ChangMan2k6
New member
Dạo này lại thêm nhiều trường hợp chủ thẻ ATM bị "bay màu" tiền một cách bí ẩn nè! Nhiều người báo ngân hàng ngay lập tức nhưng phải chờ siêu lâu để được xác minh. Vậy chuyện gì đang xảy ra vậy mọi người?
Sau khi Tuổi Trẻ đăng tin về case một khách hàng để thẻ ATM trong túi vẫn bị rút trộm tiền (hôm 2/12), giờ có thêm nhiều bạn đọc khác cũng gặp tình trạng tương tự, với số tiền "bốc hơi" lên đến hàng chục triệu đồng luôn á!
Theo lời khuyên từ các ngân hàng, ngoài việc cất thẻ cẩn thận, các bạn cũng phải siêu cảnh giác khi đi rút tiền ở cây ATM nhé, tránh bị mấy tên gian lấy cắp mật khẩu rồi làm thẻ giả để "cuỗm" tiền.
**Dùng thẻ giả để lấy cắp tiền à?**
Ông Cù Đình Thắng (quận 4, TP HCM), chủ thẻ Vietcombank, kể lại story: đang trực tối ngày 26/11 thì điện thoại kêu leng keng. Nghĩ là tin nhắn spam nên ổng không để ý.
Đến khoảng 22h, mở điện thoại lên để xóa tin rác, ông Thắng "đứng hình" khi phát hiện từ 19h40-19h44 có tận 7 tin nhắn báo trừ tiền từ Vietcombank, cộng dồn lại mất luôn 14 triệu đồng!
Kiểm tra thấy thẻ vẫn nằm yên trong ví, ông Thắng hoảng hốt gọi hotline ngân hàng để khóa thẻ gấp.
Ngày 27/11, ổng xin nghỉ làm để chạy đến ngân hàng khiếu nại liền.
Phía Vietcombank cho hay giao dịch được thực hiện tại trụ ATM của Đông Á trước trụ sở UBND quận Gò Vấp, đồng thời thông báo phải kiểm tra thông tin và sau 7 hoặc 21 ngày mới trả lời được.
"Tôi không đồng ý việc ngân hàng kéo dài thời gian giải quyết như vậy vì tôi không có lỗi, luôn giữ thẻ bên mình và cũng chưa từng tiết lộ mật mã cho ai biết" - ông Thắng chia sẻ.
Không chấp nhận cách giải quyết của ngân hàng, sáng 3/12 ông Thắng lại tiếp tục đến Vietcombank để khiếu nại nhưng ngân hàng vẫn giữ nguyên thời gian xử lý là 30 ngày kể từ khi phát sinh giao dịch.
Nếu hết thời hạn mà ngân hàng vẫn chưa có kết luận thì sẽ hoàn lại tiền cho ông.
Tuy nhiên ông Thắng không đồng ý vì đang rất cần khoản tiền này để trả nợ. Mặt khác, ổng cũng muốn giải quyết nhanh vì đây là số tiền siêu lớn đối với ổng, từ khi mất tiền ổng không thể tập trung làm việc luôn.
Trao đổi với Tuổi Trẻ, đại diện Vietcombank TP HCM cho biết đã gửi tra soát sang ngân hàng Đông Á, nhưng do camera tại cây ATM nơi thẻ của ông Thắng bị rút tiền đang hư nên không thu được hình ảnh giao dịch (cái này sao lại xui vậy trời ).
Tuy nhiên, từ những dữ liệu thu thập được, ngân hàng này cho rằng có khả năng thẻ của ông Thắng đã bị làm giả chứ không phải là gian lận thẻ.
Phía ngân hàng đã báo cáo thông tin cho tiểu ban phòng chống rủi ro của Hội Thẻ Việt Nam và đang chờ tập hợp báo cáo từ các ngân hàng khác.
Cũng theo vị này, với những trường hợp tra soát giao dịch thông thường từ 7-10 ngày ngân hàng có thể trả lại tiền.
Tuy nhiên, do trường hợp này phức tạp hơn nên ngân hàng cần thêm thời gian, nhằm có cơ sở để kết luận trước khi trình ban điều hành ra quyết định hoàn tiền cho ông Thắng.
**Đeo khẩu trang, "lừa luôn" camera**
Bà Nguyễn Thị Châu (công nhân may tại Dĩ An, Bình Dương) - chủ thẻ của ngân hàng Đông Á - cũng phản ánh đã bị rút trộm 20 triệu đồng trong thẻ ATM.
Theo bà Châu, khoảng 18h ngày 13/8, đang làm việc tại công ty thì nhận được tin nhắn trừ tiền trong tài khoản.
"Họ rút siêu nhanh chỉ trong vòng vài phút, tôi chưa kịp hoàn hồn thì đã bị rút hết 20 triệu đồng" - bà Châu cho biết.
Sau đó bà Châu đã đến ngân hàng Đông Á tại Dĩ An để khiếu nại. Ngân hàng cho bà biết giao dịch xảy ra ở trụ ATM của HDBank tại TP HCM.
Xem camera thì chỉ thấy có người bịt khẩu trang vào buồng ATM rút tiền, các hình ảnh sau đó bị nhòe do người giao dịch cố tình che đi.
"Số tiền này tôi để dành rất lâu để lo chuyện gia đình. Tuy nhiên đến nay đã gần 4 tháng kể từ khi khiếu nại mà vẫn chưa biết khi nào có kết quả" - bà Châu bức xúc nói.
Trao đổi với Tuổi Trẻ, bà Võ Thị Thu Hằng, Phó giám đốc Trung tâm quản lý chất lượng và dịch vụ khách hàng ngân hàng Đông Á, cho biết có nhận khiếu nại của bà Châu.
Hình ảnh camera ghi nhận cho thấy người rút tiền là nam, đeo khẩu trang, hình ảnh sau đó bị cố tình làm mờ đi. Theo hệ thống ghi nhận, 10 phút sau chủ thẻ mới phát hiện báo ngân hàng, khi đó thẻ đã bị rút 20 triệu đồng.
Theo bà Hằng, căn cứ dữ liệu ngân hàng liên kết cung cấp, ngân hàng Đông Á đã phản hồi cho khách hàng ba lần, đồng thời chuyển hồ sơ qua cơ quan điều tra.
"Ngân hàng nghi ngờ có gian lận thẻ nhưng ở góc độ nào, do chủ quan hay do con người thì chưa xác định được.
Dù chủ thẻ khẳng định không để lộ số pin, nhưng khi ngân hàng xem lại hình ảnh các giao dịch trước được thực hiện tại ATM của ngân hàng Đông Á cho thấy xung quanh có nhiều người trong buồng ATM.
Do vậy, không loại trừ rủi ro do yếu tố con người" - bà Hằng nói.
Cũng theo bà Hằng, ngân hàng đã trao đổi với khách hàng và bà Châu đồng ý cho ngân hàng gửi hồ sơ qua cơ quan điều tra, đến khi nào có kết quả thì ngân hàng sẽ trả lời.
Tuy nhiên, bà Hằng cũng không trả lời cụ thể được khi nào sẽ có kết quả.
**Những nguyên nhân khiến thẻ bị "bốc hơi" tiền**
Theo các ngân hàng, trường hợp khách hàng phản ánh thẻ ở trong bóp vẫn bị rút trộm tiền thường do những nguyên nhân sau:
**Thẻ giả:** Tội phạm thẻ lắp thiết bị lấy cắp thông tin thẻ tại trụ ATM, đồng thời lắp camera quay lén mật mã thẻ, sau đó chế tạo thẻ giả để rút trộm tiền.
**Chủ thẻ cố tình lừa ngân hàng:** Đưa thẻ cho người khác rút rồi sau đó khiếu nại ngân hàng.
**Thẻ bị lợi dụng:** Chủ thẻ vô tình để lộ mật mã thẻ rồi bị bạn bè hoặc người thân... lợi dụng lấy thẻ rút trộm tiền sau đó trả về chỗ cũ.
Trong đó, phần lớn trường hợp khiếu nại rơi vào trường hợp thứ nhất và thứ ba.
Để tránh trường hợp bị tội phạm thẻ ghi lại được mật mã thẻ khi giao dịch tại máy ATM, các ngân hàng khuyến cáo khách hàng lấy tay che bàn phím khi nhập mật mã, đồng thời quan sát kỹ ATM khi giao dịch xem có vật thể lạ nào gắn trên máy hay không.
Nếu thấy nghi ngờ thì đừng giao dịch và báo cho ngân hàng ngay nhé!
Nguồn: soha.vn