BeoSaigon5027
New member
Chưa bao giờ để lộ thông tin cá nhân ra ngoài, thế mà anh Q. vẫn phát hiện mình đang nợ xấu tại Công ty tài chính VPBank (FE Credit) khi đi giao dịch ngân hàng. Ủa, sao lại thế này???
Chiều 3/3, anh Nguyễn Ngọc Q. (Hà Nội) kể lại sự việc "trời ơi đất hỡi" của mình: Hôm đó anh ra ngân hàng Techcombank làm thủ tục gia hạn thẻ tín dụng như thường lệ, ai dè nhân viên ngân hàng báo tin sét đánh - trên Trung tâm thông tin tín dụng Quốc gia (CIC) anh Q. đang có khoản nợ xấu tại FE Credit. Khoản nợ này đã nằm im lìm trên CIC từ năm 2019 mà anh chẳng hề hay biết gì cả!
Choáng váng với thông tin này, anh Q. quyết tâm đi tìm hiểu cho ra ngọn ngành.
"Tức ghê, tôi gọi lên tổng đài FE Credit hỏi cho rõ ràng. Nhân viên bên đó nói có một cô gái đến làm thủ tục vay tiền, nhưng cô ta lại mang theo CMND của tôi. Thật sự không hiểu nổi, rõ ràng người đến vay không phải chủ nhân của giấy tờ mà sao FE Credit vẫn duyệt cho vay và giải ngân bình thường vậy?", anh Q. bức xúc chia sẻ.
Anh Q. cho biết thêm, ngày 2/3 khi vào tra cứu trên website FE Credit, thông tin hiện lên cho thấy số CMND của anh đang có khoản vay tại công ty này.
Gọi lại tổng đài lần nữa, nhân viên tiếp nhận thông tin lại khẳng định chắc nịch số CMND của anh Q. không hề có khoản vay tiêu dùng nào tại FE Credit. Hả???
"Tôi đọc đi đọc lại số CMND và yêu cầu xác nhận mấy lần rồi nhưng nhân viên vẫn khẳng định không có khoản vay, trong khi thông tin trên website lại cho kết quả ngược lại luôn".
Tiếp tục gọi lần nữa, một nhân viên khác lại xác nhận số CMND của anh Q. có khoản vay 35 triệu đồng đã quá hạn không trả. Vậy là sao đây???
Anh Q. kể tiếp, sau khi phản ứng gay gắt, nhân viên FE Credit yêu cầu anh gửi ảnh chụp CMND 2 mặt và ảnh chân dung để xác minh, xử lý. Tuy nhiên anh chưa dám gửi vì lo ngại rủi ro - ai mà biết được chuyện gì sẽ xảy ra!
"Từ hôm qua sau khi tôi đăng lên mạng xã hội, có rất nhiều người vào inbox kể cảnh ngộ tương tự luôn", anh Q. càng thêm hoang mang nghi ngờ.
Tối cùng ngày, anh Q. cập nhật tình hình mới nhất: FE Credit đã có nhân viên dùng số điện thoại "ảo" gọi đến, hẹn anh lên trụ sở làm việc vào ngày hôm sau.
"Toàn số di động lạ hoắc, không thấy thông tin gì trên website FE cả. Đầu dây bên kia tự xưng là nhân viên FE, bảo hãy yên tâm và tin tưởng vì đây là số của FE. Ai mà tin được nữa chứ!", anh Q. tỏ thái độ hoài nghi.
Liên quan đến phản ánh trên, tối 3/3, một nguồn tin từ FE Credit cho biết đơn vị đang xác minh lại toàn bộ vụ việc. Nếu đúng là khách hàng bị làm giả hồ sơ vay và chứng minh được mình không đứng tên khoản vay thì công ty sẽ xóa khoản vay, điều chỉnh lại thông tin CIC.
FE Credit cũng khẳng định sẽ không có chuyện khách cung cấp thông tin cá nhân để xác minh khoản vay nhưng bị đánh tráo để hợp thức hóa hồ sơ vay giả mạo. Theo đó, mọi quy trình làm việc với khách hàng qua tổng đài của doanh nghiệp đều được ghi âm và có thể trích xuất nếu khách hàng yêu cầu.
Nguồn: kenh14.vn