Mỗi ngày, team marketing có thể ngồi hàng giờ đồng hồ chỉ để mở từng nền tảng quảng cáo, tải report, check chi phí, so sánh conversion, đối chiếu doanh thu rồi cập nhật lại bảng tổng hợp. Công việc này lặp đi lặp lại theo ngày, theo tuần, theo tháng – nghe thì ez thôi, nhưng khi số lượng campaign tăng vọt, budget khủng hơn và data nằm rải rác khắp nơi, việc tracking quảng cáo không còn là việc phụ nữa đâu. Nó đã trở thành một phần công việc "ngốn" mất khối thời gian của nhân sự rồi
Vấn đề nằm ở chỗ: Doanh nghiệp cần số liệu chuẩn để ra quyết định, nhưng lại đang mất quá nhiều thời gian chỉ để đi tìm "con số đúng nhất"
Tracking data quảng cáo: Công việc tưởng nhỏ nhưng "nuốt" thời gian vô đối
Với doanh nghiệp chạy ads đa kênh như Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads hay các nền tảng khác, việc theo dõi hiệu quả không chỉ dừng lại ở việc xem chi phí và số lượt conversion thôi đâu.
Nhân sự marketing thường phải check một đống data cùng lúc: Chi phí quảng cáo, lượt click, số lead, đơn hàng, doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, ROAS, CPA, data từ website, CRM hoặc hệ thống bán hàng nội bộ... Mỗi nền tảng lại có một cách ghi nhận khác nhau nữa chứ. Có nền tảng báo conversion nhanh như chớp, có nền tảng cập nhật trễ hơn cả "trend". Có trường hợp quảng cáo ghi nhận ra đơn, nhưng hệ thống bán hàng lại không thấy doanh thu tương ứng
Thế là team marketing phải làm thêm một bước cực kỳ mất thời gian: Đối soát!
Một campaign thì không khó theo dõi lắm. Nhưng khi doanh nghiệp có cả đống campaign, nhiều landing page, nhiều nhóm sản phẩm và nhiều nguồn khách khác nhau, việc tracking thủ công dễ trở thành gánh nặng vận hành lắm luôn
Mất thời gian vì data nằm rải rác ở quá nhiều nơi
Một trong những lý do khiến doanh nghiệp tốn nhiều thời gian tracking là data không nằm chung một hệ thống.
Chi phí nằm trong tài khoản quảng cáo. Lead nằm trong form, landing page hoặc CRM. Đơn hàng nằm trong hệ thống bán hàng. Doanh thu thực tế có thể nằm ở file kế toán, phần mềm quản lý đơn hoặc báo cáo nội bộ. Khi các nguồn data này không được kết nối, nhân sự buộc phải tổng hợp thủ công mọi thứ.
Cách làm phổ biến là tải data từ từng nền tảng, copy vào Google Sheet hoặc Excel, sau đó dùng công thức để đối chiếu. Nếu data lệch, nhân sự lại phải check lại từng campaign, từng đường link, từng mã UTM hoặc từng nguồn conversion. Thật sự mệt mỏi lắm á!
Vấn đề không chỉ là tốn thời gian đâu nhé. Khi thao tác thủ công quá nhiều, rủi ro sai sót cũng tăng lên theo. Chỉ cần copy nhầm dòng, thiếu một campaign, sai ngày báo cáo hoặc lấy nhầm nguồn doanh thu, toàn bộ kết luận tối ưu quảng cáo có thể bị ảnh hưởng hết.
Khi team marketing dành quá nhiều thời gian cho báo cáo, doanh nghiệp mất luôn cả thời gian tối ưu thật sự
Tracking data là việc cần thiết phải làm. Nhưng nếu team marketing dành quá nhiều thời gian chỉ để cập nhật báo cáo, doanh nghiệp sẽ mất đi nguồn lực cho những việc quan trọng hơn nhiều.
Thay vì phân tích insight khách hàng, nhân sự lại phải ngồi làm sạch data. Thay vì test thông điệp mới, họ phải check vì sao số đơn trên nền tảng quảng cáo không khớp với doanh thu thực tế. Thay vì tối ưu landing page, sáng tạo content hoặc cải thiện phễu chuyển đổi, họ lại phải hoàn thành báo cáo để kịp gửi sếp.
Về lâu dài, điều này khiến hoạt động marketing bị "lag" hết. Doanh nghiệp vẫn có báo cáo, nhưng báo cáo đến muộn. Vẫn có data, nhưng data chưa chắc đã phản ánh đúng hiệu quả kinh doanh. Vẫn có nhân sự, nhưng nhân sự đang dành nhiều thời gian cho thao tác lặp lại hơn là công việc tạo ra giá trị thực sự.
Số liệu quảng cáo không khớp doanh thu thực tế: Bài toán "đau đầu" nhiều doanh nghiệp gặp phải
Một điểm đau lớn trong đo lường quảng cáo là sự chênh lệch giữa số liệu nền tảng và số liệu kinh doanh thực tế.
Nền tảng quảng cáo có thể ghi nhận nhiều conversion, nhưng không phải conversion nào cũng tạo ra doanh thu. Một khách hàng có thể điền form nhưng không mua. Một đơn hàng có thể bị hủy. Một lead có thể trùng với khách hàng cũ. Một campaign có thể tạo nhiều lượt tương tác nhưng không đóng góp nhiều vào doanh thu cuối cùng.
Nếu doanh nghiệp chỉ nhìn vào chỉ số trên nền tảng quảng cáo, việc tối ưu dễ bị lệch hướng lắm. Campaign có CPA thấp chưa chắc đã mang lại khách hàng chất lượng. Nhóm quảng cáo có nhiều conversion chưa chắc đã tạo doanh thu tốt. Ngược lại, một campaign có ít lead hơn nhưng lead chất lượng cao, tỷ lệ mua tốt, doanh thu thực tế cao hơn lại có thể bị đánh giá thấp oan uổng
Vì vậy, doanh nghiệp không chỉ cần tracking data quảng cáo. Doanh nghiệp cần đo lường được quảng cáo đang đóng góp thế nào vào kết quả kinh doanh thật!
Tối ưu bằng sản phẩm tracking, đo lường và tối ưu quảng cáo cùng AdPase
AdPase được xây dựng để support doanh nghiệp giải quyết bài toán tracking, đo lường và tối ưu quảng cáo theo hướng thực tế hơn.
Thay vì phải tổng hợp thủ công từ nhiều nguồn, doanh nghiệp có thể dùng AdPase để theo dõi data quảng cáo, đối chiếu hiệu quả campaign và nhìn rõ hơn mối liên hệ giữa chi phí quảng cáo với doanh thu thực tế. Điều này giúp team marketing giảm thời gian xử lý báo cáo, hạn chế sai sót khi tổng hợp data và có cơ sở tốt hơn để ra quyết định tối ưu.
Điểm quan trọng của AdPase không chỉ nằm ở việc "xem số liệu" đâu nhé. Giá trị lớn hơn là giúp doanh nghiệp hiểu campaign nào đang tạo kết quả thật, kênh nào đang "ăn" ngân sách, nhóm quảng cáo nào cần điều chỉnh và đâu là phần cần ưu tiên tối ưu.
Khi data được tracking rõ ràng hơn, marketer không cần mất quá nhiều thời gian để check từng bảng số liệu rời rạc nữa. Thay vào đó, họ có thể focus vào những công việc có giá trị hơn như cải thiện message quảng cáo, tối ưu landing page, phân tích hành vi khách hàng, test ưu đãi mới hoặc scale các campaign đang chạy hiệu quả
Giảm việc lặp đi lặp lại để team marketing tập trung vào tăng trưởng
Một hệ thống đo lường tốt không thay thế vai trò của marketer đâu. Ngược lại, nó giúp marketer làm việc hiệu quả hơn nhiều!
Khi data được cập nhật rõ ràng, team marketing có thể ra quyết định nhanh hơn. Khi kết quả quảng cáo được đối chiếu với doanh thu thực tế, doanh nghiệp có thể phân bổ budget chính xác hơn. Khi báo cáo không còn phụ thuộc quá nhiều vào thao tác thủ công, nhân sự có thêm thời gian cho chiến lược, sáng tạo và tối ưu conversion
Đây là điểm khác biệt giữa việc "chạy quảng cáo" và "quản trị hiệu quả quảng cáo" nha. Chạy quảng cáo chỉ dừng lại ở việc setup campaign và theo dõi chỉ số nền tảng. Quản trị hiệu quả quảng cáo đòi hỏi doanh nghiệp nhìn được toàn bộ hành trình từ chi phí, conversion, đơn hàng đến doanh thu thực tế.
AdPase giúp doanh nghiệp tiến gần hơn đến cách quản trị đó
Đã đến lúc doanh nghiệp bớt phụ thuộc vào tracking thủ công rồi
Nếu mỗi ngày team marketing vẫn phải mất nhiều thời gian để tải báo cáo, nhập data, đối soát thủ công và check số liệu lệch, doanh nghiệp nên nhìn lại cách đang vận hành hoạt động đo lường quảng cáo của mình.
Tracking là việc cần làm, nhưng không nên là việc chiếm quá nhiều thời gian của nhân sự. Doanh nghiệp cần data đúng, nhưng cũng cần một quy trình đủ gọn để data đó phục vụ cho quyết định nhanh hơn.
Nguồn: tinhte.vn