ChangNgoan6483
New member
Sáng ngày 23/5, hàng loạt chủ nhân của dòng Galaxy J 2018 tại Việt Nam đã "khóc thét" khi thức dậy phát hiện điện thoại của mình tự nhiên… nhảy thẳng vào chế độ recovery mode sau một đêm ngon giấc
Drama bắt đầu khi đa số người dùng phát hiện máy cứ tự khởi động vào chế độ recovery mà không có lối thoát. Plot twist là khi vào chế độ này rồi, các bạn ấy lại không thể reboot máy vì... không có lựa chọn đó luôn á! Nhiều người chỉ còn cách tắt nguồn thiết bị thôi.
Nhưng mà plot twist tiếp theo còn "căng" hơn: khi bật máy lên lại, thiết bị vẫn cứ nhất quyết quay về chế độ recovery như "ma ám" vậy Nguyên nhân được đồn đoán là do lỗi cập nhật hệ điều hành, hoặc xung đột phần mềm – đặc biệt với những bạn chưa kịp update lên phiên bản mới từ tháng 8/2019.
Sau khi nhận "bão" phản ánh từ người dùng, Samsung Việt Nam đã chính thức lên tiếng. Hãng khẳng định đây là lỗi không mong muốn, chỉ ảnh hưởng chủ yếu đến một số mẫu Galaxy J đời 2018, không lan rộng sang các dòng khác nha các bạn!
Samsung Việt Nam cũng hứa sẽ sớm đưa ra giải pháp và đang cố gắng fix bug này trong thời gian nhanh nhất có thể.
Tin vui là nếu bạn đang gặp phải tình trạng này, có thể mang máy tới các chuỗi điện thoại lớn để được support. Cụ thể, CellPhoneS sẽ tiếp nhận hỗ trợ khắc phục lỗi cho người dùng Galaxy J 2018, A 2018 – áp dụng cho cả người đã mua và chưa mua hàng ở đây luôn nha! Ngoài ra, bạn cũng có thể ghé Điện Thoại Vui để được fix miễn phí lỗi "treo recovery" này
Còn nếu bạn không có điều kiện mang máy đi sửa, thử cách này xem sao:
Đầu tiên, ở màn hình recovery mode, chọn "Try Again". Khi màn hình đen xì, dùng điện thoại khác gọi vào máy bị lỗi. Sau khi bắt máy, kéo thanh trạng thái xuống, chọn cài đặt. Tại đây, chọn "nâng cấp phần mềm" và chờ một lúc để máy cập nhật lên phiên bản mới.
Sau khi update xong, máy sẽ hoạt động lại bình thường thôi!
Update thêm nè: Đại diện Samsung đã trả lời chính thức như sau:
Nguồn: kenh14.vn