Tưởng giống nhau nhưng thực ra là... trời với vực!
Nếu để ý kỹ thì hội chị em sẽ thấy, mỗi lần sale to các shop hay thương hiệu toàn tung chiêu "mua 1 tặng 1" cả. Với người mua thì nghe xịn đấy, nhưng thật ra không phải lúc nào mình cũng cần 2 món giống hệt nhau về nhà đâu nhỉ? 
Vậy tại sao bên bán lại cứ prefer "mua 1 tặng 1" hơn là giảm luôn nửa giá cho sản phẩm đó?
Nghe qua thì hai kiểu khuyến mãi này tưởng là na ná nhau về chi phí, nhưng thực tế hiệu quả marketing và hành vi mua sắm của khách lại khác nhau một trời một vực luôn!
**Tâm lý học đằng sau chữ "tặng" là cả một câu chuyện dài **
Trước tiên phải hiểu rằng con người mình không phải lúc nào cũng ra quyết định mua hàng bằng lý trí thuần túy đâu, mà còn bị ảnh hưởng bởi cảm xúc nữa. Chữ "tặng" nghe sao mà sướng tai thế – có cảm giác được nhận thêm, được lời, được quan tâm ấy mà. Những yếu tố này nó chạm thẳng vào cảm xúc tích cực luôn. Còn "giảm giá 50%" nghe xong cứ kiểu... okay đây là giao dịch tài chính thôi, chứ không phải quà tặng gì cả. Nói dễ hiểu hơn, "mua 1 tặng 1" đánh trúng tâm lý thích được nhận quà, còn "giảm 50%" thì chỉ đơn giản là trả ít tiền hơn. Chính cái khác biệt về cảm xúc này khiến khách hàng dễ móc ví ra hơn nè!
Một lý do quan trọng nữa nằm ở cách mình đánh giá giá trị. Khi nghe "mua 1 tặng 1", não bộ tự động nghĩ rằng đang nhận được gấp đôi giá trị so với bình thường. Ngược lại, "giảm 50%" chỉ làm sản phẩm rẻ đi chứ không tăng giá trị cảm nhận.
Ví dụ cho dễ hình dung nè: Một chai dầu gội giá 200k, giảm còn 100k, khách hàng sẽ nghĩ ngay: "Ủa sao rẻ vậy, chắc hàng cận date hoặc kém chất lượng nên mới giảm nửa giá". Nhưng vẫn là chai dầu gội đó, nếu được "mua 1 tặng 1", tâm trí khách hàng lập tức chuyển sang mode: "Cùng giá mà được hai chai, stonks quá đi! "
Cảm giác "được thêm" luôn mạnh hơn "trả ít", vì não bộ con người phản ứng với phần thưởng mạnh hơn là tiết kiệm nhiều.
**Về mặt doanh thu thì "mua 1 tặng 1" win hẳn **
Bên cạnh chuyện tâm lý học, chiến dịch "mua 1 tặng 1" còn vượt trội về mặt doanh thu và hành vi mua lặp lại nữa. Khi áp dụng giảm giá 50%, thương hiệu chỉ bán được 1 sản phẩm, trong khi với "mua 1 tặng 1", lượng sản phẩm bán ra thực tế gấp đôi luôn. Điều này giúp doanh nghiệp đẩy nhanh vòng quay hàng tồn, mở rộng tệp người dùng và tăng độ nhận diện thương hiệu.
Đặc biệt nếu đó là sản phẩm tiêu dùng thiết yếu như sữa tắm, nước ngọt, đồ ăn vặt, thì việc khách hàng có thêm một sản phẩm "tặng" đồng nghĩa với việc họ sẽ dùng sản phẩm lâu hơn, nhiều hơn, từ đó tăng khả năng nhận diện thương hiệu, tăng khả năng khách hàng quay lại mua tiếp sau khi dùng hết.
**Xử lý hàng tồn kho mà vẫn giữ được thể face **
Từ góc nhìn quản trị tồn kho, "mua 1 tặng 1" cũng là công cụ hạn chế hàng tồn hiệu quả lắm. Với những mặt hàng sắp hết hạn, đổi bao bì, hoặc cần giải phóng kho, doanh nghiệp có thể dùng hình thức này để tăng tốc độ bán ra mà vẫn giữ hình ảnh tích cực. Người tiêu dùng không nghĩ họ đang mua hàng tồn, họ nghĩ mình đang nhận ưu đãi đặc biệt. Đây chính là nghệ thuật "bán hàng mà không làm mất giá" đó!
Các chương trình "mua 1 tặng 1" còn giúp doanh nghiệp kiểm soát được giá bán trung bình trên thị trường. Nếu thương hiệu giảm giá 50%, giá niêm yết trên sàn TMĐT hoặc đại lý sẽ bị kéo xuống, khiến người tiêu dùng khó chấp nhận mức giá gốc sau khi chương trình khuyến mãi kết thúc.
Trong khi đó, với "mua 1 tặng 1", giá niêm yết vẫn giữ nguyên, tức là sau khi kết thúc khuyến mãi, thương hiệu dễ dàng quay lại mức giá cũ mà không gặp phản ứng tiêu cực. Đây là yếu tố sống còn trong việc duy trì chiến lược định giá dài hạn đấy!
**Còn có bonus là marketing truyền miệng miễn phí nữa ️**
Chiến dịch "mua 1 tặng 1" còn mở ra cơ hội bán chéo và khuếch đại truyền thông miệng nữa chứ. Khi khách hàng nhận được sản phẩm tặng, họ có xu hướng flex với bạn bè, người thân... Điều này vô tình giúp thương hiệu tiếp cận thêm người tiêu dùng mới mà không tốn thêm chi phí quảng cáo. Trong khi với giảm giá 50%, hành vi chia sẻ gần như không xảy ra, vì trải nghiệm mua hàng dừng lại ở một cá nhân thôi.
Tựu chung lại, "mua 1 tặng 1" không chỉ là một chương trình khuyến mãi đơn thuần, mà là cả 1 chiến lược marketing dựa trên hành vi và cảm xúc con người luôn. Nó vừa giúp doanh nghiệp duy trì hình ảnh thương hiệu, tăng doanh số, mở rộng tệp khách hàng, vừa khiến người tiêu dùng cảm thấy mình đang được lợi. Và trong một thế giới nơi cảm xúc quyết định hành vi mua hàng, thì "tặng thêm" luôn thắng "giảm giá" nhé!
Nguồn: kenh14.vn
Nếu để ý kỹ thì hội chị em sẽ thấy, mỗi lần sale to các shop hay thương hiệu toàn tung chiêu "mua 1 tặng 1" cả. Với người mua thì nghe xịn đấy, nhưng thật ra không phải lúc nào mình cũng cần 2 món giống hệt nhau về nhà đâu nhỉ?
Vậy tại sao bên bán lại cứ prefer "mua 1 tặng 1" hơn là giảm luôn nửa giá cho sản phẩm đó?Nghe qua thì hai kiểu khuyến mãi này tưởng là na ná nhau về chi phí, nhưng thực tế hiệu quả marketing và hành vi mua sắm của khách lại khác nhau một trời một vực luôn!
**Tâm lý học đằng sau chữ "tặng" là cả một câu chuyện dài **
Trước tiên phải hiểu rằng con người mình không phải lúc nào cũng ra quyết định mua hàng bằng lý trí thuần túy đâu, mà còn bị ảnh hưởng bởi cảm xúc nữa. Chữ "tặng" nghe sao mà sướng tai thế – có cảm giác được nhận thêm, được lời, được quan tâm ấy mà. Những yếu tố này nó chạm thẳng vào cảm xúc tích cực luôn. Còn "giảm giá 50%" nghe xong cứ kiểu... okay đây là giao dịch tài chính thôi, chứ không phải quà tặng gì cả. Nói dễ hiểu hơn, "mua 1 tặng 1" đánh trúng tâm lý thích được nhận quà, còn "giảm 50%" thì chỉ đơn giản là trả ít tiền hơn. Chính cái khác biệt về cảm xúc này khiến khách hàng dễ móc ví ra hơn nè!
Một lý do quan trọng nữa nằm ở cách mình đánh giá giá trị. Khi nghe "mua 1 tặng 1", não bộ tự động nghĩ rằng đang nhận được gấp đôi giá trị so với bình thường. Ngược lại, "giảm 50%" chỉ làm sản phẩm rẻ đi chứ không tăng giá trị cảm nhận.
Ví dụ cho dễ hình dung nè: Một chai dầu gội giá 200k, giảm còn 100k, khách hàng sẽ nghĩ ngay: "Ủa sao rẻ vậy, chắc hàng cận date hoặc kém chất lượng nên mới giảm nửa giá". Nhưng vẫn là chai dầu gội đó, nếu được "mua 1 tặng 1", tâm trí khách hàng lập tức chuyển sang mode: "Cùng giá mà được hai chai, stonks quá đi! "
Cảm giác "được thêm" luôn mạnh hơn "trả ít", vì não bộ con người phản ứng với phần thưởng mạnh hơn là tiết kiệm nhiều.
**Về mặt doanh thu thì "mua 1 tặng 1" win hẳn **
Bên cạnh chuyện tâm lý học, chiến dịch "mua 1 tặng 1" còn vượt trội về mặt doanh thu và hành vi mua lặp lại nữa. Khi áp dụng giảm giá 50%, thương hiệu chỉ bán được 1 sản phẩm, trong khi với "mua 1 tặng 1", lượng sản phẩm bán ra thực tế gấp đôi luôn. Điều này giúp doanh nghiệp đẩy nhanh vòng quay hàng tồn, mở rộng tệp người dùng và tăng độ nhận diện thương hiệu.
Đặc biệt nếu đó là sản phẩm tiêu dùng thiết yếu như sữa tắm, nước ngọt, đồ ăn vặt, thì việc khách hàng có thêm một sản phẩm "tặng" đồng nghĩa với việc họ sẽ dùng sản phẩm lâu hơn, nhiều hơn, từ đó tăng khả năng nhận diện thương hiệu, tăng khả năng khách hàng quay lại mua tiếp sau khi dùng hết.
**Xử lý hàng tồn kho mà vẫn giữ được thể face **
Từ góc nhìn quản trị tồn kho, "mua 1 tặng 1" cũng là công cụ hạn chế hàng tồn hiệu quả lắm. Với những mặt hàng sắp hết hạn, đổi bao bì, hoặc cần giải phóng kho, doanh nghiệp có thể dùng hình thức này để tăng tốc độ bán ra mà vẫn giữ hình ảnh tích cực. Người tiêu dùng không nghĩ họ đang mua hàng tồn, họ nghĩ mình đang nhận ưu đãi đặc biệt. Đây chính là nghệ thuật "bán hàng mà không làm mất giá" đó!
Các chương trình "mua 1 tặng 1" còn giúp doanh nghiệp kiểm soát được giá bán trung bình trên thị trường. Nếu thương hiệu giảm giá 50%, giá niêm yết trên sàn TMĐT hoặc đại lý sẽ bị kéo xuống, khiến người tiêu dùng khó chấp nhận mức giá gốc sau khi chương trình khuyến mãi kết thúc.
Trong khi đó, với "mua 1 tặng 1", giá niêm yết vẫn giữ nguyên, tức là sau khi kết thúc khuyến mãi, thương hiệu dễ dàng quay lại mức giá cũ mà không gặp phản ứng tiêu cực. Đây là yếu tố sống còn trong việc duy trì chiến lược định giá dài hạn đấy!
**Còn có bonus là marketing truyền miệng miễn phí nữa ️**
Chiến dịch "mua 1 tặng 1" còn mở ra cơ hội bán chéo và khuếch đại truyền thông miệng nữa chứ. Khi khách hàng nhận được sản phẩm tặng, họ có xu hướng flex với bạn bè, người thân... Điều này vô tình giúp thương hiệu tiếp cận thêm người tiêu dùng mới mà không tốn thêm chi phí quảng cáo. Trong khi với giảm giá 50%, hành vi chia sẻ gần như không xảy ra, vì trải nghiệm mua hàng dừng lại ở một cá nhân thôi.
Tựu chung lại, "mua 1 tặng 1" không chỉ là một chương trình khuyến mãi đơn thuần, mà là cả 1 chiến lược marketing dựa trên hành vi và cảm xúc con người luôn. Nó vừa giúp doanh nghiệp duy trì hình ảnh thương hiệu, tăng doanh số, mở rộng tệp khách hàng, vừa khiến người tiêu dùng cảm thấy mình đang được lợi. Và trong một thế giới nơi cảm xúc quyết định hành vi mua hàng, thì "tặng thêm" luôn thắng "giảm giá" nhé!
Nguồn: kenh14.vn