BinBobo5518
New member
Gần đây, thương hiệu trà sữa quen thuộc The Alley bị một khách hàng tố phát hiện thạch sùng trong ly đang uống, khiến dân tình hoang mang cực độ Trước ồn ào này, đại diện The Alley đã chính thức có phản hồi rồi nè!
Vào ngày 22/7 vừa rồi, một tài khoản Facebook tên L.H.N đã share bài lên hội nhóm review đồ ăn đông thành viên với nội dung: "Hôm trước chỗ em có đặt 15 cốc The Alley ở 23 Trung Hoà qua Now về uống thì 1 cốc có con thạch sùng rõ to, sợ quá... Chưa bao giờ em uống mà gặp trường hợp như vậy".
Đi kèm là hình ảnh cốc trà sữa mác The Alley đã uống gần hết, màng bọc ly bị xé toạc, trên đó là một con vật gì đó trông na ná thạch sùng
Ngay sau khi đăng, bài viết đã viral chóng mặt và nhận về cả tấn sự quan tâm từ netizen. Nhiều người không khỏi rùng mình và lo lắng khi đọc được câu chuyện này. Tuy nhiên, cũng có không ít người nghi ngờ vì thấy chuyện cả con thạch sùng xuất hiện trong cốc trà sữa là khá bất thường và khó có thể xảy ra
Theo tìm hiểu được biết, ly trà sữa này được order tại một chi nhánh The Alley ở địa chỉ Trung Hòa (Cầu Giấy, Hà Nội). Cụ thể, vào khoảng 10h30 ngày 20/7, chị L.H.N đã dùng tài khoản C.N và số điện thoại của một anh đồng nghiệp để đặt 15 cốc trà sữa từ chi nhánh The Alley Trung Hòa. Đến ngày 22/7, chị H.N mới đăng bài kèm hình ảnh tố The Alley có thạch sùng trong trà sữa, khiến ai cũng phải shocked
Sau khi bài viết được đăng, chi nhánh The Alley Trung Hòa đã nhanh chóng tìm cách liên hệ với những khách hàng liên quan. Đến tối 22/7, phía cửa hàng đã nhận được phản hồi từ 3 người gồm anh L.Đ.G, chị L.H.N và chị P.T.T - cả 3 đều liên quan đến vụ việc. Trong đó, chị L.H.N chính là người đăng bài tố cáo lúc đầu.
Tại buổi gặp mặt, chị L.H.N đã đơn phương thông báo sẽ lập vi bằng cho cuộc họp làm việc chính thức sắp tới. Cùng với đó, chị còn thông báo chị P.T.T mới là người thật sự uống cốc trà sữa có thạch sùng kia.
Đến khoảng 12h trưa ngày 23/7, phía The Alley đã có cuộc gặp chính thức với các khách hàng liên quan tại The Alley Trung Hòa. Chị L.H.N đến làm việc cùng chị P.T.T và anh N.Đ.Q với tư cách người lập vi bằng như đã thông báo. Bên The Alley có đại diện Ban giám đốc, các chủ đầu tư, đội giám sát và nhân viên cửa hàng.
Tại buổi trao đổi, chị H.N cho biết người thực sự uống cốc trà sữa được cho là có thạch sùng chính là chị T. (đồng nghiệp của chị H.N)
Trong buổi làm việc này, chị T. kể lại rằng do không phải "fan cứng" của trà sữa nên chị không uống tại văn phòng cùng đồng nghiệp mà mang về nhà. Sau khi mang về nhà 2 cốc trà sữa, bà của chị đã uống 1 cốc và không có vấn đề gì.
Đến khoảng 19h cùng ngày, em trai chị uống cốc còn lại thì phát hiện sự việc. "Em trai tôi đang uống thì ống hút bất ngờ bị tắc. Em tôi liền xé ra để ăn số trân châu còn lại bên dưới thì phát hiện có con thạch sùng", chị T. kể lại tại buổi làm việc với đại diện chi nhánh The Alley Trung Hòa
Trước tình hình này, đại diện The Alley cho biết những phản ánh của khách hàng hoàn toàn là thông tin một chiều, không có căn cứ rõ ràng để chứng minh. Sự việc này đang gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến thương hiệu cũng như chi nhánh cửa hàng.
"Sau khi sự việc xảy ra, phía đơn vị đã mời khách hàng tố giác đến cửa hàng để trao đổi làm rõ. Tuy nhiên tại cửa hàng, khách hàng không đưa ra được bằng chứng xác thực nào ngoài những hình ảnh cốc trà sữa đã bị xé toạc màng bọc có con thạch sùng bên trên", đại diện The Alley chia sẻ.
Trước vụ việc này, đại diện The Alley cho rằng những thông tin mà phía khách hàng cung cấp, tố giác lên mạng xã hội là không có căn cứ rõ ràng và đã gây ảnh hưởng đến đơn vị.
Tại buổi làm việc, đại diện chi nhánh The Alley Trung Hòa cũng đã trích xuất camera quá trình đóng gói sản phẩm ngày xảy ra sự việc cho khách hàng xem theo yêu cầu, nhưng hình ảnh camera cho thấy không có dấu hiệu bất thường nào cả
"Do đây là hành động tố giác đơn phương, không có chứng cứ xác đáng, gây tổn hại nghiêm trọng đến uy tín cũng như hoạt động kinh doanh của thương hiệu The Alley nói chung và chi nhánh The Alley ở Trung Hòa nói riêng.
Chúng tôi đã chuyển toàn bộ hồ sơ vụ việc đến cơ quan chức năng để tiến hành điều tra làm rõ", đại diện The Alley khẳng định
Nguồn: kenh14.vn