Sau khi xem qua clip và lời chia sẻ của vị khách du lịch, lãnh đạo Sở Du lịch cho rằng chưa thể khẳng định được resort Aroma sai vì clip chỉ mới phản ánh một chiều, cần phải xác minh làm rõ.
Lãnh đạo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VH,TT-DL) tỉnh Bình Thuận cho biết đã nắm được thông tin về drama khách hàng tố bị một khách sạn lừa đảo và đe dọa hành hung trên mạng xã hội.
Vụ việc hot xảy ra tại resort Aroma Mũi Né (Phan Thiết, Bình Thuận) đã gây xôn xao cộng đồng mạng. Thông tin này được chia sẻ bởi một khách hàng tên Nguyễn Anh Khoa. Theo lời anh Khoa kể lại, anh từ TP.HCM ra Bình Thuận du lịch và có đặt phòng tại resort này thông qua một trang web đặt phòng khách sạn online.
Để đặt được phòng trên trang web này phải thanh toán bằng thẻ ngân hàng, nhưng anh Khoa nhờ một người bạn đặt phòng giúp và chỉ chuyển tiền vào thẻ để bạn mình thanh toán online.
Plot twist bắt đầu từ đây! Khi đến check in nhận phòng thì không được chấp nhận do thẻ ngân hàng đứng tên người bạn nhưng người đặt phòng lại là anh Khoa
Sau đó anh Khoa được lễ tân khách sạn gợi ý hủy hình thức đặt phòng online và thay vào đó là đặt phòng trực tiếp thì anh cũng okela. Theo anh, giá phòng VIP khi đặt online và đặt trực tiếp thì lễ tân nói vẫn như nhau.
Tưởng chừng bỏ ra số tiền 2,2 triệu đồng để được ở phòng xịn nhất là dạng phòng Bungalow, loại phòng nhà trệt cỡ lớn nhưng vị khách này bất ngờ khi được nhân viên resort dẫn vào chung cư villa, loại phòng nhỏ có giá chỉ tầm 1,5 triệu đồng. Ủa, sao lại thế?
Vì vậy sau đó anh không nhận phòng và lên quầy lễ tân hỏi tại sao lại lừa khách như vậy. "Tôi đặt phòng 2,2 triệu đồng cho loại phòng Bungalow, thì lễ tân thái độ thách thức khách hàng và nói chuyện kiểu chợ búa. Thậm chí lúc sau gọi bảo vệ lên đòi đánh mình và đòi đập điện thoại tôi", anh Khoa chia sẻ.
Về vấn đề này, một lãnh đạo Sở VH,TT-DL cho biết: "Chúng tôi đã nghe qua thông tin và có xem clip trên mạng xã hội do vị khách du lịch này quay lại, nhưng vẫn chưa nhận được cuộc gọi hay văn bản nào phản ánh về sự việc này. Mặc dù vậy, sau khi nắm thông tin qua mạng xã hội chúng tôi đã vào cuộc xác minh, đến resort trên để kiểm tra và đang chờ báo cáo vụ việc".
Theo vị lãnh đạo này, sau khi xem qua clip và lời chia sẻ của vị khách này thì vẫn chưa thể khẳng định được resort Aroma sai vì clip chỉ mới phản ánh một chiều, cần phải xác minh làm rõ.
Còn về vấn đề khách tố bị lễ tân yêu cầu bảo vệ resort hành hung, đập điện thoại vì quay phim khi đang làm việc, lãnh đạo Sở VH,TT-DL cho rằng đây có thể là quy định của resort không cho quay phim chụp hình nhưng khách vẫn thực hiện.
Nguồn: kenh14.vn