Thẻ còn nguyên trong ví mà tiền cứ thế bay màu, chuyện nghe như phim nhưng lại có thật khiến anh chàng khách hàng Sacombank phải ngỡ ngàng tột độ
Anh Trần Quốc Vương (sinh năm 1994, sống ở phường 11, Quận 3, TP.HCM) kể lại cho VTC News rằng, ngày 8/8, anh ghé chi nhánh Ngân hàng Sacombank ở đường Huỳnh Văn Bánh (quận Phú Nhuận, TP.HCM) để làm thẻ ATM mới.
"Làm thẻ xong là tôi gửi luôn 5 triệu tiền lương vào để dành nộp học cho con và chi tiêu gia đình. Nhưng mà từ lúc gửi tiền, có 1 ông nào đó tự xưng là nhân viên Sacombank gọi điện đến bảo tôi đủ điều kiện vay tiền.
Nếu muốn vay thì họ sẽ hướng dẫn, chỉ cần gửi mã OTP được gửi về máy là xong", anh Vương kể lại câu chuyện drama này.
Sau khi nhận cuộc gọi kia, đến ngày 13/8 thì anh Vương liên tục nhận được mã OTP từ Sacombank gửi về số điện thoại đăng ký. Không hiểu mã OTP để làm gì, anh Vương chạy đến ngân hàng hỏi thì mới biết mã này dùng để chuyển tiền qua Internet Banking.
"Khi nghe nhân viên ngân hàng nói mã OTP chỉ có hiệu lực vài phút để chuyển tiền trên điện thoại nên tôi gửi luôn mã cho người kia.
Tôi cũng không ngờ sẽ bị rút tiền trong thẻ, vì thẻ vẫn còn đây mà, nhưng chỉ mấy phút sau thì thấy tin nhắn báo tài khoản bị trừ hết sạch tiền luôn", anh Vương cho hay
Lúc phát hiện mất tiền, anh Vương vội vã quay lại ngân hàng để hỏi thì các bạn nhân viên bảo vì anh đã cung cấp mã OTP nên kẻ gian chuyển được tiền trên hệ thống máy tính rồi và khách hàng phải tự chịu trách nhiệm.
Cảm thấy câu trả lời không ổn chút nào, anh Vương liên tục làm đơn khiếu nại. Lúc này, Sacombank kiểm tra lại hệ thống thì phát hiện plot twist: số tiền bị mất không phải chuyển qua máy tính mà được rút trực tiếp từ 1 cây ATM ở TP Tân An (Long An).
Trích xuất camera, ngân hàng thu được hình ảnh 1 người đàn ông đội mũ bảo hiểm, đeo khẩu trang rút số tiền hơn 5 triệu đồng.
Anh Vương chia sẻ: "Thật sự lúc biết họ rút tiền tại cây ATM tôi càng hoảng hốt vì thẻ ngân hàng vẫn còn giữ trong ví. Nhưng chỉ bằng mã OTP họ đã có thể dùng thẻ giả rút tiền và lấy được mật khẩu của khách hàng.
Số tiền 5 triệu đồng với 1 công nhân như tôi không hề nhỏ, chỉ mong Sacombank cùng công an nhanh chóng phối hợp, làm rõ vụ này.
Đồng thời, tôi cũng đề nghị phía ngân hàng nên lên tiếng cảnh báo khách hàng một cách có trách nhiệm, chứ gửi tiền ở ngân hàng mà vẫn dễ mất thế này thì nguy hiểm lắm".
Được biết, anh Vương đã làm đơn gửi lên cơ quan công an và khiếu nại lên trụ sở chính của Ngân hàng Sacombank luôn.
Trả lời VTC News, đại diện Sacombank cho biết: "Khi khách hàng đăng ký sử dụng sản phẩm dịch vụ, Sacombank luôn hướng dẫn và đưa ra khuyến cáo không cung cấp thông tin liên quan đến thẻ, cũng như mã PIN, mật khẩu cá nhân... cho bất kỳ ai vì có thể sẽ bị kẻ gian lợi dụng để thực hiện các giao dịch lấy cắp tiền từ tài khoản thông qua thanh toán trực tuyến, chuyển tiền trên Internet banking, Mobile Banking...
Nguồn: kenh14.vn