BoBibi6647
New member
Từ 1/4 này, Shopee và TikTok Shop – hai ông lớn TMĐT tại Việt Nam, sẽ đồng loạt tăng phí phá đảo luôn, làm cả làng seller "toang" nặng nề
Các sàn siết phí như siết nợ, seller méo mặt
Theo thông báo từ Shopee, một loạt ngành hàng sẽ tăng phí cố định lên tới 10% luôn á. Cụ thể, với phụ kiện điện tử, đồng hồ, vali, sàn này sẽ hốt hoa hồng 9% trên doanh thu, tăng gấp 3 lần so với trước – auto ăn no luôn
Danh mục sản phẩm mẹ và bé cũng nhảy từ 4% lên 9,5%, còn một số mặt hàng khác bay thẳng từ 4% lên 10%. Tuy nhiên mức độ ảnh hưởng cũng không đều nhau đâu, vì Shopee vẫn giữ phí thấp hơn (1,5-7%) cho nhóm đồ điện tử, máy tính, di động.
Theo đại diện các sàn thì việc tăng phí này là để tối ưu lợi nhuận, duy trì hệ sinh thái và đầu tư vào các dịch vụ hỗ trợ người bán. Nhưng mà với các shop online thì đây là cú sốc không nhẹ chút nào, nhất là khi lợi nhuận vốn đã mỏng như lưỡi dao cạo rồi mà thị trường lại cạnh tranh khốc liệt
Không chỉ tăng hoa hồng, sàn còn xóa luôn gói Freeship Extra của người bán. Tính năng miễn phí vận chuyển sẽ được tích hợp mặc định cho toàn bộ tài khoản trên sàn. Vậy là những shop không muốn trả tiền freeship cho Shopee sẽ "gánh team" nặng nhất. Trường hợp này, họ phải chi thêm 5-6% cho sàn nữa – auto nghèo hơn
Trước đây, mức phí của gói này chỉ tương đương 6% giá trị đơn hàng, không vượt quá 50k. Với cách tính mới, khoản phí này không còn giới hạn, nghĩa là những đơn giá trị cao sẽ phải gánh chi phí "chát" hơn nhiều.
Cùng thời điểm, TikTok Shop cũng "hưởng ứng" nâng phí hoa hồng thêm 1%. Như vậy, các khoản phí cố định trên sàn hiện ở mức 9-13%, tùy mặt hàng. Nhưng nền tảng này không cung cấp gói vận chuyển như Shopee. Tính thêm tiền quảng cáo video, tiếp thị liên kết, thì phí của TikTok Shop cũng chẳng rẻ hơn ai đâu
Lazada cũng không chịu thua, tăng chiết khấu áp dụng từ đầu tháng 2. Sàn này tăng phí cố định lên 4%, trước đó là 3%. Họ giảm giá gói Freeship còn 6% giá trị đơn hàng. Tuy nhiên, người mua gói này không còn được miễn phí cố định nữa rồi. Tổng thể, người bán phải chia cho sàn khoảng 15% doanh thu, cao hơn trước 2% – auto đau ví
Seller vừa lo cạnh tranh, vừa lo mất khách vãi
Thông tin về chính sách phí mới ngay lập tức làm dậy sóng cả cộng đồng seller, KOL và KOC. Trên mạng xã hội, không ít chủ shop bày tỏ lo lắng rằng chi phí tăng buộc họ phải điều chỉnh giá bán. Nhưng mà trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt thế này, tăng giá = tự đào hố chôn mình vì khách sẽ "đi một đường không trở lại"
Tại một nhóm chia sẻ kinh nghiệm bán hàng trên Facebook, nhiều người than thở, với thay đổi này thì kinh doanh trên sàn chẳng khác nào "làm không công", nếu tăng giá thì khách bỏ đi còn giữ giá thì lợi nhuận gần như bằng 0 – buồn không lối thoát
"Ví dụ, một sản phẩm giá gốc 450k, sau khi cộng các loại phí, khách mua trên Shopee có thể phải trả tới 550k. Dù có miễn phí vận chuyển và áp mã giảm giá 30-50k, giá cuối cùng vẫn cao hơn đáng kể so với trước đây, khiến việc mua sắm sẽ kém hấp dẫn hơn nhiều", tài khoản có tên D.Q.N chia sẻ.
Anh Anh Đức, chủ một gian hàng kinh doanh đồ gia dụng trên Shopee, cho rằng các chính sách của sàn ngày càng "bất công" với người bán, nhất là trong việc trả hàng.
"Nhiều người mua xong về dùng rồi đem trả, mua nhầm trả hàng thì đổ lỗi cho shop khiến cửa hàng phải khiếu nại 2-3 lần mới lấy lại phí vận chuyển. Nay sàn tiếp tục tăng phí, cửa hàng còn phải chịu cả chi phí hoàn hàng cho người mua nữa", anh chia sẻ – nghe mà thấy mệt luôn á
Không chỉ seller, các KOL, KOC cũng "hứng đòn" đáng kể. Khi chi phí sàn tăng, nhiều nhãn hàng có thể phải cắt giảm ngân sách marketing hoặc đàm phán lại mức hoa hồng, ảnh hưởng trực tiếp đến thu nhập của họ.
Một KOL bán hàng sở hữu 5,5 triệu người theo dõi trên TikTok Shop đã lên tiếng trên mạng xã hội, khuyến nghị người tiêu dùng nhanh chóng chốt đơn trước ngày 1/4, vì sau thời điểm này, các phiên livestream khó có thể duy trì mức giá ưu đãi như trước – chốt đơn ngay kẻo hối hận nha!
Những thay đổi này có thể dẫn đến sự "di cư" trong thị trường TMĐT. Một số seller có thể tìm kiếm nền tảng có mức phí "nhân từ" hơn hoặc đẩy mạnh kênh bán hàng riêng để tối ưu chi phí. Trong khi đó, các chương trình trợ giá, khuyến mãi từ sàn có nguy cơ thu hẹp, tác động đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng luôn.
Theo ông Hoàng Trung Dũng, chuyên gia đào tạo về chiến lược bán hàng và quản trị nhận định, những thay đổi trong chính sách phí có thể tạo ra một "cuộc đình công" ngầm từ phía seller. Ông cho rằng: "Sắp tới, sẽ có hai cuộc cách mạng: sự thay đổi nhận thức của người mua và thái độ của người bán."
Mặc dù các nền tảng TMĐT có lý do để điều chỉnh chính sách nhằm tối ưu lợi nhuận và duy trì hoạt động, nhưng nếu mức tăng quá cao, rất có thể sẽ gây ra "phản tác dụng", ảnh hưởng đến sự phát triển chung của hệ sinh thái thương mại điện tử tại Việt Nam. Tóm lại là "tham thì thâm" đó các bạn ơi!
Nguồn: kenh14.vn