Trời ơi bức xúc muốn quạu luôn á! Mình có đặt đơn trên Sendo để mua tặng nên thanh toán luôn bằng thẻ tín dụng cho tiện (để người nhận khỏi phải trả tiền). Ai dè lúc thanh toán thì báo "giao dịch không thành công" nhưng 1 phút sau lại nhận tin nhắn bị trừ tiền từ Sendo rồi. Trong khi đó tình trạng đơn hàng vẫn hiện là "chưa thanh toán" luôn. Trời ạ???
Gọi lên CSKH thì được trả lời kiểu: "Giao dịch thanh toán bằng thẻ tín dụng có thể do lỗi hệ thống, phải đợi shop bán hàng xác nhận mới được. Còn nếu không thì đợi từ 24-48 giờ đơn hàng sẽ hủy và hoàn tiền"
Thế là đành ngồi đợi shop xác nhận, nhưng đợi hoài không thấy động tĩnh gì nên mình liên hệ luôn cho người bán. Thế mà shop trả lời: "Em không nhận được thông tin nào từ Sendo cả, với lại đơn hàng phải được xác nhận thanh toán thì shop mới xác nhận và chuyển hàng"
Các bạn thấy đó, Sendo trả lời có mâu thuẫn không? Bực mình quá nên sáng nay mới gọi lại Sendo thì cũng lại báo "chờ 24-48 tiếng, không được thì gửi mail chụp đơn hàng, sao kê gì đủ thứ". Không biết Sendo làm việc theo kiểu thời đại nào nữa ấy chứ???
Thời buổi này thanh toán qua thẻ là chuyện bình thường mà, mình cũng từng gặp sự cố ở chỗ khác nhưng giải quyết trong 5 phút là xong. Còn cái này lỗi do Sendo mà bắt khách hàng phải đợi, chưa kể nếu hủy thì đợi từ 7-45 ngày mới hoàn được tiền
Thôi đành hủy vậy, chứ làm việc kiểu dài dòng, còn bắt làm đủ thứ thì ai chịu nổi. CSKH nói chung chỉ biết xin lỗi mà không giải quyết được gì cả Hệ thống thì cùi bắp, đăng nhập bằng Gmail thì lúc được lúc không, đôi khi đơ luôn.
Thôi bạn nào có ý định mua thì cân nhắc kỹ nhé! Giá thì cũng không rẻ hơn chỗ khác đâu, đúng là "cái chợ" thật
*"Chào Bạn! Ad rất xin lỗi đến Bạn vì sự phiền lòng này. Bạn vui lòng cung cấp giúp Ad mã đơn hàng hoặc SDT đặt hàng để Ad kiểm tra giúp Bạn nha! Cảm ơn Bạn!"*
Nguồn: tinhte.vn