"Chuyển đổi số giờ không còn là trend mới nữa mà đã thành must-have luôn rồi" - anh Khôi Lê, Giám đốc kinh doanh toàn cầu tại Việt Nam của Meta (công ty mẹ của Facebook nha các bạn), vừa thả thính những discovery cực xịn về chuyển đổi số ở Đông Nam Á và loạt cơ hội vàng cho các doanh nghiệp đây!
Nghe đâu Meta vừa có nghiên cứu "khủng" về chuyển đổi số tại thị trường Đông Nam Á, anh có thể spoil một chút được không ạ?
Đây là năm thứ 4 Meta và Bain & Company (một ông lớn tư vấn toàn cầu đó) drop báo cáo thường niên "SYNC Đông Nam Á". Lần này họ khảo sát tận 16.700 người dùng kỹ thuật số và hơn 20 sếp doanh nghiệp tại 06 quốc gia Đông Nam Á, trong đó có gần 4.000 người Việt mình luôn nè. Kết quả ra sao? Cực kỳ thú vị!
Đầu tiên phải nói luôn là khu vực Đông Nam Á đang "flex" ở top đầu về chuyển đổi số tại châu Á - Thái Bình Dương, thậm chí còn vượt cả Ấn Độ và Trung Quốc luôn á! Và guess what? Việt Nam được kỳ vọng sẽ lead trend này tại khu vực đó
Nghiên cứu còn đi sâu vào những thay đổi "chấn động" trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng Đông Nam Á, cho thấy các kênh online đang lên ngôi mạnh mẽ trên từng chặng Khám phá, Đánh giá và Mua hàng.
Ngoài những con số ấn tượng, báo cáo cũng chỉ ra một lifestyle mới đang hot: home-centric lifestyle (tức là lấy nhà làm trung tâm sinh hoạt) đã hình thành và được củng cố trên toàn khu vực.
Riêng ở Việt Nam, báo cáo ghi nhận top 5 hoạt động trực tuyến mà người Việt mình "cày" nhiều nhất gồm: Lướt mạng xã hội, Xem video, Thương mại điện tử, Nhắn tin và Chơi game. Ai đang đọc bài này chắc đang làm 1 trong 5 thứ đó phải không nào?
Bên cạnh đó, người tiêu dùng Đông Nam Á nói chung và Việt Nam nói riêng giờ cũng "tỉnh" hơn về ESG (Environmental, Social and Governance - tức là tiêu chuẩn về Môi trường, Xã hội và Quản trị Doanh nghiệp đó), và nhìn chung họ sẵn sàng chi nhiều hơn cho các sản phẩm của những doanh nghiệp có trách nhiệm với xã hội.
Nghe xịn quá! Vậy thị trường Việt Nam có gì đặc biệt không anh?
Như tôi đã nói, Việt Nam đang được xem là quốc gia có tốc độ tăng trưởng "phá đảo", leading trend số hóa tại khu vực luôn. Cụ thể, Việt Nam đứng thứ 3 trong khu vực về số lượng người tiêu dùng số, chỉ sau Indonesia và Philippines. Tại Việt Nam, cứ 7 trên 10 người đã trở thành người tiêu dùng số, và ước tính sẽ có tổng cộng 53 triệu người tiêu dùng số trong nước vào cuối năm 2021. Con số này khủng lắm đó!
Về tổng giá trị giao dịch thương mại điện tử, Việt Nam cũng chỉ xếp sau Indonesia thôi. Ước tính tới năm 2026, tổng giá trị hàng hóa thương mại điện tử trong nước sẽ chạm mốc 56 tỷ đô la Mỹ, tức là tăng gấp 4,5 lần so với 2021 luôn. Các con số này khẳng định Việt Nam là thị trường có tốc độ tăng trưởng "bá đạo" nhất Đông Nam Á.
Và đây, cứ 2 người Việt thì 1 người chọn mua sắm online, cao hơn cả tỷ lệ 45% của khu vực, phản ánh tâm lý cởi mở, thích thử nghiệm những thứ mới mẻ của người tiêu dùng Việt mình. Đúng là dân mình "máu" lắm!
Từ những phát hiện này, anh có lời khuyên gì cho các doanh nghiệp trong nước để "hốt" cơ hội phục hồi và phát triển sau Covid-19 không ạ?
Theo tôi, kết quả rõ ràng của "SYNC Đông Nam Á" cho thấy chuyển đổi số không còn là trend mới như mấy năm trước nữa, mà doanh nghiệp cần coi đây là priority số 1 trong chiến lược phát triển kinh doanh.
Doanh nghiệp cần build mô hình kinh doanh linh hoạt nhất để có thể "xoay" kịp với mọi tình huống. Trước đây nhiều ngành hàng hay sản phẩm phụ thuộc chủ yếu vào kênh offline. Nhưng với sức mạnh của công nghệ số và tác động của đại dịch đã khiến người tiêu dùng open mind hơn với việc mua sắm online.
Vì vậy, doanh nghiệp nên xây dựng kênh tiếp cận thông tin đa chiều cho người tiêu dùng như các kênh offline, online, hay thông qua các mạng xã hội và nền tảng nhắn tin như Facebook, Instagram và Messenger.
Doanh nghiệp cần tìm ra điểm chạm phù hợp nhất với người tiêu dùng nằm ở đâu trong customer journey, cần biết tiếp cận họ vào đúng thời điểm, rồi tìm cách xây dựng và phát triển mối quan hệ bền chặt với người tiêu dùng.
Trong kinh doanh, mối quan hệ trực tiếp với người tiêu dùng chính là giá trị "vàng" đối với doanh nghiệp. Khi tập trung phát triển mối quan hệ này, doanh nghiệp sẽ build được một cộng đồng người tiêu dùng mà cộng đồng này sẽ sẵn sàng kết nối trực tiếp với doanh nghiệp qua các kênh offline hay online.
Cảm ơn anh về những chia sẻ "chất lừ" này nhé!
Nguồn: kenh14.vn