Apple đang sống khá "nhàn" với chiến lược kinh doanh và đội quân fan cứng hiện tại, khiến họ như mất động lực để sáng tạo ra những thứ đỉnh của chóp nữa rồi
Tưởng tượng Apple có khoảng 1,4 tỷ thiết bị được kích hoạt trên toàn cầu – tức là 1/5 dân số thế giới đang xài đồ Apple đó! Nhưng với những ai đang ngóng chờ sản phẩm "bom tấn" tiếp theo từ nhà Táo, thì những gì đang thấy vẫn chưa đủ "xịn" như kỳ vọng
Mấy năm gần đây, Apple vẫn ra mắt nhiều thiết bị phần cứng mới - nhưng chủ yếu là phụ kiện cho những sản phẩm đã thành công: Apple Watch, tai nghe AirPods hay loa thông minh HomePod. Tuy nhiên kết quả thu về từ các em này thì... lẫn lộn lắm luôn.
Theo nhiều chuyên gia, kể cả ông trùm Warren Buffett, để giữ vững phong độ, Apple cần biến công nghệ của mình thành nền tảng và mở rộng sang lĩnh vực dịch vụ - ví dụ như streaming, thanh toán, thẻ tín dụng và chăm sóc sức khỏe. Đây cũng chính là hướng đi mà CEO Tim Cook đang triển khai, biến dịch vụ tiêu dùng thành trọng tâm của công ty.
Điều này có nghĩa là khả năng user được thấy những sản phẩm đột phá từ Apple trong thời gian tới càng ngày càng mờ nhạt. Nhưng nhận định của các chuyên gia dưới đây càng cho thấy, việc focus vào dịch vụ đang trở thành lựa chọn số 1 của Apple lúc này.
Thiếu động lực sáng tạo rồi sao?
Apple vừa trải qua quý 2 thành công nhất trong lịch sử với doanh thu tăng so với cùng kỳ năm trước 1%. Dù iPhone không chiếm đến một nửa doanh thu quý của Apple, nhưng phần sụt giảm này đã được bù đắp bởi tăng trưởng từ mảng phụ kiện – gồm Apple Watch cùng tai nghe AirPods và Beats – cũng như mảng dịch vụ.
Lợi nhuận có giảm, nhưng đây lại có thể là dấu hiệu tốt khi Apple đang bơm tiền mạnh cho hoạt động R&D. Chi tiêu cho R&D chiếm 7,9% tổng doanh thu, tỷ lệ cao nhất kể từ năm 2003, khi Apple vẫn đang chú trọng vào iPod và máy Mac. Nhưng Quý 2 năm 2019 cũng là lần đầu tiên từ năm 2012 iPhone không chiếm đến một nửa doanh thu quý.
Theo Dan Ives, giám đốc phân tích của Wedbush Securities, con số quan trọng nhất của Apple không phải doanh thu hay lợi nhuận trong một quý, mà chính là 1,4 tỷ thiết bị đã được cài đặt trên toàn cầu. Điều này sẽ giúp tên tuổi Apple "được khắc sâu" vào làng tech "trong nhiều thập kỷ tới ngay cả khi họ chẳng làm thêm gì nữa"
Do đó, ông Ives cho rằng kết quả kinh doanh thành công và base user khủng của Apple có thể là con dao hai lưỡi với việc tạo ra các sản phẩm đột phá, khi nó cho phép công ty bỏ mục tiêu "trở thành người đầu tiên trên thị trường" trong việc phát triển sản phẩm mới – vốn đang trở thành chiến lược đầy rủi ro trong thế giới ngày nay.
Minh chứng rõ ràng nhất cho điều này là những kết quả trái ngược nhau trong những lần ra mắt sản phẩm mới gần đây của Apple. Trong khi loa thông minh HomePod đang bị coi như một thất bại, các phụ kiện khác như AirPods hay Apple Watch lại đạt thành công rực rỡ
Tuy nhiên, base user khổng lồ vẫn mang lại cho Apple một vị thế đáng mơ ước, khi nó trở thành một nền tảng phân phối nội dung xịn xò. Đây cũng là tầm nhìn của CEO Tim Cook khi tập trung vào mảng kinh doanh dịch vụ những năm gần đây và mới đây nhất là nỗ lực đầu tư cho dịch vụ streaming TV.
Với hàng loạt dịch vụ mới được Apple ra mắt, rõ ràng trọng tâm cho tăng trưởng của công ty đang được đặt vào mảng dịch vụ rồi đây!
Tuy nhiên, liệu Apple có thành công với công thức này hay không vẫn là ẩn số khi họ đang đi sau nhiều đối thủ sừng sỏ khác như Netflix hay Disney. Apple đang buộc phải rót tiền để có nhiều nội dung chất lượng hơn, nhưng con số 1 tỷ USD của họ đang quá nhỏ bé so với tổng số 20 tỷ USD mà các đối thủ đang chi ra
Các đột phá của Apple đến từ những nhu cầu khổng lồ chưa được đáp ứng của người dùng
Theo quan điểm của ông David Robertson, một chuyên gia đổi mới và hiện là giám đốc của chương trình điều hành tại trường MIT, sẽ thật sai lầm khi nghĩ rằng Apple đơn thuần là một công ty công nghệ. Điều này thấy rõ với chiếc iPod đầu tiên ra mắt năm 2001.
Ông Robertson cho biết: "Mọi người nghĩ về nó như thể công nghệ đột phá này sẽ thay đổi ngành công nghiệp âm nhạc. Đây thực sự là một hiểu nhầm về những gì họ đang cố gắng làm. Họ chỉ nhận thấy người tiêu dùng đang cố gắng quản lý đời sống kỹ thuật số của mình, và những gì họ xây dựng đều dựa trên sự hiểu biết về người tiêu dùng. Đó là công nghệ và các nền tảng giúp mọi người quản lý cuộc sống số hiệu quả và hoàn thiện hơn. Công nghệ chỉ để phục vụ cho ý tưởng đó."
Đó chính là kim chỉ nam cho hoạt động nghiên cứu công nghệ của Apple. Công ty có lịch sử dài tìm kiếm các "nhu cầu vĩ đại của người tiêu dùng chưa được đáp ứng", và nỗ lực dùng công nghệ của mình để đáp ứng các nhu cầu đó. Đây chính là nền tảng để xây dựng nên iPod và iPhone của Apple
Nhưng so với những gì Apple đã làm được với iPod và iPhone, thành công của Apple Watch hay AirPods vẫn chưa thể so sánh được. Chúng là những sản phẩm bán chạy, nhưng không thể tạo ra nền tảng tăng trưởng lớn như những người tiền nhiệm.
Ông Robertson cũng cho rằng, vẫn còn nhiều lĩnh vực khác Apple có thể thành công, đặc biệt trong ngôi nhà của bạn, đối đầu với các sản phẩm nhà thông minh như của hãng Nest hay những nhà sản xuất khác trên thị trường. Tuy nhiên, Apple "đang mất quá nhiều thời gian để làm được điều đó"
Một doanh nghiệp cũng gặp tình trạng tương tự như Apple đó là hãng đồ chơi Lego. Từng là hãng tạo nên đột phá trong việc tạo ra nền tảng đồ chơi kích thích sáng tạo, hấp dẫn không chỉ trẻ nhỏ mà cả người lớn, nhưng doanh số 3 năm gần đây của Lego đều đi ngang. Và cũng giống như Apple, Lego hướng đến tăng trưởng bằng các lĩnh vực không liên quan đến sản phẩm, như phim ảnh và công viên giải trí.
Ông Robertson cho biết: "Đó là thách thức của người tiêu dùng, không phải là thách thức về công nghệ. Tiếp tục focus vào những nhu cầu chưa được đáp ứng trong tập khách hàng hiện tại và tìm những giải pháp tuyệt vời để đáp ứng những nhu cầu đó."
Đó là lý do ông Robertson cho rằng Apple có cơ hội trong lĩnh vực truyền hình hiện nay: "Ai đáp ứng được nhu cầu của họ đối với truyền hình hiện nay? Nó thật là một lĩnh vực lộn xộn đấy."
Chi tiêu R&D của Apple quá ít cho các sản phẩm đột phá
Những thách thức từ nhu cầu tiêu dùng không phải yếu tố duy nhất ngăn cản Apple ra mắt các sản phẩm đột phá mới.
Paul Meeks, nhà quản lý danh mục đầu tư tại quỹ Wireless Fund, cho rằng chi tiêu R&D của Apple không đủ lớn để mang lại các sản phẩm giá trị. Ngay cả khi có những thành công với một số sản phẩm phụ kiện, ông Meeks vẫn cho rằng các khoản đầu tư của Apple đang rót vào sai lĩnh vực
"Tôi không tự tin cho rằng Apple sẽ thành công với sản phẩm vĩ đại tiếp theo, đặc biệt là nhiều khả năng nó sẽ đến từ lĩnh vực phần mềm và dịch vụ - những thứ họ không có truyền thống trong đó. Họ phải thực hiện một thương vụ thâu tóm lớn trong lĩnh vực này càng sớm càng tốt."
Không những thế, thành quả từ những khoản chi tiêu cho R&D của Apple cũng không làm các nhà phân tích yên tâm, dù Apple đang là hãng chi tiêu cho R&D lớn thứ 5 tại Mỹ vào năm ngoái với 16 tỷ USD.
Ông Dan Ives cho biết: "R&D là mạch máu của tương lai. Nó từng là điều thúc đẩy thành công của Cupertino, nhưng điều đáng thất vọng là với những gì họ đang chi tiêu cho R&D hiện nay, họ lại không có được các sáng kiến tăng trưởng vượt trội. Những thành công mới đây nhất là AirPods, Apple Watch. Ngoài những sản phẩm đó, có rất ít thành quả từ một công ty đang chi hàng tỷ USD cho R&D, và điều đó đang làm các nhà đầu tư bắt đầu lo lắng."
Nguồn: kenh14.vn