh sả" chuẩn không cần chỉnh
Có một công thức bất hủ ở các global brand: họ luôn bắt đầu từ một thương hiệu nhỏ lẻ, nhưng song song với đó là nỗ lực xây dựng thương hiệu cá nhân của chính nhà sáng lập không ngừng nghỉ.
Henry Ford không phải tấm gương duy nhất đâu. Còn có Steve Jobs của Apple, Elon Musk của Tesla, Richard Branson của Virgin Group hay Warren Buffett của Berkshire Hathaway nữa. Dù có thích hay không thích Apple, Tesla thì cũng phải công nhận Steve Jobs hay Elon Musk đều là những cá tính đỉnh cao trong lĩnh vực của họ mà!
Những nhà sáng lập này xây dựng thương hiệu cá nhân tách biệt nhưng không "đối đầu" với thương hiệu doanh nghiệp. Họ chứng minh năng lực chuyên môn thật sự, tạo niềm tin cho khách hàng. Khi nhà lãnh đạo đã "xịn" rồi thì thương hiệu cũng dễ "đánh chiếm" lòng tin khách hàng hơn nhiều!
**Global brand không chờ thành công mới nghĩ đến nội bộ và khách hàng**
Có một quan điểm sai lầm tồn tại nhiều năm: đừng nghĩ đến nội bộ hay khách hàng khi thương hiệu chưa có vị thế tốt. Tập trung vào doanh thu, lợi nhuận trước đã rồi tính sau.
Sai bét nhè!
Doanh số, doanh thu hay lợi nhuận chỉ là giá trị ngắn hạn thôi. Jack Ma từng chia sẻ trên Business Insider: "Trước đây tôi nghĩ rằng việc của mình là hái ra tiền, sau này nghĩ lại mới thấy người giàu không phải là người kiếm được nhiều tiền, mà là người quản lý tốt dòng tiền để giúp nhiều người khác chi tiêu đồng tiền của họ hợp lý hơn."Ông còn cho rằng Alibaba không thiếu tiền, thứ duy nhất không thiếu là những người có ước mơ và sẵn sàng hi sinh cho giấc mơ của mình. Châm ngôn đỉnh cao luôn!
Nhắc đến các ông chủ Trung Quốc, phải kể đến một cái tên "hoá rồng" thần tốc: từ quán lẩu vỉa hè 4 bàn ghế ở Tứ Xuyên đã phát triển thành chuỗi nhà hàng lẩu cay số 1 thế giới với giá cổ phiếu cao nhất thị trường khi niêm yết trên sàn chứng khoán Hồng Kông năm 2018.
Chủ nhân câu chuyện này chính là Zhang Yong - anh công nhân nhà máy thu nhập thấp ngày xưa, giờ là Chủ tịch Hội đồng quản trị của Haidilao International Holdings. Công ty đang sở hữu global brand Haidilao với hơn 1600 chi nhánh trên toàn cầu!
Haidilao khác biệt hóa ngay từ đầu: đồ uống miễn phí, cho mang rượu và thức ăn từ ngoài vào, ghế ăn + khu vui chơi cho trẻ em, và nhiều hương vị sốt chấm đặc trưng.
Nhưng điểm đặc biệt nhất là triết lý "nhân viên luôn quan trọng hơn khách hàng"! Zhang Yong xuất thân nghèo khó, hiểu rõ cảm giác không tiền, không quyền, không quan hệ. Ông tạo ra đội ngũ nhân sự Haidilao với tuyên bố đanh thép này luôn.
Những gì bạn thấy hôm nay - thái độ chuyên nghiệp, phục vụ tận tâm của nhân viên Haidilao - không đến từ triết lý cao sang gì cả. Đơn giản là vì nhân viên được đối xử như Thượng Đế trước!
Nhân viên văn phòng làm việc trong môi trường xịn xò, nhân sự cấp cao được chu cấp nhà và xe, nhân viên phục vụ được thưởng trong các dịp đặc biệt cộng với hỗ trợ cho cha mẹ và người già trong gia đình.
Tại Haidilao không có văn hóa ưu ái, tuyển chọn hay đề bạt dựa trên xuất thân hay gia cảnh. Mọi người đều có quyền bình đẳng trong việc ứng tuyển, làm việc và thăng tiến, dù là nhân viên thử việc hay nhân sự cấp cao nhiều năm kinh nghiệm. Đó là điều làm nên một Haidilao hoàn toàn khác biệt và thú vị!
**Global brand phải có đủ năng lực thay đổi thế giới**
Yếu tố cuối cùng để tạo ra global brand thật sự: thương hiệu phải có đủ năng lực thay đổi thế giới. Hàng triệu nhà lãnh đạo phát ngôn như vậy, nhưng số thương hiệu thật sự làm được chỉ tính bằng hàng trăm thôi.
Không ít thương hiệu sẵn sàng hy sinh lợi ích quốc gia, thậm chí tước quyền lợi người dân địa phương để làm giàu. Thay đổi thế giới thì ai cũng nói được, nhưng thay đổi theo hướng tích cực để mang lại giá trị bền vững cho cộng đồng vẫn là điều tương đối xa xỉ
Vừa qua Apple tuyên bố dừng sản xuất, bán ra và cung cấp dịch vụ cho toàn bộ thiết bị iPod trên toàn cầu. Nhiều người gật đầu công nhận rằng iPod đã hoàn thành sứ mệnh thay đổi thế giới của mình rồi.
"Một nghìn bài hát trong túi áo của bạn" - thông điệp Steve Jobs dùng để giới thiệu chiếc iPod đầu tiên nghe có vẻ bình thường bây giờ. Nhưng ở đầu những năm 2000, đây là một bước chuyển mình của thế giới công nghệ đấy!
Từ chiếc iMac cuối thế kỷ 20 đến những chiếc iPhone đầu tiên tạo ra "vụ nổ công nghệ" năm 2007, Steve Jobs và team luôn tạo ra sự khác biệt và thay đổi thế giới qua từng sản phẩm.
Người ta gọi Steve Jobs là "người đàn ông đặt cả thế giới dưới ngón tay của bạn" - tên gọi mỹ miều và xứng đáng nhất! Tinh thần không ngừng sáng tạo đó đã được CEO Tim Cook và các cộng sự kế thừa mạnh mẽ.
Apple có thể không phải thương hiệu làm điều gì đó đầu tiên, nhưng chắc chắn luôn là thương hiệu làm điều đó tốt nhất. Tinh thần Think Different chưa bao giờ hạ nhiệt, vẫn luôn âm ỉ rực sáng trong thái độ và chất lượng làm việc của đội ngũ Táo Khuyết, để mỗi sản phẩm từ Apple luôn là số 1 trong lòng hàng triệu, thậm chí hàng tỷ iFan toàn cầu
**Lời kết**
Global brand không phải khái niệm về phạm vi, địa lý hay quy mô doanh nghiệp. Số năm hoạt động, thời gian tồn tại cũng không phải yếu tố quan trọng nhất.
Như những gì đã chia sẻ ở trên, global brand phải là thương hiệu có tác động tích cực đến nhận thức của hàng vạn, hàng triệu hoặc hàng tỷ khách hàng tiềm năng trên toàn cầu. Thông qua xây dựng văn hóa nội bộ, khách hàng, xây dựng thương hiệu cá nhân đồng hành với thương hiệu doanh nghiệp, và năng lực thật sự thay đổi thế giới bằng sản phẩm.
Nguồn: tinhte.vn