Uber từng là cái tên hot hit vì tiện lợi, giá rẻ mà xe xịn, nhưng mà do chưa có cách quản lý chặt chẽ, dịch vụ này đang để lộ ra hàng loạt vấn đề khiến người dùng phát hoảng
Mới đây trên Facebook, một người mẫu khá nổi tiếng ở TP HCM đã chia sẻ câu chuyện cực sốc: cô bị một tài xế taxi Uber trấn lột luôn, kèm theo đó là những hình ảnh xây xát trên người. Ôi giời ơi!
Do phải đi show gấp ở tỉnh và không muốn ồn ào, cô đã chọn một chiếc taxi Uber khá sang chảnh nhưng không ngờ lại gặp phải tình huống kinh hoàng như vậy dọc đường.
Bức xúc mà không biết kêu ai
"Vì trời tối, hoảng quá nên tôi không nhớ biển số xe để báo công an. Thử gọi vào số điện thoại 0128 934… của hắn thì không liên lạc được", cô kể lại.
Trên các diễn đàn mạng, nhiều chị em cũng tố bị các tài xế taxi Uber sàm sỡ, quấy rối. Thậm chí có tài xế còn mở phim người lớn để "phục vụ thượng đế" nữa chứ. Wtf?!
Nhiều người tuyên bố thề luôn là không bao giờ dùng taxi Uber nữa, dù giá có rẻ và xe có xịn cỡ nào đi chăng nữa.
Anh Tuấn (trú tại khu phố 2, phường Phước Long B, quận 9, TP HCM) cũng chia sẻ, anh đón taxi Uber ở bến xe miền Tây với giá thỏa thuận 100.000 đồng. Sau khi xuống xe khoảng một tiếng, phát hiện mình đánh rơi iPhone 6 trên xe, anh mượn máy bạn gọi đến số của mình.
Điện thoại đổ chuông, tài xế xác nhận anh đánh rơi máy và hứa sẽ quay lại trả. "Tôi chờ hoài nhưng không thấy anh ta quay lại, gọi vào số máy của mình chỉ nghe 'tò tí te'. Tất cả các dữ liệu về lái xe taxi đều lưu trong điện thoại bị mất, nên tôi không biết phải làm gì để đòi lại", anh Tuấn bức xúc.
Điều khoản "khôn khéo" khiến người dùng bó tay
Trong văn bản gửi Thanh tra Bộ GTVT, Sở GTVT TP HCM cho rằng dịch vụ Uber kinh doanh đa quốc gia nên được tổ chức tư vấn luật rất chặt chẽ và "khôn khéo".
Theo đó, hầu hết các "điều khoản về đối tác" và "điều khoản sử dụng" cũng như "thỏa thuận về hợp tác và hỗ trợ" đều đẩy trách nhiệm cho các tổ chức, cá nhân khi làm đối tác hay khách hàng.
Hầu hết những người đăng ký tham gia bắt buộc phải chọn đồng ý với các điều khoản như một bước chuyển tiếp trong quá trình cài đặt phần mềm đăng ký tham gia.
Các điều khoản này quy định "được điều chỉnh và hiểu theo luật pháp của Hà Lan (nơi Uber đặt trụ sở). Khi xảy ra tranh chấp, khiếu nại sẽ được đệ trình và xử lý tại tòa án có thẩm quyền tại Amsterdam, Hà Lan.
Nghĩa là theo thỏa thuận này, trường hợp hành khách hay đối tác khiếu nại Uber thì phải nộp đơn đến tòa án ở... Hà Lan phân xử. Bay sang Hà Lan à trời?!
Bị thu hồi giấy phép vẫn hoạt động thoải mái
Mới đây, Sở GTVT TP HCM thanh tra 9 doanh nghiệp vận tải có sử dụng phần mềm Uber tại TP HCM, xác định hầu hết đều không chấp hành đầy đủ các quy định và điều kiện về kinh doanh vận tải bằng ôtô theo Nghị định 86 của Bộ GTVT.
Hầu hết các doanh nghiệp đều không xuất trình danh sách phương tiện, hoặc không cung cấp danh sách, số lượng phương tiện tham gia kinh doanh vận tải (có sử dụng phần mềm Uber).
Thanh tra Sở GTVT phát hiện Công ty TNHH Đầu tư Thương mại vận chuyển và Du lịch Minh Hải dù đã bị Sở GTVT thu hồi giấy phép kinh doanh vận tải vào ngày 26/12/2014, nhưng tại thời điểm kiểm tra vẫn hoạt động ngành nghề vận tải bình thường. Ủa?!
Ngoài ra, hầu hết phương tiện của 9 doanh nghiệp này chưa được cấp phù hiệu và không thực hiện niêm yết các thông tin theo quy định.
Uber thuê hẳn phương tiện hoặc quyền điều động phương tiện của doanh nghiệp (cho Uber thuê bằng hợp đồng điện tử hoặc hợp đồng miệng).
Trong quá trình thuê phương tiện, hoạt động kinh doanh vận tải của xe và lái xe do Công ty Uber điều hành. Hành trình chạy xe cũng do Công ty Uber quy định. Công ty Uber thực hiện nối kết với hành khách đi xe, điều hành lái xe, thực hiện vận tải hành khách thông qua hệ thống phần mềm, nhưng không có hợp đồng vận tải với khách theo quy định.
Làm việc với cơ quan thanh tra, các doanh nghiệp cho biết giá cước của xe sử dụng phần mềm Uber do Công ty Uber quy định. Doanh nghiệp vận tải chỉ được hưởng 80% giá cước, còn lại 20% thuộc về Công ty Uber.
Theo thống kê của Sở GTVT TP HCM, đến nay lực lượng thanh tra giao thông phối hợp cảnh sát giao thông đã xử lý khoảng 100 trường hợp taxi Uber vi phạm.
Nguồn: soha.vn