Các chuyên gia có thể đưa ra cả tá lý do "cao siêu" trên trời, nhưng thực tế người dùng đã "vote bằng ví tiền" và nghỉ chơi với điện thoại LG từ lâu lắm rồi
LG chỉ bán được có 6,5 triệu chiếc điện thoại trong quý III/2020, chiếm có 2% thị phần toàn cầu thôi (theo Counterpoint đấy nhé). Tuy chưa có số liệu quý IV và cả năm 2020, nhưng ai cũng đoán được LG sẽ tiếp tục "lao dốc không phanh" vì mảng smartphone này rồi.
Mảng này đã khiến gã khổng lồ điện tử Hàn Quốc lỗ tới 5 nghìn tỷ Won (tầm 4,5 tỷ USD luôn) trong vòng 5 năm qua, trong khi các bộ phận khác vẫn "phá đảo" doanh thu liên tục
Vì vậy, sau bao nhiêu "plot twist", tin LG quyết định bán mảng smartphone cũng là chuyện "sớm muộn gì cũng đến". Thế nhưng nó lại trở thành hot topic với người Việt khi báo Hán đưa tin một tập đoàn lớn của Việt Nam đang nổi lên là ứng viên hàng đầu "thâu tóm" mảng smartphone của LG ở Mỹ đấy
LG vẫn còn chút thị phần ở Mỹ nên vẫn "hút" được các bên mua tiềm năng
Theo các chuyên gia, có thể LG chỉ bán lại mảng kinh doanh smartphone ở Mỹ chứ không phải bộ phận nghiên cứu và phát triển (R&D) cùng các bằng sáng chế. Nhưng dù LG có ý định bán toàn bộ mảng smartphone đi nữa, chưa chắc ông lớn nào dám nhảy vào "canh bạc liều lĩnh" này, bởi LG đã "thua toàn diện" trên mặt trận smartphone từ rất lâu rồi
Năm 2010, đối thủ Samsung ra mắt dòng Galaxy S đầu tiên với màn hình Super AMOLED (công nghệ OLED) xịn xò. 7 năm sau, LG giới thiệu G6 tại Mobile World Congress vẫn dùng màn IPS (công nghệ LCD) và bo mạch rời, trong khi đối thủ đã chuyển sang hệ thống trên một vi mạch (SoC) từ lâu rồi
Không chỉ "chậm chân" hơn đối thủ về phần cứng, điện thoại LG còn gặp không ít "drama" khi ra mắt thị trường. Tập hợp các lỗi không rõ nguyên nhân (do phần cứng hay phần mềm) xảy ra trên điện thoại LG được gọi chung là lỗi "đột tử" - có thể là lỗi hỏng cảm ứng, lỗi bootloop, lỗi màn hình...
Lỗi bootloop khiến LG "ăn đòn" nặng nề về danh tiếng
Trong đó, lỗi "thảm họa" nhất chính là bootloop tràn lan trên các dòng G4, V10, V20, G5 và Nexus 5X (hợp tác với Google). Hiểu đơn giản, bootloop là lỗi biến smartphone thành "cục gạch" và hiếm khi xảy ra với điện thoại Android chưa root (tương tự jailbreak trên iPhone).
Lỗi này đã dẫn đến vụ kiện ở bang California hồi 2017, kết quả cuối cùng là LG phải đồng ý bồi thường 425 USD tiền mặt hoặc giảm giá 700 USD (ở lần mua tiếp theo) cho các "nạn nhân" trong vụ kiện ở Mỹ.
Dù vậy, tiếng xấu vẫn "đồn xa" cả rồi Trên các diễn đàn công nghệ nước ngoài, LG bị người dùng liên tục "ném đá" về tình trạng chậm update firmware, nhanh nóng máy, hao pin. Khi bị các đối thủ giá rẻ từ Trung Quốc như Xiaomi hay Oppo "phả hơi nóng vào gáy", LG mới vội vàng cải tiến pin, nâng cấp màn hình, sạc nhanh.
Tuy nhiên, vấn đề cuối cùng là khâu phân phối và marketing, tính sẵn sàng của chuỗi cung ứng lại không đồng bộ, khiến điện thoại LG phải rất lâu mới thực sự có mặt trên thị trường sau ngày công bố ra mắt (launching). Đấy là chưa kể khâu chăm sóc khách hàng của LG thực sự "có vấn đề" và bị người dùng phàn nàn là "đẻ xong bỏ mặc"
Một số dòng sản phẩm nổi bật gần đây như Velvet 5G, V60 hay Wing 5G thực sự "đáng đồng tiền bát gạo", nhưng để mua nó ở Mỹ quả là một "kỳ công" chứ chưa nói đến chuyện mua ở nước khác. Điều này dẫn đến hệ quả là người dùng không dám "đánh bạc" với một sản phẩm xách tay dính tiếng xấu mà lại khó bảo hành.
Những mẫu điện thoại sau đó cũng không thể "cứu vãn" được tình hình
Dù không thể phủ nhận sự đổi mới sáng tạo rất sớm của LG với điện thoại màn hình kép, màn hình cuộn, màn hình tỷ lệ 18:9 tràn viền, camera góc rộng (ultra-views), màn hình chạm để mở...
Nhưng bằng cách nào đó, hãng này vẫn dùng "một thứ gì đó yếu hơn" trên các dòng flagship để cạnh tranh với đối thủ. Đó có thể là chip đời cũ, màn hình tần số quét thấp hoặc không chống nước, chưa kể giá bán thực sự "đắt đỏ" so với các dòng sản phẩm cạnh tranh
Nguồn: soha.vn