Sau vụ việc này, netizen đang gọi đây là "ly trà đắt nhất lịch sử" ngành F&B luôn các bạn ơi!
Tháng 3/2025 vừa rồi, một vụ kiện đòi bồi thường lên tới 50 triệu USD (tầm 1,3 nghìn tỷ đồng á - nghe xong choáng luôn) của một anh shipper đã làm dân Mỹ dậy sóng mạnh.
Nhân vật chính trong drama này là Michael Garcia, một shipper đang làm việc cho nền tảng Postmates. Nghe câu chuyện mà thương quá trời! Vào ngày 8/2/2020, anh Garcia đến một cửa hàng Starbucks ở Los Angeles để nhận đơn hàng gồm 3 cốc trà nóng size Venti (size lớn nha).
Khi nhận đồ uống tại bàn dành riêng cho shipper, nhân viên Starbucks đưa cho anh một khay giấy đựng 3 cốc trà. Thế mà không ngờ, đúng lúc đó một cốc trà rơi thẳng xuống người anh, đồng thời nắp của cốc khác cũng bật ra, khiến trà nóng đổ túm lum lên đùi. Ơ kìa, kinh hoàng quá!
Hậu quả của tai nạn này thực sự nghiêm trọng cực kỳ. Luật sư của Garcia cho biết anh bị bỏng độ 3 ở đùi trong và vùng nhạy cảm, dẫn đến những tổn thương vĩnh viễn. Ông Nick Rowley - luật sư đại diện cho anh nói rằng: Cuộc sống của Garcia "đã thay đổi mãi mãi" kể từ sau tai nạn. Theo ông Rowley, Garcia phải trải qua hai ca ghép da tại Trung tâm Bỏng Grossman, và đến giờ này, bất kỳ sự cọ xát nào ở vùng bị thương cũng đều gây đau đớn kéo dài. Đau lòng quá đi!
Trong quá trình xét xử, team luật sư của Garcia lập luận rằng nhân viên Starbucks đã không cố định cốc trà cẩn thận trong khay đựng, dẫn đến việc đồ uống bị rơi khi giao cho khách. Và họ còn có cả video bằng chứng nữa này! Đoạn video do văn phòng luật của Rowley cung cấp cho thấy cảnh các nhân viên Starbucks chuẩn bị đồ uống, cũng như khoảnh khắc cốc trà đổ xuống người Garcia. Video này được trình trước tòa như một bằng chứng quan trọng để chứng minh sự bất cẩn trong khâu phục vụ.
Cuối cùng, bồi thẩm đoàn đã đứng về phía Garcia và đưa ra phán quyết: Starbucks phải bồi thường cho Garcia khoản tiền 50 triệu USD. Theo luật sư của Garcia, số tiền này không thể bù đắp hoàn toàn những tổn hại mà anh phải gánh chịu, nhưng là bước đi cần thiết để buộc Starbucks chịu trách nhiệm về việc coi nhẹ an toàn của khách hàng và đối tác giao hàng.
Phát biểu sau phán quyết, luật sư Nick Rowley nhấn mạnh: "Không có khoản tiền nào có thể xóa bỏ những tổn thương nghiêm trọng và vĩnh viễn mà Garcia phải chịu đựng. Tuy nhiên, phán quyết của bồi thẩm đoàn là một bước quan trọng để buộc Starbucks chịu trách nhiệm vì đã phớt lờ an toàn và không chấp nhận trách nhiệm đối với sai sót của mình".
Còn về phía Starbucks thì sao? Hãng cho biết sẽ kháng cáo phán quyết của tòa. Trong tuyên bố chính thức, Starbucks bày tỏ sự cảm thông với Garcia nhưng không đồng tình với kết luận của bồi thẩm đoàn.
"Chúng tôi cảm thông với ông Garcia, nhưng chúng tôi không đồng ý với quyết định cho rằng Starbucks có lỗi trong sự việc này, và mức bồi thường như vậy là quá cao" - Đại diện Starbucks cho biết. Doanh nghiệp này cũng khẳng định họ "luôn cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn cao nhất" tại tất cả các cửa hàng.
Plot twist: Vụ kiện của Garcia đang được so sánh với vụ kiện cà phê McDonald's siêu nổi tiếng vào đầu những năm 1990! Năm 1992, bà Stella Liebeck lúc đó 79 tuổi, bị bỏng nặng sau khi cà phê McDonald's đổ lên người. Dù thường bị công chúng nhắc tới như một vụ kiện "vô lý", các bằng chứng tại tòa khi đó cho thấy cà phê của McDonald's được phục vụ ở nhiệt độ cao hơn đáng kể so với nhiều nhà hàng khác.
Theo Luật Bồi thường Dân sự Mỹ, đã có ít nhất 700 trường hợp khách hàng bị bỏng do cà phê McDonald's trước khi vụ việc của Liebeck xảy ra, nhưng chuỗi đồ ăn nhanh này vẫn không thay đổi chính sách giữ nhiệt độ cà phê. Ban đầu, bà Liebeck chỉ yêu cầu McDonald's chi trả chi phí y tế, nhưng sau khi bị từ chối, bà mới quyết định khởi kiện. Bồi thẩm đoàn khi đó trao cho bà 2,7 triệu USD (khoảng 71 tỷ đồng) tiền bồi thường mang tính trừng phạt, dù sau đó thẩm phán đã giảm mức này và hai bên đạt được thỏa thuận ngoài tòa với số tiền không được công bố.
So với vụ McDonald's, vụ kiện của Michael Garcia cho thấy các doanh nghiệp lớn vẫn có thể đối mặt với những phán quyết đắt giá nếu bị xác định là coi nhẹ an toàn trong quá trình phục vụ. Đồng thời, nó cũng phản ánh những rủi ro tiềm ẩn mà lực lượng shipper - những người ngày càng đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế giao hàng, phải đối mặt mỗi ngày.
Thực sự mà nói, nghề shipper vốn đã vất vả rồi, giờ còn phải đối mặt với những rủi ro như thế này nữa. Mong là các thương hiệu lớn sẽ chú ý hơn đến an toàn cho cả khách hàng lẫn shipper nhé!
(Nguồn: NBC News)
Nguồn: kenh14.vn
Tháng 3/2025 vừa rồi, một vụ kiện đòi bồi thường lên tới 50 triệu USD (tầm 1,3 nghìn tỷ đồng á - nghe xong choáng luôn) của một anh shipper đã làm dân Mỹ dậy sóng mạnh.
Nhân vật chính trong drama này là Michael Garcia, một shipper đang làm việc cho nền tảng Postmates. Nghe câu chuyện mà thương quá trời! Vào ngày 8/2/2020, anh Garcia đến một cửa hàng Starbucks ở Los Angeles để nhận đơn hàng gồm 3 cốc trà nóng size Venti (size lớn nha).
Khi nhận đồ uống tại bàn dành riêng cho shipper, nhân viên Starbucks đưa cho anh một khay giấy đựng 3 cốc trà. Thế mà không ngờ, đúng lúc đó một cốc trà rơi thẳng xuống người anh, đồng thời nắp của cốc khác cũng bật ra, khiến trà nóng đổ túm lum lên đùi. Ơ kìa, kinh hoàng quá!
Hậu quả của tai nạn này thực sự nghiêm trọng cực kỳ. Luật sư của Garcia cho biết anh bị bỏng độ 3 ở đùi trong và vùng nhạy cảm, dẫn đến những tổn thương vĩnh viễn. Ông Nick Rowley - luật sư đại diện cho anh nói rằng: Cuộc sống của Garcia "đã thay đổi mãi mãi" kể từ sau tai nạn. Theo ông Rowley, Garcia phải trải qua hai ca ghép da tại Trung tâm Bỏng Grossman, và đến giờ này, bất kỳ sự cọ xát nào ở vùng bị thương cũng đều gây đau đớn kéo dài. Đau lòng quá đi!
Trong quá trình xét xử, team luật sư của Garcia lập luận rằng nhân viên Starbucks đã không cố định cốc trà cẩn thận trong khay đựng, dẫn đến việc đồ uống bị rơi khi giao cho khách. Và họ còn có cả video bằng chứng nữa này! Đoạn video do văn phòng luật của Rowley cung cấp cho thấy cảnh các nhân viên Starbucks chuẩn bị đồ uống, cũng như khoảnh khắc cốc trà đổ xuống người Garcia. Video này được trình trước tòa như một bằng chứng quan trọng để chứng minh sự bất cẩn trong khâu phục vụ.
Cuối cùng, bồi thẩm đoàn đã đứng về phía Garcia và đưa ra phán quyết: Starbucks phải bồi thường cho Garcia khoản tiền 50 triệu USD. Theo luật sư của Garcia, số tiền này không thể bù đắp hoàn toàn những tổn hại mà anh phải gánh chịu, nhưng là bước đi cần thiết để buộc Starbucks chịu trách nhiệm về việc coi nhẹ an toàn của khách hàng và đối tác giao hàng.
Phát biểu sau phán quyết, luật sư Nick Rowley nhấn mạnh: "Không có khoản tiền nào có thể xóa bỏ những tổn thương nghiêm trọng và vĩnh viễn mà Garcia phải chịu đựng. Tuy nhiên, phán quyết của bồi thẩm đoàn là một bước quan trọng để buộc Starbucks chịu trách nhiệm vì đã phớt lờ an toàn và không chấp nhận trách nhiệm đối với sai sót của mình".
Còn về phía Starbucks thì sao? Hãng cho biết sẽ kháng cáo phán quyết của tòa. Trong tuyên bố chính thức, Starbucks bày tỏ sự cảm thông với Garcia nhưng không đồng tình với kết luận của bồi thẩm đoàn.
"Chúng tôi cảm thông với ông Garcia, nhưng chúng tôi không đồng ý với quyết định cho rằng Starbucks có lỗi trong sự việc này, và mức bồi thường như vậy là quá cao" - Đại diện Starbucks cho biết. Doanh nghiệp này cũng khẳng định họ "luôn cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn cao nhất" tại tất cả các cửa hàng.
Plot twist: Vụ kiện của Garcia đang được so sánh với vụ kiện cà phê McDonald's siêu nổi tiếng vào đầu những năm 1990! Năm 1992, bà Stella Liebeck lúc đó 79 tuổi, bị bỏng nặng sau khi cà phê McDonald's đổ lên người. Dù thường bị công chúng nhắc tới như một vụ kiện "vô lý", các bằng chứng tại tòa khi đó cho thấy cà phê của McDonald's được phục vụ ở nhiệt độ cao hơn đáng kể so với nhiều nhà hàng khác.
Theo Luật Bồi thường Dân sự Mỹ, đã có ít nhất 700 trường hợp khách hàng bị bỏng do cà phê McDonald's trước khi vụ việc của Liebeck xảy ra, nhưng chuỗi đồ ăn nhanh này vẫn không thay đổi chính sách giữ nhiệt độ cà phê. Ban đầu, bà Liebeck chỉ yêu cầu McDonald's chi trả chi phí y tế, nhưng sau khi bị từ chối, bà mới quyết định khởi kiện. Bồi thẩm đoàn khi đó trao cho bà 2,7 triệu USD (khoảng 71 tỷ đồng) tiền bồi thường mang tính trừng phạt, dù sau đó thẩm phán đã giảm mức này và hai bên đạt được thỏa thuận ngoài tòa với số tiền không được công bố.
So với vụ McDonald's, vụ kiện của Michael Garcia cho thấy các doanh nghiệp lớn vẫn có thể đối mặt với những phán quyết đắt giá nếu bị xác định là coi nhẹ an toàn trong quá trình phục vụ. Đồng thời, nó cũng phản ánh những rủi ro tiềm ẩn mà lực lượng shipper - những người ngày càng đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế giao hàng, phải đối mặt mỗi ngày.
Thực sự mà nói, nghề shipper vốn đã vất vả rồi, giờ còn phải đối mặt với những rủi ro như thế này nữa. Mong là các thương hiệu lớn sẽ chú ý hơn đến an toàn cho cả khách hàng lẫn shipper nhé!
(Nguồn: NBC News)
Nguồn: kenh14.vn