MochiPho7032
New member
Sau drama nhân viên Onitsuka Tiger gây bão với hơn nửa triệu view trên Threads, chủ đề "thái độ phục vụ" tại TTTM Takashimaya - Saigon Centre lại một lần nữa nóng hổi trên MXH. Và plot twist là Onitsuka Tiger không phải "main character" duy nhất trong câu chuyện này đâu nhé!
Từ giữa năm 2024, cộng đồng mạng đã bắt đầu "phốt" liên tục về thái độ phục vụ thiếu chuẩn mực của nhiều brand lớn như Dior, Chanel, YSL Beauty... tại Takashimaya - Saigon Centre. Và dần dà, địa điểm này đã trở thành "red flag" trong mắt nhiều người yêu thời trang và làm đẹp.
Trong comment section, netizen không ngần ngại chia sẻ trải nghiệm "đắng" của mình:
"Nhân viên các brand ở Takashimaya - Saigon Centre là cái gì đó rất chấm hỏi..."
"Tôi thấy nhân viên mấy brand trong Takashimaya - Saigon Centre đa số đều tệ, giao tiếp như không cần khách ấy."
"Hồi xưa từng làm việc ở đây, nghỉ rồi tôi vẫn thích quay lại đây chơi, giờ thì hết rồi. Thái độ của mặt bằng chung nhân viên trong mall giờ đi xuống, tệ lắm."
"Sao Dior nhân viên bị phốt thái độ hoài mà không thấy cải thiện chút nào vậy, làm tôi không dám vào đó mua đồ luôn á, sợ bị đánh giá."
Chiều tối 21/8, Onitsuka Tiger đã chính thức lên tiếng về drama này. Brand cho biết đang xem xét sự việc cẩn trọng và cam kết tạo môi trường làm việc tôn trọng cho nhân viên. Tuy nhiên, phản hồi này vẫn chưa đủ để "dập lửa" hoàn toàn!
Để kiểm chứng thực tế, team mình đã có 2 lần "test mua" trực tiếp:
• Lần 1: Tối giữa tuần (21/8)
• Lần 2: Sáng cuối tuần (23/8)
Mục tiêu là có cái nhìn khách quan hơn về chất lượng phục vụ tại Onitsuka Tiger cũng như các brand khác trong Takashimaya - Saigon Centre.
ONITSUKA TIGER - CÓ TIẾN BỘ RỒI NHA!
Tối 21/8, store Onitsuka Tiger khá đông khách vào giờ tan tầm. Có khoảng 2-3 nam nhân viên đang hỗ trợ, nhưng năng lượng phục vụ hơi... "không đều". Nhân viên tiếp mình thì không đến mức tệ như các phốt trước đó, nhưng nhìn hơi mệt mỏi và thiếu nhiệt tình khi tư vấn.
Nhưng plot twist xuất hiện vào sáng thứ 7 (23/8)! Store lúc này siêu đông khách, có 3-4 nhân viên túc trực. Và phải nói là thái độ đã improve rõ rệt: nhiệt tình tư vấn size, gấp rút lấy đồ thử cho khách dù lượng người cần phục vụ khá lớn. Không khí chung khá niềm nở và vui tươi, vibe tích cực hơn hẳn!
ASICS - ANH EM NHÀ LÀM TỐT!
Store asics tuy nhỏ hơn và vắng khách hơn, nhưng dịch vụ lại khá ổn. Vừa bước vào đã được chào đón và chăm sóc chu đáo. Nhân viên chủ động cập nhật info về size, trao đổi thân thiện và cởi mở. Trải nghiệm khá dễ chịu nha!
DIOR BEAUTY - SURPRISINGLY GOOD!
Dior Beauty từng bị "réo tên" không ít trên MXH, nhưng chiều tối 21/8, mình lại có trải nghiệm khá okay. Nam nhân viên tiếp khách niềm nở, ân cần từ đầu đến cuối, phong thái nhẹ nhàng khi tư vấn. Điểm cộng lớn là có lời cảm ơn sau cùng khi mình từ chối và rời đi - một trong số ít nhân viên làm được điều này!
CHANEL BEAUTY - VIBE SANG NHƯNG HƠI... FORMAL
Store Chanel được setup khá kín đáo và sang trọng, nhân viên mặc suit đen, makeup cá tính. Có thể nói là "too fancy" đến mức khiến khách hàng cảm thấy hơi khó gần.
Về thái độ phục vụ thì không có gì để chê. Nhân viên chủ động hỏi han và tư vấn kỹ càng. Nhưng nếu bạn mong đợi một beauty advisor sôi nổi, trình bày hấp dẫn như beauty blogger thì có thể sẽ hơi thất vọng. Ở đây họ chỉ tư vấn trong "phạm vi nhất định" thôi nha! 
YSL BEAUTY - KHỞI ĐẦU ẤNƯỢNG TƯỢNG!
Cái chào của nhân viên YSL Beauty đủ sức khiến mình dừng lại test thử sản phẩm dù ban đầu không có ý định. Trải nghiệm nhìn chung ổn từ đầu đến cuối, nhưng thiếu một lời chào/cảm ơn ở đoạn kết thì hơi tiếc! Nếu có thêm detail này thì sẽ perfect rồi.
KẾT LUẬN:
Dưới góc nhìn khách quan, một số thương hiệu tại Takashimaya - Saigon Centre đã có sự cải thiện đáng kể sau hàng loạt drama trên MXH. Tuy nhiên, chất lượng phục vụ vẫn còn chênh lệch giữa các brand và thậm chí giữa các nhân viên trong cùng một store.
Nguồn: kenh14.vn
Từ giữa năm 2024, cộng đồng mạng đã bắt đầu "phốt" liên tục về thái độ phục vụ thiếu chuẩn mực của nhiều brand lớn như Dior, Chanel, YSL Beauty... tại Takashimaya - Saigon Centre. Và dần dà, địa điểm này đã trở thành "red flag" trong mắt nhiều người yêu thời trang và làm đẹp.
Trong comment section, netizen không ngần ngại chia sẻ trải nghiệm "đắng" của mình:
"Nhân viên các brand ở Takashimaya - Saigon Centre là cái gì đó rất chấm hỏi..."
"Tôi thấy nhân viên mấy brand trong Takashimaya - Saigon Centre đa số đều tệ, giao tiếp như không cần khách ấy."
"Hồi xưa từng làm việc ở đây, nghỉ rồi tôi vẫn thích quay lại đây chơi, giờ thì hết rồi. Thái độ của mặt bằng chung nhân viên trong mall giờ đi xuống, tệ lắm."
"Sao Dior nhân viên bị phốt thái độ hoài mà không thấy cải thiện chút nào vậy, làm tôi không dám vào đó mua đồ luôn á, sợ bị đánh giá."
Chiều tối 21/8, Onitsuka Tiger đã chính thức lên tiếng về drama này. Brand cho biết đang xem xét sự việc cẩn trọng và cam kết tạo môi trường làm việc tôn trọng cho nhân viên. Tuy nhiên, phản hồi này vẫn chưa đủ để "dập lửa" hoàn toàn!
Để kiểm chứng thực tế, team mình đã có 2 lần "test mua" trực tiếp:
• Lần 1: Tối giữa tuần (21/8)
• Lần 2: Sáng cuối tuần (23/8)
Mục tiêu là có cái nhìn khách quan hơn về chất lượng phục vụ tại Onitsuka Tiger cũng như các brand khác trong Takashimaya - Saigon Centre.
ONITSUKA TIGER - CÓ TIẾN BỘ RỒI NHA!
Tối 21/8, store Onitsuka Tiger khá đông khách vào giờ tan tầm. Có khoảng 2-3 nam nhân viên đang hỗ trợ, nhưng năng lượng phục vụ hơi... "không đều". Nhân viên tiếp mình thì không đến mức tệ như các phốt trước đó, nhưng nhìn hơi mệt mỏi và thiếu nhiệt tình khi tư vấn.
Nhưng plot twist xuất hiện vào sáng thứ 7 (23/8)! Store lúc này siêu đông khách, có 3-4 nhân viên túc trực. Và phải nói là thái độ đã improve rõ rệt: nhiệt tình tư vấn size, gấp rút lấy đồ thử cho khách dù lượng người cần phục vụ khá lớn. Không khí chung khá niềm nở và vui tươi, vibe tích cực hơn hẳn!
ASICS - ANH EM NHÀ LÀM TỐT!
Store asics tuy nhỏ hơn và vắng khách hơn, nhưng dịch vụ lại khá ổn. Vừa bước vào đã được chào đón và chăm sóc chu đáo. Nhân viên chủ động cập nhật info về size, trao đổi thân thiện và cởi mở. Trải nghiệm khá dễ chịu nha!
DIOR BEAUTY - SURPRISINGLY GOOD!
Dior Beauty từng bị "réo tên" không ít trên MXH, nhưng chiều tối 21/8, mình lại có trải nghiệm khá okay. Nam nhân viên tiếp khách niềm nở, ân cần từ đầu đến cuối, phong thái nhẹ nhàng khi tư vấn. Điểm cộng lớn là có lời cảm ơn sau cùng khi mình từ chối và rời đi - một trong số ít nhân viên làm được điều này!
CHANEL BEAUTY - VIBE SANG NHƯNG HƠI... FORMAL
Store Chanel được setup khá kín đáo và sang trọng, nhân viên mặc suit đen, makeup cá tính. Có thể nói là "too fancy" đến mức khiến khách hàng cảm thấy hơi khó gần.
Về thái độ phục vụ thì không có gì để chê. Nhân viên chủ động hỏi han và tư vấn kỹ càng. Nhưng nếu bạn mong đợi một beauty advisor sôi nổi, trình bày hấp dẫn như beauty blogger thì có thể sẽ hơi thất vọng. Ở đây họ chỉ tư vấn trong "phạm vi nhất định" thôi nha!
YSL BEAUTY - KHỞI ĐẦU ẤNƯỢNG TƯỢNG!
Cái chào của nhân viên YSL Beauty đủ sức khiến mình dừng lại test thử sản phẩm dù ban đầu không có ý định. Trải nghiệm nhìn chung ổn từ đầu đến cuối, nhưng thiếu một lời chào/cảm ơn ở đoạn kết thì hơi tiếc! Nếu có thêm detail này thì sẽ perfect rồi.
KẾT LUẬN:
Dưới góc nhìn khách quan, một số thương hiệu tại Takashimaya - Saigon Centre đã có sự cải thiện đáng kể sau hàng loạt drama trên MXH. Tuy nhiên, chất lượng phục vụ vẫn còn chênh lệch giữa các brand và thậm chí giữa các nhân viên trong cùng một store.
Nguồn: kenh14.vn