Đây là một chiêu trò mà Apple thường dùng để buộc khách hàng phải bỏ tiền mua máy mới.
*Lược dịch câu chuyện của Antonio Villas-Boas, biên tập viên trang Business Insider.
Khi chiếc MacBook Pro 15 inch 2016 của vợ mình đột ngột "nghỉ hưu non", như bao anh chồng ngoan khác, mình mang nó tới Apple Store để xin... cứu
Biết trước là phí sửa sẽ không dễ chịu rồi. Nhưng khi Apple hét giá 1.500 USD, thề luôn mình sốc mấy giây!
Nói rõ hơn chút, giá mà Apple báo là 1.475 USD CHƯA thuế nha các bạn. Cộng thêm thuế vào thì chắc chắn vượt mốc 1.500 USD mất rồi.
Lỗi tại mình không mua gói bảo hành AppleCare+ lúc mua máy, không thì giờ đỡ xót xa Khoan đã nói thêm về cái này ở dưới nhé!
Sự thật là vợ mình đã vô tình làm đổ nước vào chiếc MacBook Pro (RIP ). Và để sửa nó, số tiền mình phải bỏ ra tương đương... mua lại chiếc MacBook tân trang luôn á!
Dựa vào mức giá Apple đưa ra, mình đoán họ sẽ thay luôn cả bo mạch chủ - phần đắt đỏ nhất của chiếc MacBook. Trên bo mạch có gắn chip, RAM, chip lưu trữ và vi xử lý đồ họa. Nếu không có bo mạch chủ, chiếc MacBook chỉ còn là một khung nhôm trống rỗng gắn với màn hình thôi. Thay bo mạch chủ cũng đồng nghĩa với việc... bay màu toàn bộ dữ liệu luôn nha!
Trước khi quyết định sẽ sửa tại Apple hay mua máy mới, mình đã thử tìm hiểu một giải pháp khác. Đó là tới cửa hàng sửa chữa thiết bị Apple "trái phép" có tên Rossmann Repair Group tại New York. Cửa hàng do anh Louis Rossmann điều hành này bị gọi là trái phép vì họ không tuân theo các quy trình và giao thức của Apple trong việc sửa chữa thiết bị.
Chi phí sửa chữa mà Rossmann đưa ra cũng khiến mình sốc nhưng theo chiều hướng... tích cực! Anh ấy chỉ đòi có 425 USD thôi So với báo giá 1.475 USD của Apple, đề xuất của Rossmann hấp dẫn quá đi mất và mình quyết định chọn giải pháp trái phép này luôn.
Sau thuế, phí sửa chữa mà Rossmann yêu cầu rơi vào khoảng 465 USD và mình tiết kiệm được tới 1.000 USD nha! Hiện tại, chiếc MacBook Pro của vợ mình lại chạy ngon lành như trước khi bị đổ nước và cô ấy vẫn còn nguyên tất cả dữ liệu
Nhóm sửa chữa của Rossmann chỉ thay thế duy nhất một con chip nhỏ trên bo mạch chủ thay vì thay toàn bộ bo mạch chủ. Kỹ sư của Apple hoàn toàn có thể thay thế con chip theo cách tương tự để giảm chi phí sửa chữa. Tuy nhiên, Apple luôn chọn cách tiếp cận ít rủi ro nhất khi sửa chữa thiết bị, đặc biệt là với những thiết bị bị đổ nước vào như chiếc MacBook Pro của vợ mình.
Ngay cả khi chiếc MacBook hoạt động tốt sau khi thay thế con chip, chẳng có gì đảm bảo rằng sau này nó không gặp trục trặc do lần vào nước trước đó. Với suy nghĩ ấy, Apple sẽ thay thế toàn bộ bo mạch chủ kể cả khi điều này khiến mức phí sửa chữa tăng chóng mặt Thay bo mạch chủ xong cả Apple và người dùng đều yên tâm rằng chiếc MacBook sẽ hoạt động tốt, đầy đủ chức năng như vừa đập hộp.
Nhưng giải pháp "yên tâm" mà Apple chọn sẽ khiến người tiêu dùng phải trả một khoản phí khổng lồ, đặc biệt là khi không có AppleCare+. Với MacBook bị vào nước, về cơ bản sau khi sửa tại Apple, bạn sẽ có một chiếc MacBook mới với thông số tương tự cái cũ. Chỉ có vỏ máy và màn hình là nguyên bản thôi!
Ngoài ra, những người đấu tranh cho phong trào Quyền sửa chữa thiết bị lại cho rằng Apple cố tình tính phí sửa chữa thiết bị đắt đỏ để buộc người dùng mua thiết bị mới. Đây là một nhận định có cơ sở đấy, bởi không chỉ MacBook, Apple tính phí sửa rất cao cho tất cả các thiết bị của mình
Mình có thể nói rằng trải nghiệm của mình với Rossmann Repair Group là tuyệt vời và rẻ hơn đáng kể so với lựa chọn mà Apple cung cấp. Nhưng mình không thể đảm bảo rằng mọi cửa hàng khắp nước Mỹ hoặc ở các quốc gia khác đều cung cấp giải pháp sửa chữa chất lượng và có mức giá tương tự nhé!
Nếu bạn cần sửa chữa thiết bị của Apple, lựa chọn sửa ở đâu tùy thuộc vào vấn đề mà bạn gặp với thiết bị, khả năng tài chính của bạn và việc bạn có muốn an tâm tuyệt đối về thiết bị sau khi sửa hay không.
Nó cũng phụ thuộc vào trạng thái bảo hành của thiết bị mà bạn sở hữu và việc bạn có mua gói bảo hành mở rộng AppleCare+ hay không. Nếu còn bảo hành, tùy thuộc vào vấn đề, bạn có thể được sửa chữa miễn phí. Nếu nhận thấy thiết bị còn bảo hành, chính Rossmann cũng sẽ đề nghị bạn mang tới Apple Store để xem có được sửa miễn phí hay không.
Với AppleCare+, bạn được bảo hành miễn phí hoặc giảm phí sửa chữa cho 2 lần thiệt hại vì những tai nạn, bao gồm cả đổ nước vào máy. Giá gói AppleCare+ dành cho MacBook Pro 15 inch là 380 USD và phí sửa khi bị vào nước là 300 USD. Vì thế, nếu mua AppleCare+, chi phí sửa chiếc MacBook Pro của vợ mình sẽ là 680 USD, đắt hơn gần 200 USD so với những gì Rossmann cung cấp nhưng yên tâm hơn nhiều vì dù giảm giá nhưng Apple vẫn sẽ tiến hành thay cả bo mạch chủ.
Mặc dù hài lòng với những gì Rossmann cung cấp nhưng nếu có AppleCare+ mình sẽ chọn sửa chiếc MacBook Pro của vợ tại Apple Store. Thêm 200 USD, mình sẽ chẳng phải lo gì về việc có thể có vấn đề phát sinh trong tương lai.
Nhưng khi không có AppleCare+, mình chấp nhận rủi ro bởi tiết kiệm được 1.000 USD đó!
Nguồn: kenh14.vn