Làm streamer bán hàng online mà không biết giữ thái độ thì chỉ có nước "toang" thôi các bạn ơi! Còn nhớ câu "khách hàng là thượng đế" không? Thế mà anh chàng streamer Tianquan lại có loạt hành động "trời ơi đất hỡi", xúc phạm và thách thức người xem kênh mình luôn.
Chuyện là có người hỏi về hạn sử dụng của miếng bánh giá 39,9 nhân dân tệ (tầm 135k VNĐ thôi nha), thay vì trả lời bình thường thì anh Tianquan lại "mở miệng là hỏng" khi mỉa mai rằng những người thắc mắc về hạn sử dụng của món hàng rẻ như vậy chắc là không đủ tiền mua Ơ kìa, ai hỏi vậy?
Còn một lần khác thì "drama" hơn nữa. Anh chàng này cảm xúc lên đỉnh điểm, ném cả điện thoại xuống đất, la hét với khách hàng: "Hãy dùng não đi. Nhiều sản phẩm của chúng tôi đã bán với giá lỗ. Hãy mua hàng nếu không muốn chúng tôi phá sản" Cái câu "dùng não mua hàng" này chính là giọt nước làm tràn ly - anh bị "unfollow hàng loạt", mất tận 700.000 followers chỉ trong 4 ngày luôn á! Tốc độ "bay màu" đáng sợ thật đấy!
Sau khi "vạ miệng" và mất kiểm soát cảm xúc, chửi bới khách hàng, Tianquan bị cộng đồng mạng quay lưng ngay lập tức. Công ty nơi anh làm việc phải lên bài xin lỗi và đình chỉ hoạt động livestream của Tianquan trong 3 tháng luôn. Còn anh chàng thì cũng phải lên tiếng xin lỗi vì những lời nói thiếu suy nghĩ của mình: "Tôi đã không kiểm soát được cảm xúc của mình và thiếu những phẩm chất cơ bản của một người bán hàng trên sóng. Tôi chân thành xin lỗi và chấp nhận những lời chỉ trích của mọi người"
Nhưng mà xin lỗi thôi chưa đủ đâu các bạn ơi! Làn sóng tẩy chay vẫn còn rất mạnh. Có lẽ Tianquan cần phải "ở ẩn" một thời gian, còn công ty thì phải tung ra nhiều ưu đãi để bù đắp nếu muốn xây dựng lại hình ảnh thôi
Nguồn: gamek.vn