Mình là chủ shop Nhà sách Ngọc Thảo trên Shopee và đang gặp phải loạt drama căng đét với sàn này luôn á
Câu chuyện bắt đầu từ tháng 9/2017 khi mình lập nick bán hàng. Từ đó đến giờ, toàn gặp rắc rối chứ chẳng yên ổn tí nào. Đầu tiên là Shopee tự ý tạo tài khoản ảo cùng tên và email với mình, rồi tự ý xóa sản phẩm vì lý do "đăng trùng hàng từ 2 tài khoản"
Nhưng mà hello??? Theo quy định thì 1 email chỉ tạo được 1 tài khoản thôi mà. Vậy cái tài khoản ảo "nnasachngocthao2" trùng email kia ở đâu bay ra vậy trời? Mình khiếu nại lên tổng đài và email support nhưng... ngậm ngùi chờ mỏi mòn không thấy kết quả
Sau đó thì drama tiếp tục khi đơn vị vận chuyển Viettel Post đột nhiên tăng giá cước phi lý. Cùng 1 kiện hàng 200g, cùng gửi đến TP.HCM (mình ở Đồng Nai) mà gửi thường chỉ mất 22.000đ, còn gửi qua Shopee thì... 48.000đ luôn Gấp đôi á nghen! Doanh thu của mình giảm sút hẳn. Khiếu nại thì họ trả lời như con vẹt: "thông cảm", "theo chính sách", "tham khảo"... Nghe mà muốn quăng điện thoại
Rồi một ngày đẹp trời, tài khoản mình bị giới hạn. Shopee yêu cầu cung cấp GPKD, MST và các hóa đơn hàng hóa. Mình gửi làm theo hết dù rất bực mình, nhưng họ bảo "không hợp lệ" Vậy cái gì mới hợp lệ hả trời?
Mình yêu cầu gặp giám đốc, đích thân đến địa chỉ trụ sở ghi trên web mà... không thấy đâu cả. Gọi tổng đài thì họ lại nói như con vẹt và từ chối cung cấp thông tin giám đốc cũng như địa chỉ trụ sở thật. Buồn cười không? Một sàn TMĐT lớn mà làm ăn liều lĩnh thế này thì hệ thống gì chứ
Chính vì vậy mình đã gửi đơn lên Bộ Công thương và Sở Công thương TP.HCM để báo cáo vấn đề của Shopee rồi nhé!
Không chỉ với vai trò người bán, khi mình đóng vai khách hàng cũng gặp toàn hàng giả, hàng kém chất lượng từ các shop khác mà vẫn ngang nhiên bán tràn lan trên đó. Khiếu nại thì bị shop dùng lời lẽ khiếm nhã để uy hiếp danh dự. Lên Shopee khiếu nại thì họ... từ chối giải quyết luôn 
Trong khi đó mình bán trên TMĐT Sendo thì mọi thứ đều ổn áp, không có drama gì cả.
Mình mong rằng diễn đàn Tinhte.vn sẽ chia sẻ bài viết này để những shop uy tín nào đang bán trên Shopee hãy cân nhắc lại nha. Chúng ta bán hàng thật thì... vàng thật không sợ lửa đúng không?
Nguồn: tinhte.vn
Câu chuyện bắt đầu từ tháng 9/2017 khi mình lập nick bán hàng. Từ đó đến giờ, toàn gặp rắc rối chứ chẳng yên ổn tí nào. Đầu tiên là Shopee tự ý tạo tài khoản ảo cùng tên và email với mình, rồi tự ý xóa sản phẩm vì lý do "đăng trùng hàng từ 2 tài khoản"
Nhưng mà hello??? Theo quy định thì 1 email chỉ tạo được 1 tài khoản thôi mà. Vậy cái tài khoản ảo "nnasachngocthao2" trùng email kia ở đâu bay ra vậy trời? Mình khiếu nại lên tổng đài và email support nhưng... ngậm ngùi chờ mỏi mòn không thấy kết quả
Sau đó thì drama tiếp tục khi đơn vị vận chuyển Viettel Post đột nhiên tăng giá cước phi lý. Cùng 1 kiện hàng 200g, cùng gửi đến TP.HCM (mình ở Đồng Nai) mà gửi thường chỉ mất 22.000đ, còn gửi qua Shopee thì... 48.000đ luôn Gấp đôi á nghen! Doanh thu của mình giảm sút hẳn. Khiếu nại thì họ trả lời như con vẹt: "thông cảm", "theo chính sách", "tham khảo"... Nghe mà muốn quăng điện thoại
Rồi một ngày đẹp trời, tài khoản mình bị giới hạn. Shopee yêu cầu cung cấp GPKD, MST và các hóa đơn hàng hóa. Mình gửi làm theo hết dù rất bực mình, nhưng họ bảo "không hợp lệ" Vậy cái gì mới hợp lệ hả trời?
Mình yêu cầu gặp giám đốc, đích thân đến địa chỉ trụ sở ghi trên web mà... không thấy đâu cả. Gọi tổng đài thì họ lại nói như con vẹt và từ chối cung cấp thông tin giám đốc cũng như địa chỉ trụ sở thật. Buồn cười không? Một sàn TMĐT lớn mà làm ăn liều lĩnh thế này thì hệ thống gì chứ
Chính vì vậy mình đã gửi đơn lên Bộ Công thương và Sở Công thương TP.HCM để báo cáo vấn đề của Shopee rồi nhé!
Không chỉ với vai trò người bán, khi mình đóng vai khách hàng cũng gặp toàn hàng giả, hàng kém chất lượng từ các shop khác mà vẫn ngang nhiên bán tràn lan trên đó. Khiếu nại thì bị shop dùng lời lẽ khiếm nhã để uy hiếp danh dự. Lên Shopee khiếu nại thì họ... từ chối giải quyết luôn
Trong khi đó mình bán trên TMĐT Sendo thì mọi thứ đều ổn áp, không có drama gì cả.
Mình mong rằng diễn đàn Tinhte.vn sẽ chia sẻ bài viết này để những shop uy tín nào đang bán trên Shopee hãy cân nhắc lại nha. Chúng ta bán hàng thật thì... vàng thật không sợ lửa đúng không?
Nguồn: tinhte.vn