CaoNgok3642
New member
Đang chuẩn bị xinh tươm đón Tết mà gặp phải drama này thì đúng là "giận tím người" luôn các bạn ơi!
Dạo này nghề hot nhất chắc chắn phải kể đến các chủ salon tóc, tiệm nail rồi. Ai cũng đổ xô đi làm đẹp đón Tết, nên việc book lịch trước là chuyện bình thường. Nhưng mà nếu đã book lịch mà đến nơi lại bị "bùng kèo" thì sao nhỉ?
Chị C. (một nữ khách hàng ở TP.HCM) vừa "phốt" rần rần trên MXH về một salon ở quận Bình Thạnh, hút tận 400k lượt xem luôn nha! Câu chuyện là chị đã đặt lịch hẹn lúc 2h30 chiều để đến làm tóc. Nhưng plot twist là khi đến salon, không một ai tiếp đón, chị phải tự "xưng hô" mình có book lịch. Và rồi nhân viên mới thản nhiên nói: "Chị ơi, bên em không nhận lịch cắt tóc nữa" - không một câu xin lỗi, không gì hết!
Chị C. kể lại cảm giác lúc đó "quê" lắm khi bị cả salon nhìn chằm chằm. Còn điều khiến chị bức xúc nhất là: "Nhận lịch để làm gì khi không làm được cho khách?" Sau đó chị phải gọi chồng chở về, tự hỏi liệu có phải do "mặc bộ đồ nhìn nghèo nên salon chê, sợ không trả được tiền" không?
Dưới bài đăng, hội chị em ai cũng vào bày tỏ sự bức xúc:
"Quan trọng là uy tín và thái độ làm việc, chỉ cần 1 câu nói nhẹ nhàng, xin lỗi khách hàng thì cũng đủ làm hài lòng và bớt rước bực vào người"
"Nhiều salon làm riết thấy mệt ghê, không làm được cho người ta thì đừng nhận, mang tiếng quá"
"Thái độ hơn trình độ, nếu cứ giữ tác phong làm việc như thế thì sớm có ngày dẹp tiệm"
Không ít người còn chia sẻ từng gặp tình huống tương tự: "Y chang tui bà ơi, đặt lịch trước rồi qua nhưng thái độ nhân viên chán, ngồi 30 phút rồi nhân viên mới kiểu hỏi cho có", "Đúng sự thật nha, mình cũng mới đi làm hôm qua về, vô quán không một câu chào"...
Sau khi clip viral khắp MXH, phía salon đã lên tiếng: "Do tết nhu cầu của khách hàng làm đẹp nhiều nên salon hơi đông khách 1 chút. Bên mình xin tiếp thu những phản hồi của khách hàng và cải thiện lại chất lượng dịch vụ, sẽ nhận lượng khách vừa đủ để đảm bảo chất lượng đầu ra."
Nguồn: soha.vn
Dạo này nghề hot nhất chắc chắn phải kể đến các chủ salon tóc, tiệm nail rồi. Ai cũng đổ xô đi làm đẹp đón Tết, nên việc book lịch trước là chuyện bình thường. Nhưng mà nếu đã book lịch mà đến nơi lại bị "bùng kèo" thì sao nhỉ?
Chị C. (một nữ khách hàng ở TP.HCM) vừa "phốt" rần rần trên MXH về một salon ở quận Bình Thạnh, hút tận 400k lượt xem luôn nha! Câu chuyện là chị đã đặt lịch hẹn lúc 2h30 chiều để đến làm tóc. Nhưng plot twist là khi đến salon, không một ai tiếp đón, chị phải tự "xưng hô" mình có book lịch. Và rồi nhân viên mới thản nhiên nói: "Chị ơi, bên em không nhận lịch cắt tóc nữa" - không một câu xin lỗi, không gì hết!
Chị C. kể lại cảm giác lúc đó "quê" lắm khi bị cả salon nhìn chằm chằm. Còn điều khiến chị bức xúc nhất là: "Nhận lịch để làm gì khi không làm được cho khách?" Sau đó chị phải gọi chồng chở về, tự hỏi liệu có phải do "mặc bộ đồ nhìn nghèo nên salon chê, sợ không trả được tiền" không?
Dưới bài đăng, hội chị em ai cũng vào bày tỏ sự bức xúc:
"Quan trọng là uy tín và thái độ làm việc, chỉ cần 1 câu nói nhẹ nhàng, xin lỗi khách hàng thì cũng đủ làm hài lòng và bớt rước bực vào người"
"Nhiều salon làm riết thấy mệt ghê, không làm được cho người ta thì đừng nhận, mang tiếng quá"
"Thái độ hơn trình độ, nếu cứ giữ tác phong làm việc như thế thì sớm có ngày dẹp tiệm"
Không ít người còn chia sẻ từng gặp tình huống tương tự: "Y chang tui bà ơi, đặt lịch trước rồi qua nhưng thái độ nhân viên chán, ngồi 30 phút rồi nhân viên mới kiểu hỏi cho có", "Đúng sự thật nha, mình cũng mới đi làm hôm qua về, vô quán không một câu chào"...
Sau khi clip viral khắp MXH, phía salon đã lên tiếng: "Do tết nhu cầu của khách hàng làm đẹp nhiều nên salon hơi đông khách 1 chút. Bên mình xin tiếp thu những phản hồi của khách hàng và cải thiện lại chất lượng dịch vụ, sẽ nhận lượng khách vừa đủ để đảm bảo chất lượng đầu ra."
Nguồn: soha.vn