Ngày 19/2, drama khủng đổ bộ ngành F&B Anh khi KFC chính thức thông báo phải đóng cửa hàng loạt cửa hàng vì lý do cực kỳ trớ trêu: thiếu gà! Đúng kiểu "tiệm bánh mì hết bột" á, các tín đồ gà rán giờ đang khóc thét vì món ăn yêu thích bỗng dưng "bay màu" sau khi hãng gặp sự cố với hệ thống phân phối mới.
Hoá ra tuần trước, KFC vừa chuyển sang ký hợp đồng vận chuyển với DHL, và công ty này thừa nhận "các vấn đề trong hoạt động" đã làm đứt gãy chuỗi cung ứng. RIP supply chain
FYI thì KFC có tận 900 cửa hàng tại Anh, trong đó hơn 80% do các đối tác nhượng quyền vận hành. Tin buồn lan rộng từ London đến Đông Nam, miền Trung, Đông Anglia, Đông Bắc nước Anh và cả xứ Wales nữa. Ai cũng chung số phận: no KFC today
Trước đó đến thứ Ba tuần trước, công việc giao gà vẫn được tập đoàn phân phối Bidvest (thuộc sở hữu Nam Phi) đảm nhận ngon lành. Hãng này còn tự hào là "nhà cung ứng hàng đầu, chuyên đáp ứng các giải pháp hậu cần và cung ứng cho lĩnh vực nhà hàng, khách sạn tại Anh". Nhưng giờ đổi sang đối tác mới thì... toang!
Và câu PR xịn nhất phải kể đến tweet của KFC: "Gà chạy qua đường, chỉ là không chạy đến chỗ các cửa hàng chúng tôi" Chill lắm luôn!
"Chúng tôi đã có một đối tác phân phối mới, nhưng họ gặp một số vấn đề - đưa gà tươi tới 900 cửa hàng trên toàn quốc là việc khá phức tạp!" - KFC giải thích và xin lỗi khách hàng một cách rất cute.
Brand còn nhấn mạnh: "Chúng tôi sẽ không giảm chất lượng, cho nên việc không nhận được gà nguyên liệu đồng nghĩa với việc một số cửa hàng của chúng tôi sẽ phải đóng, và một số cửa hàng khác sẽ chỉ phục vụ thực đơn rút gọn, hoặc với thời gian ngắn hơn". Ít nhất vẫn giữ được phẩm chất thì tốt rồi!
KFC cũng đã công bố danh sách các cửa hàng vẫn còn mở cửa để anh em còn biết mà tìm đường.
Còn phía DHL thì lên tiếng: "Do các vấn đề trong hoạt động, một số lô hàng trong những ngày gần đây đã không được hoàn tất hoặc bị giao nhận muộn. Chúng tôi đang phối hợp với các đối tác để nhanh chóng làm rõ tình hình, và chúng tôi xin lỗi về những bất tiện phát sinh".
Nguồn: soha.vn