Chỉ số hài lòng của khách hàng 18-24 tuổi dùng Viettel đạt 8.4 điểm - cao nhất so với các nhà mạng khác tại Việt Nam luôn nha! Vậy điều gì khiến Viettel "hút" giới trẻ đến vậy?
Theo khảo sát của NielsenIQ thực hiện từ tháng 6-9/2021 trên 510 khách hàng đang xài dịch vụ của Viettel và 490 khách hàng dùng mạng khác (độ tuổi 18-55) thì tận 85% khách hàng sẵn sàng recommend Viettel cho người thân, bạn bè luôn đó! Đây là con số khủng nhất trong làng viễn thông Việt Nam. Đặc biệt, chỉ số hài lòng của team 18-24 tuổi lên tới 8.4 - chứng tỏ Viettel đã "chinh phục" được hội Gen Z khó tính này rồi nè
**Data xịn + kho app đa dạng = combo bá đạo**
Hội trẻ trâu giờ ai cũng am hiểu tech, thích khám phá những thứ mới mẻ. Với kho ứng dụng siêu phong phú và tiện ích, Viettel đáp ứng mọi nhu cầu từ cày phim, nghe nhạc, thanh toán hóa đơn... chỉ cần vài cái chạm là xong! Tiện lợi + nhanh gọn chính là "chìa khóa vàng" giúp Viettel ghi điểm với giới trẻ đấy
Theo khảo sát của NielsenIQ, công nghệ chính là yếu tố then chốt khiến Viettel trở thành top choice của hội Gen Z. Tốc độ internet cực nhanh và trải nghiệm mượt mà trên app Viettel đã "đốn tim" bao bạn trẻ và giúp Viettel đạt mức độ hài lòng cao nhất trong số các nhà mạng tại Việt Nam.
Kết quả khảo sát của NielsenIQ còn cho thấy 75% giới trẻ nói rằng không thể sống thiếu internet; 86% yêu thích việc internet và smartphone giúp họ kết nối với nhau. Với 42.000 trạm phát sóng 4G phủ khắp cả nước, Viettel đảm bảo tốc độ internet ổn định ở mọi nơi. Hơn nữa, gần đây Viettel đã triển khai mạng 5G ở gần 20 tỉnh thành rồi nha! Tốc độ cao + ổn định = trải nghiệm cực đỉnh cho người dùng. Kết hợp với việc liên tục phát triển công nghệ, xây dựng các app mới tiện ích và FREE nữa chứ, Viettel xứng đáng là nhà mạng được yêu thích nhất Việt Nam
Không chỉ vậy đâu, giá cước của Viettel còn được đánh giá là hợp lý và cạnh tranh nữa. Thêm vào đó là các chương trình khuyến mại, tri ân khách hàng thường xuyên giúp mọi người có thêm nhiều trải nghiệm trên các app thanh toán điện tử, chơi game, xem truyền hình... Ngon bổ rẻ là đây
**Chăm sóc khách hàng tận tâm - điểm cộng khủng**
Chất lượng chăm sóc khách hàng cũng là yếu tố giúp Viettel tạo được thiện cảm với giới trẻ. Theo khảo sát của NielsenIQ, từ nhân viên kỹ thuật, nhân viên bán hàng đến tổng đài viên của Viettel đều được đánh giá là chuyên nghiệp, thân thiện và có trình độ chuyên môn cao. Support tốt thì ai mà không mê phải không nè!
Nguồn: kenh14.vn