NhimNgoan5152
New member
Ối dồi ôi, một công ty bán máy giặt nhỏ nhỏ ở Trung Quốc vừa trải qua 20 phút kinh hoàng nhất đời khi nhân viên nhầm giá sản phẩm, khiến công ty suýt mất trắng hơn 100 tỷ đồng luôn á!
Theo SCMP, công ty dịch vụ Little Swan Đông Sơn ở An Huy, Trung Quốc đang phải... kêu gào khách hàng hủy đơn hàng sau khi một nhân viên "phát hành" nhầm giá, tạo ra một trận shopping online điên cuồng kéo dài 20 phút có thể khiến công ty phải gánh khoản lỗ ròng 4,2 triệu USD (tầm 106 tỷ đồng) luôn đó bạn ơi!
Red Star News của Trung Quốc cho biết, hơn 40.000 đơn hàng máy giặt đã được đặt trên cửa hàng Tmall của công ty này, cho đến khi có người phát hiện giá "có vấn đề" và đưa cửa hàng vào chế độ offline gấp.
Trong 20 phút hỗn loạn đó, công ty Little Swan đã bán số máy giặt trị giá 70 triệu NDT (khoảng 24,5 tỷ đồng) chỉ với giá 40 triệu NDT (khoảng 14 tỷ đồng). Tức là họ có thể phải ôm khoản lỗ 30 triệu NDT (hơn 10 tỷ đồng) nếu buộc phải giao hết đống hàng này. Tính sơ sơ thôi cũng thấy đau lòng rồi!
"Hàng chục nghìn đơn hàng và hàng chục triệu nhân dân tệ là những con số khổng lồ đối với chúng tôi. Chúng tôi thực sự xin lỗi tất cả những khách hàng bị ảnh hưởng. Chúng tôi cầu xin bạn hiểu cho những khó khăn của chúng tôi và đồng ý rút đơn đặt hàng. Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho bạn nhanh nhất có thể", đại diện công ty lên tiếng, giọng đọc chắc là run run luôn!
Hoá ra, một nhân viên của công ty đã vô tình dán sai giá một số máy giặt vì hiểu lầm chương trình khuyến mãi của Tmall. Điều này tạo ra những mức giảm giá "bá đạo" và thu hút cả đống người mua hàng ào ào vào. Chẳng hạn, máy giặt giá bình thường 1.669 NDT (6,1 triệu đồng) lại bị dán nhầm thành 299 NDT (khoảng 1 triệu đồng), còn máy giá 2.499 NDT (khoảng 8,5 triệu đồng) thì bị ghi sai thành 439 NDT (1,5 triệu đồng). Giảm gần bằng 0 luôn á!
Chủ sở hữu Little Swan tâm sự: "Chúng tôi đã phạm phải một sai lầm nghiêm trọng. Chúng tôi nhận thấy việc này khiến công chúng hiểu lầm và làm gián đoạn nghiêm trọng thị trường. Chúng tôi cảm thấy rất có lỗi". Nghe mà thương thương luôn!
Để chứng minh rằng đây là lỗi thật sự chứ không phải chiêu trò marketing, công ty Little Swan đã đăng một đoạn clip ngắn về nhân viên chịu trách nhiệm vụ định giá sai này. Trong video, công ty xin lỗi về sai lầm và nói thêm rằng không thể bù đắp được khoản lỗ này ngay cả khi bán hết tất cả tài sản họ đang có. Nặng nề thật sự!
Một khách hàng họ Vương kể lại, chị biết về đợt sale "trời ơi đất hỡi" này qua mạng xã hội. Vì thấy giá quá rẻ, chị đã chốt đơn luôn 3 chiếc máy giặt. Nhưng khi thấy thông báo cầu cứu của cửa hàng, chị cũng đã hủy đơn để không làm tổn hại người bán. Chị này add điểm thiện cảm quá!
Cơ quan giám sát thị trường địa phương cho biết họ đang điều tra, làm rõ nguyên nhân khiến cửa hàng định giá sai. Theo Zhao Liangshan, luật sư của Công ty luật Shaanxi Hengda, nếu cửa hàng cố tình báo sai giá để câu view, tăng độ hiển thị hoặc doanh số, họ sẽ phải chịu phạt theo quy định.
Nguồn: soha.vn
Theo SCMP, công ty dịch vụ Little Swan Đông Sơn ở An Huy, Trung Quốc đang phải... kêu gào khách hàng hủy đơn hàng sau khi một nhân viên "phát hành" nhầm giá, tạo ra một trận shopping online điên cuồng kéo dài 20 phút có thể khiến công ty phải gánh khoản lỗ ròng 4,2 triệu USD (tầm 106 tỷ đồng) luôn đó bạn ơi!
Red Star News của Trung Quốc cho biết, hơn 40.000 đơn hàng máy giặt đã được đặt trên cửa hàng Tmall của công ty này, cho đến khi có người phát hiện giá "có vấn đề" và đưa cửa hàng vào chế độ offline gấp.
Trong 20 phút hỗn loạn đó, công ty Little Swan đã bán số máy giặt trị giá 70 triệu NDT (khoảng 24,5 tỷ đồng) chỉ với giá 40 triệu NDT (khoảng 14 tỷ đồng). Tức là họ có thể phải ôm khoản lỗ 30 triệu NDT (hơn 10 tỷ đồng) nếu buộc phải giao hết đống hàng này. Tính sơ sơ thôi cũng thấy đau lòng rồi!
"Hàng chục nghìn đơn hàng và hàng chục triệu nhân dân tệ là những con số khổng lồ đối với chúng tôi. Chúng tôi thực sự xin lỗi tất cả những khách hàng bị ảnh hưởng. Chúng tôi cầu xin bạn hiểu cho những khó khăn của chúng tôi và đồng ý rút đơn đặt hàng. Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho bạn nhanh nhất có thể", đại diện công ty lên tiếng, giọng đọc chắc là run run luôn!
Hoá ra, một nhân viên của công ty đã vô tình dán sai giá một số máy giặt vì hiểu lầm chương trình khuyến mãi của Tmall. Điều này tạo ra những mức giảm giá "bá đạo" và thu hút cả đống người mua hàng ào ào vào. Chẳng hạn, máy giặt giá bình thường 1.669 NDT (6,1 triệu đồng) lại bị dán nhầm thành 299 NDT (khoảng 1 triệu đồng), còn máy giá 2.499 NDT (khoảng 8,5 triệu đồng) thì bị ghi sai thành 439 NDT (1,5 triệu đồng). Giảm gần bằng 0 luôn á!
Chủ sở hữu Little Swan tâm sự: "Chúng tôi đã phạm phải một sai lầm nghiêm trọng. Chúng tôi nhận thấy việc này khiến công chúng hiểu lầm và làm gián đoạn nghiêm trọng thị trường. Chúng tôi cảm thấy rất có lỗi". Nghe mà thương thương luôn!
Để chứng minh rằng đây là lỗi thật sự chứ không phải chiêu trò marketing, công ty Little Swan đã đăng một đoạn clip ngắn về nhân viên chịu trách nhiệm vụ định giá sai này. Trong video, công ty xin lỗi về sai lầm và nói thêm rằng không thể bù đắp được khoản lỗ này ngay cả khi bán hết tất cả tài sản họ đang có. Nặng nề thật sự!
Một khách hàng họ Vương kể lại, chị biết về đợt sale "trời ơi đất hỡi" này qua mạng xã hội. Vì thấy giá quá rẻ, chị đã chốt đơn luôn 3 chiếc máy giặt. Nhưng khi thấy thông báo cầu cứu của cửa hàng, chị cũng đã hủy đơn để không làm tổn hại người bán. Chị này add điểm thiện cảm quá!
Cơ quan giám sát thị trường địa phương cho biết họ đang điều tra, làm rõ nguyên nhân khiến cửa hàng định giá sai. Theo Zhao Liangshan, luật sư của Công ty luật Shaanxi Hengda, nếu cửa hàng cố tình báo sai giá để câu view, tăng độ hiển thị hoặc doanh số, họ sẽ phải chịu phạt theo quy định.
Nguồn: soha.vn